?　　半島網(wǎng)8月29日消息 “姑娘，昨天晚上我已經(jīng)申報(bào)成功了，幸虧有你們發(fā)的操作流程，一步一步地看得特別明白，太感謝你們了！”8月的一天，市南區(qū)稅務(wù)局咨詢電話接到康先生的來電，因會計(jì)出國，企業(yè)遲遲沒有申報(bào)，眼看已經(jīng)到了申報(bào)期最后一天，康先生自己從來沒有操作過，便向咨詢熱線求助。

　　

市南區(qū)稅務(wù)局：用心服務(wù)，真誠在線

　　在接線人員向康先生詳細(xì)介紹了需要申報(bào)的稅種、申報(bào)途徑、申報(bào)流程后，康先生仍然表示擔(dān)憂。“您給我提供一個郵箱，我把申報(bào)的流程和注意事項(xiàng)整理后，給您發(fā)過去，您看可以嗎？”掛斷電話后，接線人員結(jié)合企業(yè)的申報(bào)情況，將申報(bào)操作整理成文檔發(fā)給了康先生。第二天一大早，咨詢熱線就接到了康先生的感謝電話。

　　一直以來，市南區(qū)稅務(wù)局咨詢團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新輔導(dǎo)方式，滿足來電人的合理咨詢需求，輔導(dǎo)納稅人學(xué)政策、會操作。秉著“用心傾聽 真誠服務(wù)”的工作理念，她們平均每天為百余納稅人解答涉稅疑難問題。為確保各項(xiàng)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策落地落實(shí)、讓納稅人應(yīng)享盡享，她們從不讓新政策“過夜”，加班加點(diǎn)組織集中學(xué)習(xí)是常態(tài)，現(xiàn)在的她們都是行走的稅收政策“百科全書”。“用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、貼心聆聽需求、熱心解答疑難，我們?yōu)榧{稅人提供的不僅僅是政策條文的解讀，更要多問一句納稅人的業(yè)務(wù)實(shí)際，輔導(dǎo)納稅人會用、用好、用活優(yōu)惠政策。”市南區(qū)稅務(wù)局咨詢熱線班組長費(fèi)娜表示。

　　通訊員 劉茗  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]