?　　為深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，為人民群眾提供一個(gè)溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境，青島市第八人民醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)要求，打出便民正風(fēng)“組合拳”。

　　進(jìn)一步完善預(yù)約診療服務(wù)。青島市第八人民醫(yī)院通過(guò)微信、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)等渠道公示預(yù)約方式，患者預(yù)約途徑知曉率及預(yù)約診療率持續(xù)提高。實(shí)現(xiàn)全部預(yù)約途徑由同一個(gè)號(hào)源池放號(hào)，同時(shí)合理分配預(yù)約掛號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的比例，確保號(hào)源信息準(zhǔn)確、公開。并已實(shí)行分時(shí)段預(yù)約，患者取號(hào)后立即進(jìn)入排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，確保等候時(shí)間不超過(guò)前一位患者的就診時(shí)間。開展預(yù)約掛號(hào)與預(yù)約檢查，擴(kuò)大預(yù)約范圍。

　　深入開展“有溫度醫(yī)者”活動(dòng)。《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)60條措施》中要求的便民服務(wù)設(shè)施目前在青島市第八人民醫(yī)院門診大廳均已具備，不斷加強(qiáng)對(duì)門診窗口服務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，同時(shí)，在醫(yī)院各科室顯著位置張貼行風(fēng)建設(shè)《九不準(zhǔn)》宣傳牌，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院。

　　 不斷豐富醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵。目前青島市第八人民醫(yī)院便民門診實(shí)行一周7天開診，提供連續(xù)便民服務(wù)；實(shí)現(xiàn)通過(guò)惠醫(yī)APP查詢患者檢驗(yàn)結(jié)果，并提供自助設(shè)備進(jìn)行打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告單等功能；2019年4月份青島市第八人民醫(yī)院與“小薇病案通”合作，實(shí)現(xiàn)出院病歷患者網(wǎng)上預(yù)約復(fù)印、郵寄服務(wù)工，目前已完成網(wǎng)上預(yù)約復(fù)印157人次，其中郵寄服務(wù)95人次；不斷推動(dòng)移動(dòng)支付等“一站式”結(jié)算服務(wù)，已開通銀聯(lián)、微信、支付寶、銀行卡、支票等繳費(fèi)渠道，患者及家屬可以通過(guò)手機(jī)、自助設(shè)備、人工窗口實(shí)現(xiàn)門診自主繳費(fèi)。

　　下一步，青島市第八人民醫(yī)院將繼續(xù)努力，從人民需求出發(fā)、從患者滿意度出發(fā)，努力提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓便民正風(fēng)行動(dòng)真正惠及所有患者。

　　 [編輯: 王君莉]