?　　半島網4月2日消息  隨著互聯網技術的廣泛應用，醫療衛生行業日益成為互聯網應用的一片藍海，給人們的就醫過程帶來更多便捷，也給未來的醫療和健康管理帶來更多可能。青島市市立醫院積極投身“互聯網+醫療”的探索，不斷刷新人們的就醫體驗

　　信息化服務平臺：惠民、便民

　　青島市市立醫院通過信息化快速建設，建立建成五大信息平臺，為醫院診療服務提供有效支持。信息惠民平臺、短信平臺、自助服務平臺、移動服務平臺、智慧醫療管理等一系列信息平臺，派生出新的服務模式：

　　診療卡：實名就診，多卡通用，身份識別便捷有保障。醫院以“青島市區域診療卡”為載體，對接“山東醫鍵通”，實現區域醫療卡、社保卡等多卡通用。積極推進就診實名制，無論是自助辦卡還是窗口辦卡，均可通過身份證或者社保卡辦理，目前實名就診率超過90%。

　　預約掛號：多種渠道，省時省力。患者可以通過自助設備、窗口、電話、手機APP、微信公眾號、支付寶、網站等多種方式預約掛號，所有預約渠道均使用醫院統一的號源池進行管理，預約號源開放比例達到100%。為方便老年人，專門開通老年人服務專線82789159，進行協助預約。同時在醫院簽約醫聯體內開展預約服務，并實現號源池共享。實現了預約時間覆蓋全門診時段和精確到分鐘的預約號源，患者可以根據自身情況選擇合適院區、時間到醫院就診。推行分時段預約就診，引導患者錯峰就診，減少就診和檢查的等候時間。

　　多種支付方式，繳費更便捷：醫院打通了多種繳費渠道，包括支付寶、微信、銀行卡、社保卡、現金等多種繳費方式。

　　自助服務，便民服務更高效：醫院啟用224臺自助設備，包含80臺住院壁掛式自助查詢機，實現了辦卡、掛號退號、預約取號、繳費退費、費用查詢、滿意度調查、服務指南、門診病歷打印、影像膠片打印、檢驗檢查診斷報告打印、病理報告打印、住院費用清單查詢等功能。

　　移動服務平臺：微信服務號是醫院搭建的移動服務平臺。掃描關注市立醫院服務號，宛如進入掌上醫院，彈指間就能實現門診預約、智能導診、院內導航、報告查詢、病歷查詢、入出院及各項檢驗檢查注意事項提醒、報告單線上推送。患者隨時隨地享受“互聯網+醫療健康”服務，省去了在院排隊等候時間，讓看病變得更加便捷高效。

　　一站式整合服務：信息多跑路，病人少跑腿。醫院病人服務中心成為一站式整合服務平臺的代表。

　　便民服務老傳統不丟：便民電話、雨傘、指甲刀、手機加油站、紙、筆、針線包、一次性水杯、免費寄存、失物招領、中藥代煎、為糖尿病低血糖患者免費提供餅干、糖果，學雷鋒志愿者服務等項目。

　　新服務項目不斷拓展：導診咨詢、入院準備、醫學證明審核蓋章、住院資料復印、檢查預約、影像資料刻錄、醫聯體雙向轉診，借助信息化手段，服務項目延伸至病人就診全流程。

　　“互聯網+醫療”建設：讓優質醫療資源惠及更多基層群眾

　　全面實現“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”的科學就醫格局，推動優質醫療資源下沉，是國家深化公立醫院改革的重要目標，關系基層群眾的健康福祉。

　　市立醫院借助信息化手段，搭建了優質醫療資源下沉的通道，讓基層百姓的就醫體驗有了巨大改善。

　　醫聯體轉診系統：患者未到，信息先行

　　青島市市立醫院于2014年開始醫聯體建設工作，醫聯體理事單位已達46家，覆蓋區域有市南區、市北區、嶗山區、李滄區、黃島區、城陽區、即墨市、萊西市等。

　　借助信息化手段，搭建暢通的雙向轉診機制和信息化平臺。從最初的電話轉診、微信轉診及專家到基層坐診的主動轉診到目前的分級診療信息化轉診平臺轉診，為基層群眾提供更方便快捷的轉診流程，更精準、適宜的診療服務，有力促進分級診療工作的開展，為基層家庭醫生簽約工作提供有力保障。

　　2017年5月，醫院自行研發的分級診療平臺正式啟用，免費為醫聯體單位進行安裝和培訓，目前已與37家醫聯體單位建立信息化平臺，實現平臺運行與我院HIS管理系統同步信息對接，根據患者需求選擇最佳轉診時間及看診專家，達到準確分診，細化專業，更好地為患者服務。醫聯體內醫療機構間轉診的患者檢驗、檢查、病歷記錄實時查閱互認共享，為患者診療結束下轉到基層醫療機構的后續康復治療提供連續性服務。真正實現患者未到，信息先行。

　　2014-2018年累計接收上轉患者3262人，其中住院患者1178人，轉至基層醫療單位患者3241人。

　　心電網絡遠程診斷系統：

　　貫通到社區的專家指導心電診斷，是基層醫療最常用、最簡便的方法。

　　2014年市立醫院心電網絡遠程診斷系統上線，通過心電網絡，為各社區醫療機構、醫聯體單位提供心電圖遠程診斷服務。

　　患者在各社區醫療機構采集的心電圖數據，可實時傳輸到心電遠程診斷中心，由中心專業心電診斷專家集中進行診斷并出具電子報告后及時傳回各社區醫療機構。社區醫生可通過臨床醫生工作站信息系統，查詢、瀏覽、打印心電圖電子報告。患者在社區就診也能享受到三級醫院專家的心電診療服務，極大地方便了社區患者。

