?　　半島網6月6日消息 走進青島市黃島區稅務局辦稅服務廳，第一眼看到的總是擺著“值班領導”的桌牌，走近它，映入眼簾的是旁邊那本《值班領導陪“辦”服務記實》。但凡走過的人，對它總有一種神秘感，情不自禁地想打開它。

　　其實，里面也沒有神秘的，只是工工整整記錄了青島市黃島區稅務局值班領導姓名、陪同辦理服務的納稅人名稱、業務事項及工作流程、抽號時間和辦結時間、收集的納稅人意見和建議、存在的問題、本人意見和建議等。輕輕翻著一頁頁，仿佛當時情景再現：該局領導們陪同納稅人時而眉頭緊鎖，時而面露笑容，時而握手告別……都深深印在這本《記實》里，留下了無盡的掛牽和期冀。

　　原來，這是青島市黃島區稅務局針對國地稅合并后，推出的一項納稅服務新舉措。在全局范圍廣泛開展“我為服務獻一策”活動的基礎上，為進一步發現問題，確定推行“值班領導陪“辦”服務制。主要由值班領導在納稅人叫號后確定陪同辦理對象，全程跟蹤陪“辦”式服務。在陪“辦”中，可以直觀了解到納稅人該項業務在辦理過程中存在的具體問題，提出解決此類問題具體措施。開展陪“辦”式服務，能夠堅持問題導向，制定納稅服務措施更加貼近實際，貼近納稅人，真正體現“以納稅人為中心”的服務理念。對《記實》收集的意見和建議，每月由該局辦稅服務廳整理匯總，提交到局長辦公會。對提出的意見和建議，逐條分解落實到日常的納稅服務舉措中。因此，該局不斷推出一批具有鮮明特色的納稅服務新措施，如涉稅事項限時辦結，青年學生志愿者入駐辦稅服務廳等。正如該局黨委書記、局長袁博在中層以上干部開展陪“辦”服務動員會上強調指出：“全力構筑營商環境新高地，領導干部要以身作則，深入納稅服務一線，真正發現辦稅中的難點、堵點和痛點，制定的納稅服務舉措才能經得起檢驗，才具有積極影響力和正面推動力?！?br>
　　對陪“辦”式服務，被陪同辦理的納稅人最有發言權。對此，青島瑞泰房地產開發有限公司會計紀波回憶說：“我公司今年2月份到大廳辦理補稅申報時是由該局黨委成員、副局長王欣泰陪同辦理服務的。我公司是一般納稅人，在黃島區應辦理跨區稅源登記，但一直是臨時稅務登記，系統默認小規模納稅人，享受了普惠性減免優惠，實質上不符合享受減免條件，無法修改。對此，劉局長詳細了解后及時作了記實，并建議協調青島市局予以解決?！睂@個問題最終青島市局給予了解決。為此，王欣泰副局長深有感觸：“陪“辦”式服務，能夠獲取第一手問題資料，制定服務措施更具說服力，這正是納稅人想要的，也是我們稅務機關想要的”。

　　該局推行“值班領導陪‘辦’服務”以來，一個個問題得到了解決，一項項服務制度得到了落實。陪“辦”式服務，直面問題，感受著納稅人的感受；陪伴服務，心靈相約，讓您不再感覺神秘。

　　通訊員 安佰錫  記者 徐圓

　　 [編輯: 王春雪]