?　　半島網10月8日消息 今年的國慶長假，在嶗山區委區政府正確領導下，以嶗山區旅游發展委員會為代表的全區各相關部門緊緊圍繞 “打造全域旅游示范區”為目標，高度重視、提前部署、密切配合，圓滿完成了各項旅游服務接待任務，實現了假日旅游“安全、秩序、質量、效益、文明”的五統一目標。嶗山風景區接待游客本次國慶節期間，嶗山風景區累積接待游客量30.4萬人次，同比增長30.7%，再創歷史佳績。

　　一、全域旅游，全域保障

　　為全面落實新發展理念引領下的全域旅游戰略，嶗山區按照“全域旅游思維”并結合“美麗嶗山行動”提前進行工作動員和部署，加大產品供給，加強市場監管，狠抓“廁所革命”，全面提升旅游公共服務水平。

　　嶗山區委書記江敦濤于節前帶隊督導檢查旅游秩序環境工作，實地查看九水零換乘游客服務中心、城市客廳、魯商凱悅酒店、麗達購物廣場，聽取了各相關部門、單位各項節前各項準備工作的匯報，確保廣大游客可以玩得安心、開心、舒心，度過一個祥和快樂的國慶佳節。

　　二、市場監管，多措并舉

　　嶗山區堅持以全域旅游理念為指導，今年國慶假期特別成立了 “1+1+5”的假日應急指揮體系，即：1個聯合總指揮部和1個景區外域綜合指揮部、5個景區片區指揮部。

　　假日期間，景區外域綜合指揮部和景區5個片區指揮部在聯合總指揮部的指揮調度下，統一做好旅游市場秩序保障，安全生產，護林防火，以及旅游、餐飲、購物、娛樂、出行、住宿等消費領域的公平守法經營監管工作，建立了領導有力、責任到位、協調有序、運轉高效的假日旅游監管體系。

　　繼“春雷行動”、“利劍行動”后，今年國慶假期相關部門繼續開展掃黑除惡專項斗爭工作，重點打擊“黑車野導”、欺客宰客、強迫消費等違法犯罪行為，并于近期成功打掉了一個由姜某為首的涉嫌尋釁滋事、擾亂嶗山風景區旅游秩序的惡勢力團伙，依法予以刑事拘留6人，凈化了嶗山旅游市場，大大提高了游客滿意度。

　　為保障假日期間交通秩序平穩運行，區旅發委提前預估形式，節前聯合交警部門在往年應急保障措施的基礎上充分調研，完善應急預案，在重點旅游沿線和重點旅游區域設置交通崗哨，合理搭配警力，保障了景區內道路通暢，有效避免了小麥島至嶗山路以及濱海大道不出現交通擁堵的情況。

　　三。文明旅游，蔚然成風

　　隨著景區大力宣傳“綠水青山、無痕旅游”，今年的國慶假期，嶗山風景區實現了景區與游客間的文明互動。

　　嶗山風景區各游覽區管理處設立青年志愿服務臺，每天派出志愿者引導游客閱讀文明禮儀手冊，營造良好文明旅游氛圍，助力景區打造無痕旅游新風尚。

　　據景區保潔員反映，今年國慶假期景區環境相比往年有了明顯的提高，大多數游客都選擇領取景區發放的免費垃圾袋，將產生的垃圾自己帶下山，也會積極向同行游客倡導無痕旅游理念。

　　在景區秩序上，文明旅游理念同樣深入人心。今年國慶假期，雖然嶗山客流量屢創佳績，但各大景點排隊區域全都秩序井然，大家自覺遵守旅游秩序，不插隊，不搶行，自覺為老幼病殘等特殊游客讓行，文明旅游在嶗山已蔚然成風！

　　四、優質服務，大愛嶗山

　　隨著近年來嶗山風景區品質的不斷提升，景區的軟硬件實力有了大幅提高，游客游覽嶗山的體驗感也比往年有了天壤之別。除此之外，最美的景區工作人員在游客量大幅增長的情況下并沒有降低服務標準，一線工作人員服裝整齊，用最美的微笑迎接八方來客。

　　今年的國慶假期，針對行動不便的老年人，景區推出了“一條龍”服務；在嶗山客服中心，新增設了一處“愛心媽媽屋”，不論是工作人員還是前來協助工作的交警、公安、消防，大家充分發揮人文關懷，人性化服務，讓每一位來到嶗山的游客都能感受到“大愛嶗山”的溫暖。

　　五、智慧嶗山，保駕護航

　　安全是假日旅游工作的重中之重，為保障假日期間嶗山風景區平穩運行，區旅發委提前優化售檢票系統，提升客服中心效率，并升級“智慧嶗山”綜合管理系統，動態展示各游覽區即時游客數據，為科學管理、科學調度提供有力支持。

　　今年十一黃金周，嶗山全域涉旅工作人員的優質服務意識有了明顯的提高，嶗山全域旅游熱線96616的工作人員告訴記者。例如，10月5日96616熱線受理了一位來自江蘇張先生的訴求，稱在嶗山路山夢圓旅館，他的孩子將藥物弄臟床單，店家要求賠付100元。96616熱線接到此事后，立即轉景區流清管理處、社會事務處、綜合管理處以及工商部門前去現場落實情況。沙子口街道首先回復工商部門已在現場與店家協商，退還游客100元費用，游客表示滿意。隨后流清管理處、社會事務處也給96616熱線做了回復。其實經落實張先生弄臟的床單，店家無法清洗干凈，經與張先生協商收取其100元費用，但本著服務游客的理念，工商部門介入后旅館退還張先生100元費用，并且默許張先生將床單帶走。客服進行回訪時，張先生對工作人員前往現場處理的速度、辦事效率以及96616熱線的及時幫助表示感謝和贊許。

　　六、新興業態，拉動消費

　　旅游市場“蛋糕”不斷增大的同時，旅游消費結構正朝著個性化、品質化的方向發展。從觀光到休閑、從景點到全域，游客需求更多樣、眼光更挑剔。注重體驗和休閑的康養游、美食游以及鄉村農事活動等，受到越來越多游客青睞。

　　據了解，國慶假日期間，嶗山區高端酒店及精品民宿的入住率高達80%以上。景區周邊的美麗鄉村也成為了不少游客的首選，利用嶗山當地的田園生活狀態、民俗風情，嶗山景區周邊幾十個社區向游客提供了原汁原味的餐飲和住宿，真正做到了“嶗山全域皆景區，人人都是旅游人”。

　　新時代賦予新使命，新征程譜寫新篇章。嶗山區旅發委將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在區委區政府的堅強領導下，以時不我待、只爭朝夕的精神，主動擔當作為，勇樹行業標桿，為成功創建國家全域旅游示范區、打造享譽海內外的旅游目的地而不懈努力。

　　通訊員 林皓然 文 高哲

　　 [編輯: 王君莉]