?　　半島網(wǎng)11月15日消息 11月14日，在稅務(wù)人員的協(xié)助下，居民劉女士順利打印出城陽(yáng)區(qū)集中征繳期第一張居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)完稅證明，標(biāo)志著社保費(fèi)征收及服務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程順暢銜接。

　　據(jù)城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局工作人員介紹，11月14日早，她們接到了家住城陽(yáng)區(qū)南疃社區(qū)劉女士的訴求電話，劉女士語(yǔ)氣焦急，稱自己已經(jīng)繳納了居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，急需開(kāi)具完稅證明。接到劉女士的電話后，城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局社保非稅科向劉女士耐心講解了開(kāi)具完稅證明的流程及資料，并立即協(xié)調(diào)第一稅務(wù)所人員為其打印完稅證明。14日上午，城陽(yáng)區(qū)集中征繳期第一張居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)完稅證明開(kāi)具完成，拿到完稅證明，劉女士的喜悅之情溢于言表。

　　通過(guò)與劉女士溝通，該局工作人員還了解到，劉女士的許多同事也有同樣的需求，為了避免繳費(fèi)人多次跑腿，工作人員又請(qǐng)劉女士幫忙將流程及資料轉(zhuǎn)告周圍有需求的同事，同時(shí)也向劉女士說(shuō)明，辦理過(guò)程中遇到問(wèn)題可隨時(shí)向他們咨詢。稅務(wù)部門及時(shí)響應(yīng)繳費(fèi)訴求，提供全面細(xì)致服務(wù)，贏得了劉女士的連連稱贊。

　　據(jù)了解，城鄉(xiāng)居民兩險(xiǎn)集中征繳期開(kāi)始以來(lái)，城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，注重做好部門協(xié)調(diào)、問(wèn)題運(yùn)維及繳費(fèi)服務(wù)，平穩(wěn)推進(jìn)集中征繳工作，成立了由社保非稅科、第一稅務(wù)所、各稅源管理科所相關(guān)人員組成的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員按照運(yùn)維機(jī)制要求，明確分工、協(xié)同作戰(zhàn)，及時(shí)查詢信息、分析原因，聯(lián)系相關(guān)部門予以解決，切實(shí)提高運(yùn)維效率。11月1日以來(lái)共解決征繳問(wèn)題95個(gè)，辦理更改人員信息相關(guān)業(yè)務(wù)190個(gè)，接聽(tīng)咨詢電話四百余個(gè)。

　　通訊員 孔晶 仇春芳  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]