?　　半島網(wǎng)10月8日消息 今年的國(guó)慶長(zhǎng)假，在嶗山區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，以嶗山區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)為代表的全區(qū)各相關(guān)部門緊緊圍繞 “打造全域旅游示范區(qū)”為目標(biāo)，高度重視、提前部署、密切配合，圓滿完成了各項(xiàng)旅游服務(wù)接待任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的五統(tǒng)一目標(biāo)。嶗山風(fēng)景區(qū)接待游客本次國(guó)慶節(jié)期間，嶗山風(fēng)景區(qū)累積接待游客量30.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)30.7%，再創(chuàng)歷史佳績(jī)。

　　一、全域旅游，全域保障

　　為全面落實(shí)新發(fā)展理念引領(lǐng)下的全域旅游戰(zhàn)略，嶗山區(qū)按照“全域旅游思維”并結(jié)合“美麗嶗山行動(dòng)”提前進(jìn)行工作動(dòng)員和部署，加大產(chǎn)品供給，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，狠抓“廁所革命”，全面提升旅游公共服務(wù)水平。

　　嶗山區(qū)委書記江敦濤于節(jié)前帶隊(duì)督導(dǎo)檢查旅游秩序環(huán)境工作，實(shí)地查看九水零換乘游客服務(wù)中心、城市客廳、魯商凱悅酒店、麗達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)，聽(tīng)取了各相關(guān)部門、單位各項(xiàng)節(jié)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的匯報(bào)，確保廣大游客可以玩得安心、開(kāi)心、舒心，度過(guò)一個(gè)祥和快樂(lè)的國(guó)慶佳節(jié)。

　　二、市場(chǎng)監(jiān)管，多措并舉

　　嶗山區(qū)堅(jiān)持以全域旅游理念為指導(dǎo)，今年國(guó)慶假期特別成立了 “1+1+5”的假日應(yīng)急指揮體系，即：1個(gè)聯(lián)合總指揮部和1個(gè)景區(qū)外域綜合指揮部、5個(gè)景區(qū)片區(qū)指揮部。

　　假日期間，景區(qū)外域綜合指揮部和景區(qū)5個(gè)片區(qū)指揮部在聯(lián)合總指揮部的指揮調(diào)度下，統(tǒng)一做好旅游市場(chǎng)秩序保障，安全生產(chǎn)，護(hù)林防火，以及旅游、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、出行、住宿等消費(fèi)領(lǐng)域的公平守法經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任到位、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的假日旅游監(jiān)管體系。

　　繼“春雷行動(dòng)”、“利劍行動(dòng)”后，今年國(guó)慶假期相關(guān)部門繼續(xù)開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，重點(diǎn)打擊“黑車野導(dǎo)”、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法犯罪行為，并于近期成功打掉了一個(gè)由姜某為首的涉嫌尋釁滋事、擾亂嶗山風(fēng)景區(qū)旅游秩序的惡勢(shì)力團(tuán)伙，依法予以刑事拘留6人，凈化了嶗山旅游市場(chǎng)，大大提高了游客滿意度。

　　為保障假日期間交通秩序平穩(wěn)運(yùn)行，區(qū)旅發(fā)委提前預(yù)估形式，節(jié)前聯(lián)合交警部門在往年應(yīng)急保障措施的基礎(chǔ)上充分調(diào)研，完善應(yīng)急預(yù)案，在重點(diǎn)旅游沿線和重點(diǎn)旅游區(qū)域設(shè)置交通崗哨，合理搭配警力，保障了景區(qū)內(nèi)道路通暢，有效避免了小麥島至嶗山路以及濱海大道不出現(xiàn)交通擁堵的情況。

　　三。文明旅游，蔚然成風(fēng)

　　隨著景區(qū)大力宣傳“綠水青山、無(wú)痕旅游”，今年的國(guó)慶假期，嶗山風(fēng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了景區(qū)與游客間的文明互動(dòng)。

　　嶗山風(fēng)景區(qū)各游覽區(qū)管理處設(shè)立青年志愿服務(wù)臺(tái)，每天派出志愿者引導(dǎo)游客閱讀文明禮儀手冊(cè)，營(yíng)造良好文明旅游氛圍，助力景區(qū)打造無(wú)痕旅游新風(fēng)尚。

　　據(jù)景區(qū)保潔員反映，今年國(guó)慶假期景區(qū)環(huán)境相比往年有了明顯的提高，大多數(shù)游客都選擇領(lǐng)取景區(qū)發(fā)放的免費(fèi)垃圾袋，將產(chǎn)生的垃圾自己帶下山，也會(huì)積極向同行游客倡導(dǎo)無(wú)痕旅游理念。

