?　　半島網(wǎng)2月1日消息 “感謝老師傳授的減壓辦法，我昨晚總算睡了個(gè)好覺(jué)！”“多虧您幫我找準(zhǔn)原因，我一定好好調(diào)整自己！”“謝謝老師講的緩解焦慮辦法！您辛苦了！”…… ……伴隨著一個(gè)個(gè)來(lái)訪者心中的困惑被溫情化解，一句句由衷的贊美如春花綻放，城陽(yáng)區(qū)圍繞抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情行動(dòng)開(kāi)展的“心理幫扶在線”和“心理咨詢熱線”活動(dòng)，贏得了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

　　

心理抗疫雙線服務(wù)活動(dòng)一

　　近年來(lái)，城陽(yáng)區(qū)創(chuàng)新社會(huì)治理、建設(shè)“陽(yáng)光城陽(yáng)”，著力打造覆蓋全社會(huì)的陽(yáng)光心態(tài)培育體系、心理健康服務(wù)體系、危機(jī)干預(yù)和矛盾化解體系，打造了社會(huì)心理服務(wù)城陽(yáng)高地。疫情發(fā)生以來(lái)，一線的醫(yī)護(hù)人員、病患及家屬連日奮戰(zhàn)，身心均承受著不容忽視的壓力，普通民眾也容易出現(xiàn)緊張、焦慮的情緒。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任，近日，陽(yáng)光城陽(yáng)以實(shí)際行動(dòng)保百姓平安，將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，讓愛(ài)的陽(yáng)光普照大地，讓疫情魔鬼無(wú)處藏匿！全區(qū)廣大心理工作組織和心理工作者迅速行動(dòng)，以各種方式參與針對(duì)疫情的危機(jī)干預(yù)和心理服務(wù)，預(yù)防控制疫情的社會(huì)心理影響，為防疫戰(zhàn)場(chǎng)筑起牢固的社會(huì)心理防線。

　　“面臨突發(fā)災(zāi)難，個(gè)體和群體會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理應(yīng)激反應(yīng)，并導(dǎo)致系列的心理健康問(wèn)題，此時(shí)也需要關(guān)注公眾的心理安全和精神衛(wèi)生狀況，調(diào)適社會(huì)情緒。”瑞陽(yáng)心語(yǔ)的工作人員告訴記者。

　　

咨詢師接聽(tīng)電話

　　大年初一上午，瑞陽(yáng)心語(yǔ)主動(dòng)作為，果斷出擊，依托中國(guó)心理咨詢師工作委員會(huì)，發(fā)起建立全國(guó)性的“瑞陽(yáng)心語(yǔ)－－武漢心援群”倡議，僅用一天時(shí)間，就集結(jié)了來(lái)自全國(guó)的360多名心理服務(wù)志愿者，組成了第一個(gè)心理援助工作群。與此同時(shí)，瑞陽(yáng)心語(yǔ)把他們自主開(kāi)發(fā)的手機(jī)APP心理服務(wù)平臺(tái)，面向全國(guó)民眾開(kāi)通，提供全天候、全方位、全地域的心理支持服務(wù)。

　　在線服務(wù)高大上，熱線咨詢短平快。為了給有心理服務(wù)需求的民眾提供更快捷、更及時(shí)和更高效的服務(wù)，瑞陽(yáng)心語(yǔ)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊急開(kāi)設(shè)了“心理抗疫”服務(wù)熱線400-8692-525，熱線采取7×24小時(shí)全天候開(kāi)放的工作模式，可同時(shí)在線服務(wù)100人。時(shí)間緊任務(wù)重，瑞陽(yáng)心語(yǔ)邊培訓(xùn)邊服務(wù)，邀請(qǐng)武國(guó)城、郭勇等全國(guó)知名心理專家，對(duì)熱線服務(wù)人員進(jìn)行在線督導(dǎo)與培訓(xùn)，同時(shí)梳理匯總了民眾普遍關(guān)注和反映密切的120多個(gè)心理問(wèn)題，匯編成冊(cè)，供熱線服務(wù)人員使用，切實(shí)增強(qiáng)了心理健康服務(wù)的針對(duì)性。熱線開(kāi)通第一小時(shí)，接聽(tīng)80多位群眾的求助電話；開(kāi)通不到3天時(shí)間，給武漢方向提供心理咨詢和互動(dòng)6800多人次。

　　

危機(jī)干預(yù)分隊(duì)流動(dòng)服務(wù)

　　據(jù)悉，一般單位要開(kāi)通一條服務(wù)熱線，從準(zhǔn)備審批材料到調(diào)試完成運(yùn)轉(zhuǎn)，一般至少需要一周時(shí)間。瑞陽(yáng)心語(yǔ)技術(shù)人員卯足連軸轉(zhuǎn)的拼勁兒，僅用三天三夜，一條當(dāng)前國(guó)內(nèi)心理咨詢師在線人數(shù)最多的心理熱線便順利開(kāi)通。“平時(shí)一條60至100人在線的熱線，每天僅人工費(fèi)就得幾萬(wàn)元，非常時(shí)期，我們也是公益行動(dòng)，希望幫助更多的人走出心理寒冬，走進(jìn)情緒春天！”瑞陽(yáng)心語(yǔ)的創(chuàng)始人、總經(jīng)理付浩態(tài)度堅(jiān)定。

　　據(jù)了解，城陽(yáng)區(qū)心理抗疫“雙線服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，專家和服務(wù)人員針對(duì)不同需求實(shí)施分類干預(yù)和援助，服務(wù)對(duì)象包括醫(yī)護(hù)及相關(guān)人員、患者家人、職工、學(xué)生等各類人群，及時(shí)提供心理疏導(dǎo)和幫助，讓受助者較好的減輕了心理壓力，緩解了焦慮情緒，有力推動(dòng)了各項(xiàng)疫情防控工作。

　　瑞陽(yáng)心語(yǔ)副總經(jīng)理周毅介紹，瑞陽(yáng)心語(yǔ)在開(kāi)展“雙線服務(wù)”的同時(shí)，還遴選了4位心理專家和16名心理咨詢師，組建了四支心理危機(jī)線下干預(yù)分隊(duì)，采取小群多路、進(jìn)家入戶工作模式，隨時(shí)為有迫切心理服務(wù)需求的人員提供心理服務(wù)。

　　通訊員 茍小妹  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]