?　　半島網(wǎng)2月13日消息 2月3日至今，咨詢熱線共接聽(tīng)答復(fù)1000余人次，僅2月10日-12日咨詢量就達(dá)600余人次……“關(guān)于疫情出臺(tái)的新文件、依法延長(zhǎng)申報(bào)期、加計(jì)抵減政策、延期申報(bào)、延期繳納稅款等事項(xiàng)是最近的高頻咨詢問(wèn)題。”青島市南區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科正在通過(guò)視頻會(huì)議的形式交流工作進(jìn)展，這是市南區(qū)稅務(wù)局咨詢熱線“隔空”服務(wù)、助力納稅人繳費(fèi)人“非接觸式”辦稅的縮影。

　　

青島市南稅務(wù)：“隔空”服務(wù)助企業(yè)走進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“春天里”

　　為確保疫情防控期間各項(xiàng)納稅服務(wù)工作有序開(kāi)展，市南區(qū)稅務(wù)局咨詢熱線的黨員干部堅(jiān)守工作崗位，做到“只隔離病毒，不隔離服務(wù)”，溫情服務(wù)不斷檔。

　　線上輔導(dǎo)，溫情提示。借助市南區(qū)稅務(wù)局征納溝通平臺(tái)，推送“非接觸式辦稅”的友情提示及依法延長(zhǎng)二月份申報(bào)期的公告，引導(dǎo)納稅人在疫情防控期間通過(guò)電子稅務(wù)局辦理涉稅事宜；推送企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)明白紙，輔導(dǎo)企業(yè)做好復(fù)工前后的準(zhǔn)備和防控工作；推送防控新型冠狀病毒肺炎疫情一系列稅收優(yōu)惠政策，累計(jì)推送近33萬(wàn)戶次，讓企業(yè)足不出戶即可掌握稅收新政。

　　咨詢服務(wù)，溫情在線。為避免人員聚集導(dǎo)致交叉感染，咨詢熱線團(tuán)隊(duì)實(shí)行輪崗值班制，利用業(yè)余時(shí)間梳理最新政策，每天以視頻直播的方式集中學(xué)習(xí)討論，傳達(dá)最新政策內(nèi)容，確保答復(fù)的準(zhǔn)確性。延期申報(bào)、延期繳納稅款是近期咨詢的熱點(diǎn)問(wèn)題，工作人員緊抓關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)辦理該業(yè)務(wù)的材料、流程、常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了延伸分析，在解答納稅人問(wèn)題時(shí)力求做到準(zhǔn)確、完整，并對(duì)這一類問(wèn)題登記臺(tái)賬，在最新要求下發(fā)之后，逐戶回訪告知。

　　沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)！下一步，市南區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步豐富完善“非接觸式”辦稅套餐內(nèi)容，梳理涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理清單和有關(guān)操作問(wèn)答，繼續(xù)通過(guò)征納溝通平臺(tái)推送疫情防控的稅收優(yōu)惠、辦稅舉措及相關(guān)溫情提示，助力企業(yè)穩(wěn)步走進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“春天里”。

　　通訊員 劉茗 劉洋  半島網(wǎng)記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]