　　截至目前醫院已經與市南、嶗山、萊西等58家醫療機構和社區衛生服務中心及下屬的衛生站及衛生室實現了心電網絡互連，每年開展遠程心電診斷5000余例。

　　慢病管理系統：社區患者的慢病專檔

　　高血壓、糖尿病、……這些耳熟能詳的慢性病，成為嚴重威脅人類健康的公共衛生問題，呈現出發病率、病死率、致殘率高，但知曉率、治療率、控制率低的“三高三低”現象。在慢病管理中，怎樣更好地發揮大型公立醫院的專科引領作用，讓老百姓真正獲益？市立醫院呼吸科COPD分級診療系統進行了探索。

　　慢性阻塞性肺疾病是最常見的慢性呼吸系統疾病，我國40歲及以上人群慢阻肺患病率已達13.7%，整體疾病負擔已居我國疾病負擔第二位。2018年底，國家頒布了《慢阻肺分級診療技術方案》，“布咳樂”COPD系統就是推廣該診療技術方案的具體項目。

　　醫院發起成立COPD分級診療系統，和社區緊密合作，推動專病社區管理模塊。患者通過微信綁定該系統，建立電子檔案，記錄所有就診信息和在院內的治療信息，進行ACT評測、隨訪等監測服務，分析患者病情的趨勢變化，為醫生和患者提供在線的診斷和治療輔助功能，形成精準完備的專病檔案系統。

　　下一步醫院將建成青島COPD管理網絡，形成大數據優勢，通過人工智能的介入，最終以醫院為核心，整合完善慢病監測、病情評估、健康用藥指導、健康生活指導等多種慢病管理內容，為探索適合中國特色的呼吸疾病臨床研究及慢病管理模式作出貢獻。

　　互聯網醫療：從遠程會診到足不出戶看醫生

　　遠程會診中心：拓寬醫療技術的邊界

　　醫院遠程會診中心建立于2007年，經過十幾年的發展，成為國家遠程與互聯網醫學中心青島協同中心、山東省遠程醫學中心青島分中心、青島市遠程醫療管理培訓中心、青島市遠程醫療質控中心。

　　在遠程醫療全覆蓋方面，實現了與渥太華心臟病院等多所國際合作伙伴的遠程會診；實現了與國家和省級中心醫院的聯網；聯結46家醫聯體機構，技術輻射8個區市、24個基層社區和鄉鎮，遠程醫療業務涵蓋遠程會診、遠程心電、遠程影像、沃森智能腫瘤會診、科科通遠程培訓教學等。

　　遠程醫療打破了時間與空間的限制，患者不需要四處奔波求醫，在當地就能及時獲得可靠的醫療照護，節約了大量的時間成本和經濟成本。同時，也全方位打通了醫療健康體系各大“堵點”，打破地區之間、城鄉之間醫療資源的壁壘。

　　互聯網醫院：給就醫帶來革命性變革

　　互聯網醫院是從數字化醫院到智慧醫院的一次重要跨越，給患者就醫帶來革命性的變革。根據山東省衛生健康委“互聯網+醫療健康”便民惠民百日行動的要求，醫院于2018年12月啟動互聯網醫院建設，2月22日完成醫療執業許可證變更，取得了互聯網醫院的牌照，是青島市委屬醫療機構第一家。

　　3月15日青島市市立醫院互聯網醫院揭牌儀式舉行，互聯網門診也正式上線，目前開設腫瘤、內分泌、消化等28個專業。病人通過關注“青島市市立醫院服務號”可以快速訪問網絡診室，在線選擇醫生，在線問診、開具藥品、化驗、檢查、繳費。

　　一般常見病的復診患者都可以嘗試這一嶄新的就診方式，真正實現了足不出戶看醫生。

　　“青島市市立醫院服務號”這一患者移動服務平臺，成為開放的醫療服務連接器，連接信息到患者的最后一公里，有望緩解患者最迫切“看病難，就醫體驗差”的問題。

　　大數據管理：構筑醫療質量安全的陣地

　　醫院以信息化帶動醫院管理和服務能力的提升。大力推動信息集成，整合了HIS、LIS、PACS、人力、物資、財務等數據庫，實現了院內、院外的數據共享，集成醫院運營、控費、績效和質量安全等數據信息，建立了院科兩級的智慧醫院管理平臺。

　　智慧醫院管理平臺，作為多方位的立體決策支持平臺，涵蓋九大管理視角：門診實時監控、病房實時監控、患者來源分布、醫保控費管理、績點制績效管理、質量管理數據平臺、大型醫療設備運營分析、運營效率分析、醫療質量與患者安全監控。以大數據和云平臺為醫院管理決策提供了科學依據。

　　智慧醫療管理提升了醫院整體管理水平，實現了精準管控和精細化管理。所有的就醫流程和信息形成了大數據，通過基于大數據的科學管理，嚴格控制質量管理的各個環節，優化人員的分配，物資的管理，改變內部流程，提高了醫院的效率，形成標準化醫療流程，構筑了醫療質量安全的陣地，為患者提供更有品質、更可靠的醫療服務。

　　通訊員 單琳 記者 孫貼靜

　　 [編輯: 王春雪]