?　　半島網11月15日消息 11月14日，在稅務人員的協(xié)助下，居民劉女士順利打印出城陽區(qū)集中征繳期第一張居民醫(yī)療保險費完稅證明，標志著社保費征收及服務實現(xiàn)全流程順暢銜接。

　　據(jù)城陽區(qū)稅務局工作人員介紹，11月14日早，她們接到了家住城陽區(qū)南疃社區(qū)劉女士的訴求電話，劉女士語氣焦急，稱自己已經繳納了居民醫(yī)療保險費，急需開具完稅證明。接到劉女士的電話后，城陽區(qū)稅務局社保非稅科向劉女士耐心講解了開具完稅證明的流程及資料，并立即協(xié)調第一稅務所人員為其打印完稅證明。14日上午，城陽區(qū)集中征繳期第一張居民醫(yī)療保險費完稅證明開具完成，拿到完稅證明，劉女士的喜悅之情溢于言表。

　　通過與劉女士溝通，該局工作人員還了解到，劉女士的許多同事也有同樣的需求，為了避免繳費人多次跑腿，工作人員又請劉女士幫忙將流程及資料轉告周圍有需求的同事，同時也向劉女士說明，辦理過程中遇到問題可隨時向他們咨詢。稅務部門及時響應繳費訴求，提供全面細致服務，贏得了劉女士的連連稱贊。

　　據(jù)了解，城鄉(xiāng)居民兩險集中征繳期開始以來，城陽區(qū)稅務局主動擔當，穩(wěn)扎穩(wěn)打，注重做好部門協(xié)調、問題運維及繳費服務，平穩(wěn)推進集中征繳工作，成立了由社保非稅科、第一稅務所、各稅源管理科所相關人員組成的運維團隊。團隊成員按照運維機制要求，明確分工、協(xié)同作戰(zhàn)，及時查詢信息、分析原因，聯(lián)系相關部門予以解決，切實提高運維效率。11月1日以來共解決征繳問題95個，辦理更改人員信息相關業(yè)務190個，接聽咨詢電話四百余個。

　　通訊員 孔晶 仇春芳  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]