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趙女士的快車車費明細(xì)。(受訪者供圖)

　　半島記者　尹彥鑫　實習(xí)生　陳麗璇　報道

　　半島都市報9月6日訊　通過滴滴打車軟件叫車去上班時,發(fā)現(xiàn)自己還有一筆200多元的行程訂單沒有支付,明明前一天晚上兩三公里只需花費10元錢左右的行程怎么會一夜之間漲了20倍?原來這筆訂單直到早上6點多才截止計費。乘客趙女士和家人多次聯(lián)系滴滴客服處理,被告知將會有專門的人員與其聯(lián)系,久等無果后趙女士的丈夫閔先生聯(lián)系本報96663熱線,經(jīng)半島記者聯(lián)系后,滴滴按照預(yù)計價格處理了該筆訂單。

　　“8月29日晚上11點多,我和家人朋友一起在城陽區(qū)夏塔路附近一家飯店吃完飯后,我讓妻子叫了車牌為魯B62××5的滴滴快車,我們是從花蕾幼兒園北門附近上的車,準(zhǔn)備去往青島汽車北站附近,到安亭路與南流路路口處下了車,這全程兩三公里也就花費10塊錢左右,可是第二天妻子打開軟件想要叫車時發(fā)現(xiàn)還有一筆訂單沒有支付?！笔忻耖h先生告訴記者,其妻子趙女士一看訂單金額傻了眼,“當(dāng)時訂單顯示的是219.5元,我們一共乘坐了兩三公里怎么會花費這么多呢?”

　　趙女士仔細(xì)查看了費用明細(xì)發(fā)現(xiàn),29日晚上11點26分的行程一直到30日早上6點多才結(jié)束?！爱?dāng)時我們下車后,司機下車檢查我們有沒有關(guān)好車門,自己順手將駕駛室的車門關(guān)上了,我們隱約聽到司機說車鑰匙鎖在了車?yán)铩！遍h先生告訴記者,當(dāng)時他們也沒多想就回家了,卻不知道司機遲遲沒有點擊結(jié)束行程的按鈕。但是記者查看了趙女士乘車的賬單發(fā)現(xiàn),這輛車在接下來的半小時內(nèi)還有繼續(xù)行駛的記錄。

　　“我們沒有繼續(xù)乘坐這輛快車,但是這輛車卻在繼續(xù)計費,我們將這一問題反映給了滴滴客服,滴滴客服告知我們將會有專門的人員與我們聯(lián)系,但是好幾天都沒有人聯(lián)系我們,我們只收到了滴滴催車費的信息?！遍h先生說,“我們不可能糊里糊涂地交上這個錢,但是我們不交錢就不能繼續(xù)使用軟件叫車,這給我們的出行帶來了很大的不便?！?br>
　　9日上午記者聯(lián)系了滴滴工作人員遲女士,遲女士告訴記者將會聯(lián)系客服組的同事盡快解決。一個多小時后滴滴的一名工作人員聯(lián)系到記者,稱已經(jīng)與乘客取得聯(lián)系,按照行程預(yù)計的價格對訂單進(jìn)行了修正。該信息得到了趙女士的確認(rèn)。滴滴工作人員還表示,他們也將對該行程進(jìn)行調(diào)查,如果司機存在違規(guī)行為,將按照規(guī)定進(jìn)行處理。同時,趙女士希望通過自己的經(jīng)歷提醒乘客下車時一定要記得要求司機截止行程,避免出現(xiàn)不必要的麻煩。

　　[編輯: 劉曉明]