?　　半島網1月19日消息 1月份，正值大征期、又恰逢歲末，辦理申報、代開發票的人數激增，給辦稅廳帶來了巨大壓力。為保證辦稅廳平穩運行，讓納稅人又快、又好辦理業務，青島市黃島區稅務局采取了一系列措施，確保大廳運行能夠井然有序、有條不紊，得到了納稅人的贊譽。

　　錯峰申報 專人輔導

　　“非常感謝工作人員的耐心指導，幫我順利完成了申報！” 黃島區泊里新世紀五金店的韓秀萍說道，“我對電腦一竅不通，多虧有工作人員在旁邊一步一步指導我操作，要不然還不知道怎么辦呢。”

　　1月征期，黃島區稅務局特增派業務骨干擔當輔導人員，在自助辦稅區輔導納稅人進行申報，特別是針對年紀較大的納稅人，實行幫辦代辦，給納稅人帶來更多便利。

　　為引導納稅人有序申報，減輕大廳壓力，泊里所積極推行錯峰辦稅，結合稅源管理的特點和納稅人申報行為習慣，針對不同情況的納稅人，制定錯峰申報計劃，合理引導納稅人在不同時間段進行申報，避免發生納稅人在申報期末集中申報造成擁堵問題。

　　延時服務 一次辦好

　　“我大老遠從海青趕過來，沒想到辦理業務的人那么多，輪到我的時候都過下班點了，稅務局的工作人員還是耐心幫我辦完了業務，真的是太感謝了！”辦理代開發票業務的李先生由衷贊嘆。

　　為充分滿足納稅人的辦稅需求，黃島區稅務局嚴格落實“最多跑一次”、延時服務，保證每一位進廳納稅人都能夠及時辦完業務，讓納稅人“不白來”、“不多跑”。

　　負責泊里大廳的泊里稅務所所長丁緒高表示：“臨近年末，辦理業務人數激增，我們充分考慮納稅人需求，急納稅人所急，安排專人利用午休時間為納稅人辦理業務，希望通過犧牲我們一點休息時間，換取納稅人更多滿意度和獲得感。”

　　導稅分流 提高效率

　　為避免大廳發生擁堵，及時對納稅人進行引導分流，泊里所進一步充實導稅人員隊伍，不斷優化咨詢、預審服務，要求導稅人員對進廳納稅人主動上前詢問，可以通過電子稅務局辦理的引導至自助辦稅區，需要填表的引導至填表區，可以直接辦理的抽號等候，確保辦稅流程環環相扣、緊湊有序。

　　針對納稅人反映的辦事難、多次跑問題，該所還推出更嚴更實首問責任制，樹立全員為納稅人服務意識，要求首問責任人切實履行相關職責，熱情接待納稅人，結合“一次性告知”，給予納稅人全面、準確的答復，避免出現推諉扯皮、拒絕服務的現象。

　　通訊員 楊凱  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]