?　　半島網(wǎng)1月31日消息 1月27日，城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局正陽市場(chǎng)監(jiān)管所接到舉報(bào)，稱家人在某藥店購買的N95口罩價(jià)格為139元一個(gè)，認(rèn)為哄抬物價(jià)，價(jià)格過高，要求退貨。經(jīng)城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查核實(shí)，該口罩為國外進(jìn)口的可更換濾芯的進(jìn)口面罩，進(jìn)銷價(jià)格差不超過35%，同款產(chǎn)品同期京東、天貓官方店售價(jià)為169元，不屬于哄抬物價(jià)違法行為。因購買的口罩尚未使用，目前已協(xié)調(diào)消費(fèi)者予以退費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)處結(jié)表示滿意。

　　

城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局快速處結(jié)消費(fèi)投訴403件

　　春節(jié)以來，城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴，集中反映“口罩”等防疫用品、蔬菜等日常消費(fèi)品價(jià)格問題以及因受新型冠狀病毒感染肺炎疫情直接影響而調(diào)整出行安排時(shí)，在機(jī)票、車票、門票、餐飲、酒店退改方面遇到不予退費(fèi)或扣取費(fèi)用偏高等難題。

　　城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局按照疫情就是命令，防控就是責(zé)任的工作要求創(chuàng)新消費(fèi)投訴處理方式，除必須現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處外（重大緊急、輿情或群體投訴），盡量通過三方視頻、電話或網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行調(diào)解，以高度的責(zé)任感和使命感，投身到疫情防控各項(xiàng)工作中，以最堅(jiān)決的態(tài)度、最嚴(yán)格的舉措、最果敢的行動(dòng)，處理好與群眾的利益密切相關(guān)的每一件投訴。

　　為及時(shí)做好退費(fèi)工作，城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局召開大型商超、藥店等相關(guān)企業(yè)約談會(huì)，要求相關(guān)企業(yè)凝聚力量，共克時(shí)艱，要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不哄抬物價(jià)，不做夸大、虛假性宣傳，及時(shí)采取有效措施，主動(dòng)協(xié)商化解消費(fèi)糾紛，妥善處理消費(fèi)投訴，為消費(fèi)者減少損失。

　　黨旗映市場(chǎng)，紅盾護(hù)民生。自1月22日0時(shí)至1月31日12時(shí)，城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共收到各類消費(fèi)投訴755件，其中價(jià)格投訴488件，已處結(jié)403件。

　　通信員 孟令勝  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]