? 半島網2月12日消息 “我的百萬元版專用發票到期了，想變更最高開票限額，現在能去服務廳辦理嗎？”“我想在網上領普通發票，不會操作，能不能給我說一下流程？”“我已申請工商簡易注銷，請問，接下來稅務方面應該還有哪些流程？”在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，青島平度市稅務局的納稅服務咨詢投訴電話總會接到納稅人各種各樣的咨詢問題。疫情的爆發阻隔了納稅人線下辦理業務的路，但線下暫停，服務不停！平度市稅務局迅速響應，靠前指揮，周密部署，在用使命擔當扛起疫情防控的政治責任的同時，保障持續為納稅人提供優質服務，充分彰顯了疫情防控時期稅務工作的“速度”與“溫度”。
合理部署，落細落實，凝聚全局合力
切實提高政治站位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，突出黨建引領作用，黨員干部亮出身份、沖鋒在前，帶頭落實好防疫責任，凝聚起疫情防控的強大合力。對辦公區進行多次全面性殺菌消毒，積極推行“口罩文化”，準備消毒液、口罩、一次性手套等防疫物資，組織好值班值守和出入人員登記等工作。
在辦稅服務大廳、自助辦稅區張貼辦稅服務溫馨提示，通過微信、短信、丁稅寶等向納稅人廣泛宣傳涉稅事宜，并積極鼓勵納稅人疫情期間“涉稅事、網上辦、非必須、不窗口”，有力落實“非接觸”辦稅相關舉措。針對特殊業務確需線下辦理的，工作人員將及時提供預約服務，并提醒納稅人佩戴口罩，攜帶書寫筆和身份證，在進行體溫檢測后開展實名辦稅，堅持做到“嚴防疫情、納稅服務”兩不誤。
扎實落實聯防聯控責任，積極配合政府做好外來人員追蹤排查和個人防疫檢查等工作，對干部職工及親屬近期去向和人員接觸史進行摸底排查，實行動態監控，落實好相關報告制度。同時，嚴格按照疫情防控要求抓實抓嚴對全體稅務干部職工自身防疫工作的宣傳和管理，要求其嚴守紀律，堅決服從全市疫情防控工作領導小組的統一安排，盡量減少外出，停止聚餐聚會，規范使用微信、微博等社交工具，做到不信謠、不傳謠，積極傳遞正能量。履行好社會責任，
緊鑼密鼓，勇于擔當，黨員沖在一線
“我是一名擁有20多年黨齡的老黨員了，疫情發生時，理應沖在前頭。”在新型冠狀病毒肺炎疫情暴發后，第一稅務所的負責人段丁平堅持天天在崗，宣傳疫情防控知識的同時切實抓好服務，而他正是全局黨員干部的縮影；納稅服務科負責人方亮通過“釘釘”建立“納稅服務”工作群，組織召開線上視頻會，每天協調納稅服務工作，解決納稅人辦稅難點；店子稅務所所長劉學強在了解轄區內兩戶針織企業計劃轉型生產口罩防護服等抗擊疫情的物資后，第一時間把國家的最新的稅收優惠政策送到企業；黨員李文花積極學習總局新的稅收優惠政策，及時解答納稅人疑問；黨員吳寶雙、王新山積極聯系企業介紹網上辦稅流程，關注納稅人關切，等等，他們擔當作為、甘于奉獻，用心詮釋了共產黨人的初心與使命。
在這些黨員干部的帶領下，疫情防控工作的開展獲得了全體干部職工的熱烈響應，大家全面動員、眾志成城、各司其職，做到“疫情當前、已經到崗、在線上班，工作繼續”，有的通過稅企交流群幫助納稅人答疑解惑，有的積極承擔辦稅服務大廳預約服務，有的為方便納稅人領票通過視頻指導自助機安裝專票、普票……全局范圍內形成了“全體動員、黨群上陣、齊心抗疫”國有戰、召必回、戰必勝的有力氛圍。
精準施策，做好輔導，優化納稅服務
全力做好納稅服務工作，確保疫情防控關鍵期辦稅繳費便捷、順暢。在疫情防控期間，運用征納溝通平臺、微信群、釘釘等線上渠道，重點對業務骨干、青年干部、一線人員開展培訓，確保懂政策規定，懂辦稅流程，懂系統操作。辦稅廳一線人員利用上下班前后的零散時間，以“晨會”、“午學”形式進行學習，確保一線人員人人會操作、人人能解答。充分利用征納溝通平臺，加強對納稅人疫情防控相關稅收政策的線上廣泛宣傳輔導，探索線上直播方式開展政策培訓。對于疫情防控稅收優惠涉及的重點企業，采取微信、電話一對一輔導以及征納溝通平臺精準推送等多種“不見面”形式，實現點對點的精準輔導。通過點面結合，線上線下共同發力，確保符合條件的納稅人、繳費人了解用好稅收優惠政策。
開展非接觸式辦稅服務。加強宣傳，推廣發票郵寄；拓展網上辦稅，照“盡可能網上辦”的原則，積極拓展豐富網上辦稅繳費事項；加強辦稅服務場所導稅服務，對可通過電子稅務局、手機稅稅通APP等線上或自助終端辦理的業務，積極引導進廳納稅人自助辦稅并做好相應的輔導，引導納稅人“非接觸式”辦稅；開辟直通辦理。對生產、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的納稅人、繳費人，提供辦稅繳費直通服務，第一時間為其辦理稅費事宜，全力支持疫情防控重點物資穩產保供；拓展預約辦理，推行容缺服務，讓納稅人少跑辦稅服務廳。
下一步，平度市稅務局將繼續發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，不談條件、不計成本、全力以赴，構筑起抵御疫情的嚴密防線，科學做好各項納稅服務工作，為扎實打贏疫情防控阻擊戰貢獻堅強的稅務力量。
通訊員 劉學強 王宇宙 張亞民 半島網記者 徐圓
[編輯: 王君莉]
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