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　　膠州市膠西街道創新心理危機干預工作模式，將心理危機干預納入疫情防控整體部署，在全處設立15支心理咨詢突擊隊，通過電話、微信等方式下沉村居一線，為外地返鄉人員、居家隔離人員、老弱病殘等群體以及防疫一線工作人員進行心理疏導，做到了心理疏導全員全覆蓋，為膠西街道做好新冠病毒防疫時期的保障工作提供一顆“定心丸”。

　　從外地返鄉的小行村劉先生一家，正在按規定實行居家隔離，當他接到突擊隊隊員、國家三級心理咨詢師逯金紅的隨訪電話時，像是找到了“知心人”，一股腦兒將心事倒給了逯金紅，他傾訴說：“我們心里有些恐懼，雖然我們沒有感染病毒，但十分擔心隔離結束后鄰居對我們有看法，所以每天我們家里的氣氛都很差，家人都悶悶不樂。”電話中，逯金紅利用自己的專業知識為他們一家進行了心理疏導，緩解他們的焦慮情緒。劉先生一家心情舒緩了很多，之后，他每天都會跟心理咨詢師聊一會兒，就這樣他們一家的心結慢慢的打開了。

　　在對隔離人員、一線工作人員進行線上心理疏導的同時，突擊隊隊員們還會在咨詢中對咨詢對象提出的需求一一匯總，第一時間協調社區工作人員線下予以解決，接到突擊隊員信息后，及時送去了口罩、蔬菜和藥品等必需品。同時定期進行電話回訪，減輕心理疏導對象因疫情所致的壓力和焦慮，保證面對疫情“心不慌”。

　　

　　除了一對一心理疏導外，膠州市膠西街道加強宣傳力度，開展新冠病毒防疫宣傳工作，向居民宣傳正確面對疫情的心理小技巧，避免普通群眾因居家自我隔離時間長而導致的恐慌情緒。

　　截至目前，膠西心理咨詢服務突擊隊為一線工作人員、居家隔離人員進行一對一心理危機干預54余人次，為非常時期維持社會穩定做出了貢獻。該處計劃建立長效機制，為了讓隊伍更加專業化，專門協調了從事心理研究的專業人員成立工作班子，積極探索新時代心理咨詢工作，讓心理咨詢在社會化管理、平息矛盾發揮應有的力量。

　　半島記者 黃超 通訊員 張彬

　　 [編輯: 王苗]