?　　半島網5月14日消息 近日，市民王女士特別不解，自己母親怎么在半年時間里，在某美容院花銷了3萬多元，到底是什么樣的美容院，什么服務項目這么貴，自己的母親是否上當受騙？王女士領著自己母親來到中山路市場監督管理所進行投訴。

　　該所工作人員接待了她們，先安撫下王女士激動的心情，讓她慢慢說，詢問具體情況。據了解，王女士母親平時獨居住市北區自己家里，總覺得自己母親身體硬朗，非常節儉，一個人靠退休金生活，沒有經濟負擔，很少過問, 但最近發現母親經常找人借錢。覺得的對自己母親行為非常不解，錢花到哪里去了呢？經過她不斷追問下才得知，這半年時間一直瞞著家人在美容院花費3萬多元，一位老人真的需要花費這么高額的美容費嗎？王女士感到自己的母親被騙了。找到該美容店理論，想要查看消費記錄，半年的時間里母親都做過哪些服務項目，具體花費多少錢。美容院總以負責人不在為由搪塞，拒絕王女士的要求。無奈之下王女士只能進行投訴，希望能夠挽回母親的血汗錢。這時候王女士母親坐在旁邊面無表情，一言不發說不出口。

　　中山路市場監督管理所工作人員聽完王女士述說完后，對該美容院進行現場檢查，調閱美容院消費記錄，查看了王女士母親的消費登記，顯示王女士母親在美容院里從2018年10月開始接受了美容、按摩多項服務，共計交上了3萬多元，其中還有未消費項目次數計8千余元。

　　看到消費記錄后，事情變得更加復雜，王女士憤怒了開始責備母親瞞著家里，不把實情告訴自己，在外高消費。其母親心情復雜，露出難以言述的痛苦表情。中山路市場監督管理所工作人員本著對消費者負責的精神，對王女士母親，王女士和美容院進行三方調解。在同美容院反復溝通和交涉后，店方同意出一份協議，扣除老人已經消費了的項目，給王女士母親退還剩余的8千余元。王女士認為店方存在欺詐行為，但店方稱所有項目都是明碼標價，而且每一次消費都有協議和老人的簽字確認，不存在任何欺騙行為。最終，王女士從不讓母親生氣考慮出發，退一步同意調解結果。為了照顧好老人的情緒，工作人員囑咐王女士不要一味責備老人，多從自身上找找原因，王女士向工作人員保證回家后不會再責備母親，會抽時間多照顧母親。王女士母親的臉上也終于露出了久違的微笑。

　　中山路市場監督管理所工作人員提醒消費者，老年人在選擇消費是應提高防范意識，需要多方面了解消費項目收費標準，是否確為所需，能否承擔支付能力，消費主體否專業正規，工作人員是否具有相關上崗資質等。在辦卡或者支付費用前，要先簽訂書面協議。尤其是老年消費者大多身體有病，一旦身體出現不適，應當盡快到正規的醫院進行診療，不要輕信保健和美容機構診療作用，否則很容易掉進商家設立的消費陷阱。

　　以上的案例并不是個例。隨著物質生活水平提高，人們追求健康美麗的愿望越來越強烈，特別是老年群體。其實，很多時候老人熱衷做保健美容，并非追求時尚,高消費的背后其實是孤獨,而是缺的是親情。由于年輕人工作忙,下班后還得照顧自己的小家等種種原因，對老人缺少關愛，而空巢老人、孤寡老人生活上,更是缺乏關心、缺乏親情。一些不良商家的服務人員以“周到熱情”的“親情牌”來服務缺少關愛的老人，贈送各種小禮品，平日里噓寒問暖等等，久而久之，孤獨的內心被“虛情假意”所蒙蔽，便對商家產生了信賴之情，自然而然地被這些商家牽著鼻子走。發生這樣的事情，作為老人親生的兒女才更應該好好反省，而不是責備自己的父母。希望類似的事情不要發生，希望老年朋友不要盲目相信保健美容，也希望作為兒女的多關心愛護身邊的老人！

　　通訊員 姜峰  李遵峰 文 高哲 [編輯: 王君莉]