?　　半島網(wǎng)1月30日消息 2018年1月8日，市北區(qū)湖島街道掛牌成立。短短一年時間，湖島街道緊緊圍繞“聚焦提效年”為主題，以黨建為引領(lǐng)，以城市精細(xì)化管理為抓手，以真抓實(shí)干為關(guān)鍵，以服務(wù)群眾為根本，團(tuán)結(jié)一心，努力實(shí)現(xiàn)“湖潤萬家 島居人和”的目標(biāo)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。這一切，只為給轄區(qū)居民群眾交上一份滿意答卷……

　　

打通服務(wù)群眾“最后一公里”

　　黨建引領(lǐng)民生服務(wù)帶頭跑 打通服務(wù)群眾“最后一公里”

　　2018年，湖島街道聯(lián)系轄區(qū)單位建立起街道、社區(qū)、駐區(qū)單位等共同參與的區(qū)域化黨建體系。2018年8月，街道在區(qū)域化黨建的基礎(chǔ)上完善“1+3+N”幫辦代辦服務(wù)模式，通過聯(lián)合轄區(qū)資源，以一個街道、三個社區(qū)及轄區(qū)N個黨員帶頭“跑腿”上門服務(wù)，幫助高齡、獨(dú)居、殘障、困難群眾等及時高效地幫辦代辦業(yè)務(wù)，在打通服務(wù)群眾“最后一公里”的同時，也進(jìn)一步拉近了黨群關(guān)系。

　　家住宜昌馨園的王元美母女就是其中的受益者。王元美女兒智力一級殘疾及肢體多重殘疾，生活不能自理，她個人照顧女兒不便出門，每月還需要辦理低保重殘認(rèn)證，社區(qū)黨員主動了解情況反饋社區(qū)，工作人員定期定時上門服務(wù)。“社區(qū)很貼心，主動上門為我們服務(wù)，或者打一個電話社區(qū)就幫我們把事情辦好了，不用操心去跑，更不用擔(dān)心女兒獨(dú)自在家的安全。”王元美感慨道。

　　此外，湖島街道依托區(qū)域化黨建平臺，帶動轄區(qū)駐街單位黨組織，充分發(fā)揮轄區(qū)資源優(yōu)勢，增強(qiáng)服務(wù)能力，完善服務(wù)項(xiàng)目，暢通服務(wù)渠道，與轄區(qū)駐地單位簽訂共建協(xié)議，認(rèn)領(lǐng)黨建項(xiàng)目10余項(xiàng)，開展困難家庭幫扶、文體聯(lián)誼等活動26次。街道黨工委還因地制宜，因時制宜，充分發(fā)揮三個社區(qū)區(qū)域黨委的橋梁和紐帶作用，完善議事、協(xié)調(diào)、評議等制度，有效推動了資源集聚、服務(wù)集中，為轄區(qū)單位協(xié)調(diào)解決問題30余件，惠及居民2000余戶，全面推進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)的共融共建共治共享，讓居民群眾真正在家門口享受到服務(wù)。

　　扁平化服務(wù)“大顯身手” 破解群眾辦事難題

　　“這種工作方式很‘溫暖’，不出家門就能享受辦理分娩補(bǔ)助的政策。”瑞安路社區(qū)居民郭元元說。據(jù)了解，社區(qū)工作人員考慮到郭元元這類免費(fèi)技術(shù)服務(wù)術(shù)后人群的不便之處，社區(qū)工作人員主動上門服務(wù)，辦理了分娩補(bǔ)助手續(xù)。

　　湖島街道扎實(shí)推進(jìn)“一次辦好”改革，全面深化“小街道大社區(qū)”扁平化服務(wù)模式，工作力量下沉到社區(qū)，直接處理居民的各種問題。在辦公用房配備不完善的情況下，部門功能由“單一”變?yōu)椤熬C合”，服務(wù)由“群眾跑”變?yōu)椤肮ぷ魅藛T跑”，辦公由“坐著”變?yōu)椤罢局保瞥罕娹k事“一直在路上”的頑疾。街道、社區(qū)還分別設(shè)立幫辦代辦綜合服務(wù)窗口，采用輪崗制實(shí)現(xiàn)全天制雙線服務(wù)，通過解答咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備、代收申請材料，代替企業(yè)和群眾到相關(guān)窗口辦理手續(xù)，實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)和群眾辦事少跑腿。截至目前，幫辦代辦窗口受理業(yè)務(wù)900余次，上門服務(wù)400余戶，此舉受到居民一致好評。