　　在景區(qū)秩序上，文明旅游理念同樣深入人心。今年國(guó)慶假期，雖然嶗山客流量屢創(chuàng)佳績(jī)，但各大景點(diǎn)排隊(duì)區(qū)域全都秩序井然，大家自覺(jué)遵守旅游秩序，不插隊(duì)，不搶行，自覺(jué)為老幼病殘等特殊游客讓行，文明旅游在嶗山已蔚然成風(fēng)！

　　四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大愛(ài)嶗山

　　隨著近年來(lái)嶗山風(fēng)景區(qū)品質(zhì)的不斷提升，景區(qū)的軟硬件實(shí)力有了大幅提高，游客游覽嶗山的體驗(yàn)感也比往年有了天壤之別。除此之外，最美的景區(qū)工作人員在游客量大幅增長(zhǎng)的情況下并沒(méi)有降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一線工作人員服裝整齊，用最美的微笑迎接八方來(lái)客。

　　今年的國(guó)慶假期，針對(duì)行動(dòng)不便的老年人，景區(qū)推出了“一條龍”服務(wù)；在嶗山客服中心，新增設(shè)了一處“愛(ài)心媽媽屋”，不論是工作人員還是前來(lái)協(xié)助工作的交警、公安、消防，大家充分發(fā)揮人文關(guān)懷，人性化服務(wù)，讓每一位來(lái)到嶗山的游客都能感受到“大愛(ài)嶗山”的溫暖。

　　五、智慧嶗山，保駕護(hù)航

　　安全是假日旅游工作的重中之重，為保障假日期間嶗山風(fēng)景區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行，區(qū)旅發(fā)委提前優(yōu)化售檢票系統(tǒng)，提升客服中心效率，并升級(jí)“智慧嶗山”綜合管理系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)展示各游覽區(qū)即時(shí)游客數(shù)據(jù)，為科學(xué)管理、科學(xué)調(diào)度提供有力支持。

　　今年十一黃金周，嶗山全域涉旅工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，嶗山全域旅游熱線96616的工作人員告訴記者。例如，10月5日96616熱線受理了一位來(lái)自江蘇張先生的訴求，稱在嶗山路山夢(mèng)圓旅館，他的孩子將藥物弄臟床單，店家要求賠付100元。96616熱線接到此事后，立即轉(zhuǎn)景區(qū)流清管理處、社會(huì)事務(wù)處、綜合管理處以及工商部門前去現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)情況。沙子口街道首先回復(fù)工商部門已在現(xiàn)場(chǎng)與店家協(xié)商，退還游客100元費(fèi)用，游客表示滿意。隨后流清管理處、社會(huì)事務(wù)處也給96616熱線做了回復(fù)。其實(shí)經(jīng)落實(shí)張先生弄臟的床單，店家無(wú)法清洗干凈，經(jīng)與張先生協(xié)商收取其100元費(fèi)用，但本著服務(wù)游客的理念，工商部門介入后旅館退還張先生100元費(fèi)用，并且默許張先生將床單帶走?？头M(jìn)行回訪時(shí)，張先生對(duì)工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理的速度、辦事效率以及96616熱線的及時(shí)幫助表示感謝和贊許。

　　六、新興業(yè)態(tài)，拉動(dòng)消費(fèi)

　　旅游市場(chǎng)“蛋糕”不斷增大的同時(shí)，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)正朝著個(gè)性化、品質(zhì)化的方向發(fā)展。從觀光到休閑、從景點(diǎn)到全域，游客需求更多樣、眼光更挑剔。注重體驗(yàn)和休閑的康養(yǎng)游、美食游以及鄉(xiāng)村農(nóng)事活動(dòng)等，受到越來(lái)越多游客青睞。

　　據(jù)了解，國(guó)慶假日期間，嶗山區(qū)高端酒店及精品民宿的入住率高達(dá)80%以上。景區(qū)周邊的美麗鄉(xiāng)村也成為了不少游客的首選，利用嶗山當(dāng)?shù)氐奶飯@生活狀態(tài)、民俗風(fēng)情，嶗山景區(qū)周邊幾十個(gè)社區(qū)向游客提供了原汁原味的餐飲和住宿，真正做到了“嶗山全域皆景區(qū)，人人都是旅游人”。

　　新時(shí)代賦予新使命，新征程譜寫新篇章。嶗山區(qū)旅發(fā)委將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，勇樹(shù)行業(yè)標(biāo)桿，為成功創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)、打造享譽(yù)海內(nèi)外的旅游目的地而不懈努力。

　　通訊員 林皓然 文 高哲

　　 [編輯: 王君莉]