?　　半島網(wǎng)2月13日消息 常言道，久病床前無孝子。工作在醫(yī)療護理崗位上的護士們，幾乎整個職業(yè)生涯都是在為一位又一位的病患服務(wù)，如果說伺候父母是義務(wù)，那他們則是在盡職盡責踐行護理人員的職業(yè)道德。楊鋮是青島市東閣街道辦事處衛(wèi)生院的一名普通護理人員，入職8年來，她待病患如親人，用熱情溫暖周到細致的服務(wù)，在平凡崗位上譜寫出了一曲精彩的醫(yī)患和諧交響曲，被同事們親切的成為東閣街道辦事處衛(wèi)生院的“南丁格爾”。

　　

楊鋮正在照顧患者

　　微笑服務(wù)的白衣天使

　　時間回溯到2011年，剛剛踏上工作崗位的楊鋮迎來了一位85歲高齡的在院偏癱患者。“剛?cè)朐簳r，老人的情況很不好。”據(jù)當時的主治大夫林慧明回憶，由于常年臥床，老人身上壓瘡嚴重，病患家屬對醫(yī)院有種原始的恐懼和不信任，護士每天的操作都會遭到家屬的懷疑，護理跟不上，正常治療也必然受到影響。正在為難之時，楊鋮接過了老人的護理工作。面對家屬的質(zhì)疑，她沒有當面去解釋，而是一日多次為老人散發(fā)惡臭腐爛的創(chuàng)面進行清洗，幫助老人勤翻身、更換紗墊、床單和被套。家屬有時找她抱怨、埋怨，她總是報以微笑，親切地“阿姨長”“大哥短”，幫著家屬理順心氣。長時間的操作有時都使她直不起腰來，但一聽到老人的招呼，臉上就洋溢起微笑，開始忙碌起來。久而久之，老人的壓瘡逐漸好轉(zhuǎn)，精神狀態(tài)也好了很多。憑借過硬的技術(shù)、嫻熟的手法、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，楊鋮最終使家屬消除了顧慮，積極支持老人配合完成了治療。

　　這樣服務(wù)病患的事例，在楊鋮身上不勝枚舉。“將心比心，家里不管誰生病，病患家屬心情肯定好不了。”楊鋮總是這樣說，最大程度地用包容溫暖的微信去化解醫(yī)患之間的“疙瘩”。在她的帶領(lǐng)下，東閣街道辦事處衛(wèi)生院的護士們胸前都掛上了微笑標志，開始習慣了用美麗的微笑、熱情的服務(wù)來面對患者和家屬。面帶微笑的白衣天使，真美。

　　不怕臟不怕累的“提燈女士”

　　2016年4月，一位70多歲的代大爺，因患"腦梗塞"入院，又因患有"前列腺增生"而出現(xiàn)排尿困難。她按醫(yī)囑為其安置導尿管，解決排尿困難。當她為代大爺導尿時，發(fā)現(xiàn)病人大便已失禁，她不嫌臟、不怕臭，打來一盆溫水，親自為老人換下那已被大便污染得不成樣子的衣褲，和病人家屬一起為病人擦凈皮膚，再執(zhí)行導尿。事后病人及家屬不住地表示感謝，而她卻微笑著答道:"應(yīng)該做的"。類似這樣的事情，8年來，楊鋮做過很多，正如她自己常說的，“這是我們護理人員應(yīng)該做的”不怕臟不怕累，已經(jīng)成為她的職業(yè)操守和服務(wù)基線。

　　她每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改善。根據(jù)不同病患的病情，夜間護士查房一般要求是3次，但每當輪到楊鋮，她總是在不影響病患和陪床家屬的前提下，加大查房的頻率，一方面實時掌握病患的情況，另一方面也能及時發(fā)現(xiàn)處置一些突發(fā)情況。“其實夜間經(jīng)常巡視病房也是向南丁格爾致敬。”楊鋮笑著說道。新時代的“提燈女士”，你巡視病房的樣子真美。

　　好學肯干的好幫手

　　2015年年初，經(jīng)院黨支部研究，楊鋮被提升為副護士長，同時負責醫(yī)院的院感工作。“基層衛(wèi)生院的條件相對薄弱，院感工作開展難度確實很大。”東閣街道辦事處副院長代雷介紹，醫(yī)院環(huán)境特殊，搞好院感工作才能保障病患和醫(yī)務(wù)工作者的安全，工作的重要性由此可見一斑。楊鋮接手后，在做好日常護理工作的同時，一切從零學起，開始鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)工作，邊學邊開展業(yè)務(wù)。院感工作細致而又復雜，其中有一項就是要求醫(yī)務(wù)人員必須執(zhí)行規(guī)范洗手。在過去，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行得并不標準。楊鋮從規(guī)范大家進行“七步洗手法”開始，進到各個科室普及院感防控知識，提高醫(yī)務(wù)和病患的院感防控意識。同時，邀請市人民醫(yī)院或中醫(yī)院等院感工作先進單位的專業(yè)人員來到現(xiàn)場，給全體醫(yī)務(wù)人員進行培訓指導。現(xiàn)如今，七步洗手法已經(jīng)在全院普及，成為了醫(yī)務(wù)人員的良好職業(yè)習慣之一。

　　醫(yī)療垃圾收集是院感工作的另一項重點內(nèi)容。根據(jù)要求，東閣街道辦事處衛(wèi)生院轄區(qū)內(nèi)的20余家診所，其產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾都要運到該院后由專業(yè)公司進行清運處理。但這項工作開展之初，各診所并不積極。為此，楊鋮犧牲個人休息時間和院領(lǐng)導一起，逐家逐戶進行培訓督查，經(jīng)過前后30天的走訪調(diào)度，各診所終于認識到了醫(yī)療垃圾規(guī)范化處理的重要性，主動將醫(yī)療垃圾交給中轉(zhuǎn)站集中清運。經(jīng)過楊鋮的不懈努力，該院的院感工作逐步走上了正軌，也走在了級醫(yī)院的前列。

　　團結(jié)活潑的好姐妹

　　東閣街道辦事處衛(wèi)生院護理科算上護士長共計12人，是清一色的女同志。工作時，她們是奮戰(zhàn)在醫(yī)護一線的好戰(zhàn)友，平時，她們也是互幫互助的好姐妹。“楊鋮平時是個熱心腸，性格開朗沒事喜歡跟我們打打鬧鬧，用手機偷拍我們各種丑態(tài)。”說這話的是張曉慧護士，據(jù)她介紹，楊鋮跟每個人關(guān)系都很好，大家有事要調(diào)班或者請假，總會第一時間想到她。大家在一起也喜歡開玩笑，心情好了，工作中的煩惱也就消散了。她也多才多藝，演講比賽等活動，都能看到她的身影。“我們是一個集體，我珍惜大家一起工作的每個瞬間。”楊鋮很熱心，也很開朗，甜甜的微笑，讓東閣街道辦事處衛(wèi)生院這個大家庭的每一個人心情舒暢。

　　“春蠶盡絲絲不斷，留贈患者御風寒。”這是楊鋮恩師送給她的畢業(yè)留言。而今，她已經(jīng)成長為一名優(yōu)秀的醫(yī)護工作者，向著南丁格爾曾經(jīng)追尋的目標不斷前行。

　　通訊員 楊發(fā)鵬  徐升川 文 高哲

　　 [編輯: 焦琳]