?　　半島網(wǎng)8月15日消息 日前，青島高新區(qū)稅務(wù)局組織辦稅服務(wù)廳全體工作人員開展政務(wù)禮儀培訓(xùn)，旨在提升窗口工作人員服務(wù)意識和服務(wù)能力，打造形象好、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的納稅服務(wù)隊伍，進一步提升納稅服務(wù)水平，從而提高納稅人滿意度和獲得感。

　　培訓(xùn)課程圍繞“提供有溫度的窗口服務(wù)”、“營造金牌廳堂服務(wù)氛圍”、“打造優(yōu)雅姿態(tài)”、“塑造美好而專業(yè)的形象”四個主題，對辦稅服務(wù)廳窗口服務(wù)禮儀進行詳細講解。培訓(xùn)老師從趣味小游戲入手，通過團隊合作、現(xiàn)場互動、情景模擬等方式，讓理論知識與實景演練相結(jié)合，語言教學(xué)與動作演示相結(jié)合，使全體參訓(xùn)人員融入其中，全面提升政務(wù)禮儀素養(yǎng)。

　　通過參加此次培訓(xùn)，全體參訓(xùn)人員收獲頗豐，紛紛表示：在今后的工作中將從服務(wù)細節(jié)做起，以更好的精神面貌投入到納稅服務(wù)工作中，擦亮小窗口，提升大服務(wù)。

　　通訊員 馬仁山 藍笑笑  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]