?　　半島網1月31日消息 1月27日，城陽區市場監管局正陽市場監管所接到舉報，稱家人在某藥店購買的N95口罩價格為139元一個，認為哄抬物價，價格過高，要求退貨。經城陽區市場監管局調查核實，該口罩為國外進口的可更換濾芯的進口面罩，進銷價格差不超過35%，同款產品同期京東、天貓官方店售價為169元，不屬于哄抬物價違法行為。因購買的口罩尚未使用，目前已協調消費者予以退費，消費者對處結表示滿意。

　　

城陽區市場監管局快速處結消費投訴403件

　　春節以來，城陽區市場監管局陸續接到消費者投訴，集中反映“口罩”等防疫用品、蔬菜等日常消費品價格問題以及因受新型冠狀病毒感染肺炎疫情直接影響而調整出行安排時，在機票、車票、門票、餐飲、酒店退改方面遇到不予退費或扣取費用偏高等難題。

　　城陽區市場監管局按照疫情就是命令，防控就是責任的工作要求創新消費投訴處理方式，除必須現場調處外（重大緊急、輿情或群體投訴），盡量通過三方視頻、電話或網絡等非現場方式進行調解，以高度的責任感和使命感，投身到疫情防控各項工作中，以最堅決的態度、最嚴格的舉措、最果敢的行動，處理好與群眾的利益密切相關的每一件投訴。

　　為及時做好退費工作，城陽區市場監管局召開大型商超、藥店等相關企業約談會，要求相關企業凝聚力量，共克時艱，要積極承擔社會責任，不哄抬物價，不做夸大、虛假性宣傳，及時采取有效措施，主動協商化解消費糾紛，妥善處理消費投訴，為消費者減少損失。

　　黨旗映市場，紅盾護民生。自1月22日0時至1月31日12時，城陽區市場監管局共收到各類消費投訴755件，其中價格投訴488件，已處結403件。

　　通信員 孟令勝  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]