?　　半島網11月12日消息 在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中，青島市李滄區稅務局聚焦納稅人需求，針對調研中納稅人、繳費人反映的突出問題，認真查找不足，在整改上下功夫，切實提高納稅人、繳費人的獲得感和滿意度。

　　“一線工作法”辦實事

　　“昨天剛提出問題，今天就接到‘博士解稅’的專家政策解讀服務，稅務部門的服務真是及時又精確。” 青島通運勞務服務有限公司的負責人接完稅務局電話后高興地表示。

　　第二批主題教育期間，李滄區稅務局推出了“一線工作法”，要求大家“工作在一線，發現問題在一線，解決問題在一線”。局領導班子成員積極落實“一線工作法”要求，奔赴企業展開調研。副局長王瑋在青島通運勞務服務有限公司調研時，企業反映稅務局大廳咨詢人員對基本政策解答很好，但對于專業化難點咨詢得答復還不夠專業。

　　針對這一情況，李滄區稅務局迅速行動，立刻組織“博士解稅”的專家團隊對通運勞務進行“點對點”輔導，為企業提供專業化的答疑解惑。同時，李滄區稅務局還按照市局第四巡回指導組副組長劉清“整改要以點帶面，舉一反三”的要求，建立咨詢難點解決機制，積極梳理熱線坐席和大廳咨詢臺解答不了的咨詢難點，第一時間反饋至“博士解稅”專家團隊，由政策專家進行專業解答。

　　“茶話會”上“解企憂”

　　“現代服務業如何享受進項稅額加計10%扣除的政策？”

　　“出口因海關進口專用繳款書“缺聯”影響正常抵扣時該怎么辦？”

　　日前，一場“不忘初心、牢記使命”主題教育茶話會在青島市李滄區稅務局開展。茶話會邀請具有行業代表性的10戶小微企業，請他們上門“挑刺”，談談“操心事”和“煩心事”，幫助他們解決問題。

　　茶話會上，李滄區稅務局班子成員以拉家常的方式從企業的基本情況問起，了解企業的經營、收入以及報稅的具體方式……聊著聊著，企業開始慢慢地說出自己在辦稅中存在的困難。“這次茶話會開得真好，很成功。企業‘訴心事’，稅務‘答疑惑’。”李滄區稅務局主題教育領導小組辦公室的鄧福亮說。茶話會上，稅務人員現場回答納稅人8個問題，5個問題已列入整改清單進行整改，并按時反饋給納稅人。

　　“微信群”里解難題

　　“感謝稅務部門的幫助。”李滄區雅思貝爾幼兒園的老師在“李滄學生醫保群”中@李滄稅務王曉輝，并附上一個大大的“贊”字。

　　原來，前期雅思貝爾幼兒園在為孩子代收代繳醫保費時，推送了80人，系統僅顯示接受了78人的信息，他們在群里請稅務部門幫忙查找原因。

　　稅務部門的王曉輝在看到信息后，立刻聯系學校了解情況，根據學校的反饋與社保、街保溝通排查，共同學習人社部門的醫保程序操作說明，一起找到了重新傳遞參保登記信息的快捷方法，大大縮減了納稅人的等待時間，得到納稅人的一致好評。

　　據悉，為幫助納稅人解決城鄉居民兩險問題，李滄區稅務局聯合銀行、社保和其他相關部門除建立“李滄學生醫保群”外，還建立了“李滄城鄉居民稅務街保群”“李滄城鄉居民稅務銀行群”，安排專人幫助納稅人第一時間解決問題，提升納稅人的獲得感。3個群平均每天解答問題120個左右。

　　記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]