　　此外，湖島街道還實(shí)行“5+X”工作制，實(shí)施錯時、延時和預(yù)約服務(wù)。通過預(yù)約、輪休等，實(shí)現(xiàn)周六、周日正常上班的“5+X”工作日，使干部的工作時間與群眾的作息時間有機(jī)銜接。在考慮到濱海社區(qū)是新建社區(qū)，年輕人居多，秉承著服務(wù)居民不能“一刀切”的理念，每周三提供服務(wù)至晚八點(diǎn)，從而解決了群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的困擾。短短五個月時間，受理轄區(qū)企業(yè)、居民來員來電咨詢350余次，辦理居民醫(yī)保、計(jì)生服務(wù)、居民養(yǎng)老等業(yè)務(wù)130余人次，受到轄區(qū)居民廣泛贊譽(yù)。

　　網(wǎng)格化管理“拆”出民心 打響城市治理攻堅(jiān)戰(zhàn)

　　湖島街道以網(wǎng)格化管理為支撐，快速摸底，僅用45天就拆除了瑞安路、湖清路高壓線下4.8萬平方米違法建筑，完成了市北區(qū)單體量最大的違法建筑拆除行動。據(jù)街道辦事處主任李軍華介紹，這個片區(qū)涉及企業(yè)32家，包括物流、食品加工生產(chǎn)、汽車維修廠等，街道收到網(wǎng)格員情況匯報(bào)后，當(dāng)即組建了22人拆違小組，深入企業(yè)走訪入戶，宣傳政策，做前期說服工作；同時，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)、每日調(diào)度，組織綜合“執(zhí)法單元”，協(xié)調(diào)組織公安、電力、綜合執(zhí)法中隊(duì)等合力行動，在最短的時間內(nèi)解除了市北區(qū)高壓線下面積最大的違法建筑區(qū)域的“危險(xiǎn)警報(bào)”。

　　街道成立以來，通過徒步巡查、摸底排查，全面歸納總結(jié)出轄區(qū)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮“小街道大社區(qū)”的扁平化服務(wù)模式，建立“網(wǎng)格化+實(shí)名制”、“網(wǎng)格化+街長制”的工作模式，按照“大小適度、巡查便捷”的原則，形成了由專業(yè)網(wǎng)格員、社區(qū)兼職網(wǎng)格員、各類服務(wù)隊(duì)伍等100多人組成的“1+1+N”服務(wù)管理體系，及時處置解決了城市治理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。通過網(wǎng)格化平臺調(diào)度解決阻礙轄區(qū)發(fā)展問題5000余件，一次性處置率達(dá)99%，為居民創(chuàng)造了舒適宜居的生活環(huán)境。街道辦事處主任李軍華表示：“我們將在網(wǎng)格工作中不斷探索，勇于創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)在基層、解決在基層，真正實(shí)現(xiàn)政府治理和社會調(diào)解、居民自治的良性互動。”

　　此外，街道以“美麗青島”行動為契機(jī)，搶抓機(jī)遇、逆勢而上，舉全街道之力，清運(yùn)垃圾10000余立方米，拆違80000余平方米，整治鐵路兩側(cè)8700平方米，綠網(wǎng)覆蓋25萬平方米；建成公共體育健身路徑2處，建成停車場1處……成功打響了街區(qū)建設(shè)的治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　所有過往,皆為序章,所有將來,皆是可盼

　　回顧2018年，湖島街道黨工委書記劉文一感慨道：“面臨復(fù)雜多樣的群眾訴求、繁重的社會治理任務(wù)，還好我們堅(jiān)持下來了，這是湖島街道不尋常的一年。”

　　“所有過往,皆為序章,所有將來,皆是可盼。”提起2019年街道的發(fā)展，劉文一感慨道：“我們要讓生活在轄區(qū)的每一個人，都感受到街區(qū)的溫度和厚度。新的一年，湖島街道將按照區(qū)委區(qū)政府部署要求，站在新起點(diǎn)，面對新形勢，發(fā)揮黨建引領(lǐng)的關(guān)鍵作用，在各項(xiàng)工作中精準(zhǔn)發(fā)力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，推動街道工作再上新臺階，在街區(qū)建設(shè)的傳承、發(fā)力、攻堅(jiān)、突破上下足功夫，真抓實(shí)干，全面提升轄區(qū)群眾的獲得感、歸屬感、幸福感，不斷為市北區(qū)建設(shè)更有溫度和厚度的主城核心區(qū)貢獻(xiàn)湖島力量。”

　　通訊員 姚軒 記者 游瀟

　　 [編輯: 王春雪]