? 5月2日河北石家莊某車展上出現車主維權一幕,高舉“奧迪A8新車6天,高速剎車失效,差點車毀人亡,廠家拒絕退換”的標語。
然而后方就是奧迪的展臺,眾多消費者在展臺上觀看展車,似乎并沒有注意到有車主在現場維權的事情。
據了解,楊先生就是涉事中的奧迪車主,其在今年2月26日于石家莊當地奧迪4S店購買了一輛奧迪A8豪華轎車,3月1日開車上高速去往西安的路上,結果出現剎車抱死的情況,情況十分危急。隨后楊先生打電話聯系西安當地的奧迪4S店,車子被拖走。
據楊先生介紹,當時西安奧迪4S店檢測結果是左側剎車馬達有問題,不能再開了,需要進行維修。隨后車子被拖回石家莊奧迪4S店,如今仍停放在4S店那里。
在故障發生不久,楊先生與石家莊奧迪4S店進行溝通,并被告知“基本上符合退換車的標準”,但相關情況需要上報廠家等待答復。最終廠家不同意退換車。
楊先生說:“廠家不同意退還車說是不符合標準,后來奔馳事件出來后,我們又找4S店提交一次申請,廠家還是不同意退換車。一直拖,拖到現在。”
之所以讓他最終選擇去車展維權曝光,是因為問題一直未得到解決,4S店售后總監揚言隨便起訴,楊先生聽到這話十分憤怒,他表示,“當給4S店售后總監打電話時,對方說去法院起訴吧,他們只能把車修好再送一次保養。”
針對“高速剎車失效”事件,奧迪4S店工作人員稱,現在車子已經修好,但車主一直沒來提車,之前車主同意維修,西安奔馳事件發生后車主要求退換車或要求賠償,賠償款開始是16萬,現在是8萬,已與車主約談過。
4S店方面還稱,楊先生車子的故障問題已向廠家申報過,廠家回復不符合退換車條件,如果車主要起訴的話4S店會配合,目前正在協商。
國家汽車三包政策規定:家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準),家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏,消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨。
如果楊先生的奧迪車“高速剎車抱死”的現象符合制動系統失效范疇,理應可獲提出并實行退換車。接下來車主可以征求律師的意見,并保持與4S店溝通,盡快將問題解決。
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