?　　半島網(wǎng)1月13日消息 為確保一月征期辦稅服務(wù)廳平穩(wěn)有序運(yùn)行，青島膠州市稅務(wù)局精心謀劃部署，認(rèn)真抓好征期工作，確保征期辦稅服務(wù)廳平穩(wěn)有序運(yùn)行，提升廣大納稅人和繳費(fèi)人的獲得感和幸福感。

　　

青島膠州市稅務(wù)局抓實(shí)抓細(xì)保障征期平穩(wěn)運(yùn)行

　　抓制度落實(shí)，創(chuàng)新便民舉措。膠州市稅務(wù)局全面落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范3.0和青島市納稅人辦稅指南，規(guī)范資料受理和問(wèn)題解答；積極落實(shí)咨詢導(dǎo)稅服務(wù)制度，對(duì)進(jìn)廳納稅人，主動(dòng)問(wèn)需，實(shí)行有效指引和動(dòng)態(tài)分流，進(jìn)行資料預(yù)檢，縮短納稅人辦稅服務(wù)廳等候時(shí)間；提供首問(wèn)責(zé)任、延時(shí)服務(wù)、一次性告知等服務(wù)制度，確保辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)處理有章可循；推出關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)集成辦理，整合內(nèi)部流程，實(shí)現(xiàn)“新辦套餐”、“外管證”、“解非”等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的集成辦理，提高辦稅效率，讓納稅人感受全新的辦稅體驗(yàn)。“本來(lái)還以為要排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)才能辦業(yè)務(wù)，沒(méi)想到稅務(wù)局有專門的簡(jiǎn)易辦窗口，真是太方便了！”青島宏彤服飾有限公司財(cái)務(wù)徐女士激動(dòng)地說(shuō)。

　　抓自助辦稅，緩解窗口壓力。“本以為到了年底申報(bào)會(huì)很麻煩，都做好了加班的準(zhǔn)備，沒(méi)想到辦稅大廳井然有序，還有專門的咨詢專家和青年志愿者幫助我們掌握填報(bào)要求，解決實(shí)操問(wèn)題，讓我們對(duì)申報(bào)有了底！”青島海源達(dá)電子有限公司的會(huì)計(jì)王孝樂(lè)笑容滿面。為應(yīng)對(duì)一月征期壓力，膠州市稅務(wù)局積極開(kāi)展錯(cuò)峰預(yù)約服務(wù)，通過(guò)丁稅寶、電話、稅企郵箱等方式推行預(yù)約辦稅，通過(guò)時(shí)間錯(cuò)峰、渠道錯(cuò)峰，減輕辦稅服務(wù)廳的征期壓力；增派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐自助辦稅區(qū)，對(duì)上門辦理業(yè)務(wù)的納稅人開(kāi)展一對(duì)一精準(zhǔn)輔導(dǎo)，不斷提高電子稅務(wù)局的使用率和網(wǎng)上申報(bào)率；積極推廣郵遞送達(dá)、自助領(lǐng)取等發(fā)票領(lǐng)取模式，讓納稅人感受到智慧辦稅的加速度。

　　抓應(yīng)急保障，保證平穩(wěn)高效。膠州市稅務(wù)局全面梳理辦稅服務(wù)廳運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，安排應(yīng)急突擊隊(duì)充實(shí)到辦稅服務(wù)一線，負(fù)責(zé)協(xié)助導(dǎo)稅引導(dǎo)、填表輔導(dǎo)、自助辦稅區(qū)網(wǎng)上申報(bào)輔導(dǎo)等工作；做好窗口動(dòng)態(tài)調(diào)整，在辦稅高峰期及時(shí)啟動(dòng)“潮汐窗口”，對(duì)納稅人進(jìn)行合理疏導(dǎo)，避免造成擁堵等情況；完善辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處置預(yù)案，認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)急演練，強(qiáng)化窗口人員應(yīng)急意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)能力，確保突發(fā)狀況下辦稅服務(wù)廳快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)高效。

　　“第一稅務(wù)所全體人員始終以高度的責(zé)任感，全力以赴做好納稅服務(wù)各項(xiàng)工作。”膠州市稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)柴守福表示，第一稅務(wù)所將不斷提高服務(wù)質(zhì)效，用便民辦稅的實(shí)招硬招，讓納稅人、繳費(fèi)人有實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　通訊員 王磊 孫英泰  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]