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半島網9月6日消息 近日,青島市民徐先生通過半島網熱線80889239反映,自己花96.8萬多購買的進口路虎攬勝運動版插電式混合動力P400e新車,開了半年多故障頻發,返店不下十幾次。9月4日維修后提車當天,再次出現黑屏、底盤異響,如今油箱加不進去油,幾乎無法行駛。然而想要退換車的徐先生,卻無法得到回應。銷售方中升杰豪捷豹路虎嶗山店技術經理表示,這款車出現問題的不止徐先生一人,根據相關“三包”法律規定,只能給予維修。捷豹路虎(中國)廠方熱線客服表示,捷豹路虎中國各地經銷商正在與客戶進行溝通協商解決方案,對于徐先生的問題,將會跟進他的情況,盡快為他解決。
爆料:
路虎攬勝新車故障頻發 徐先生車輛的歷次維修憑據(圖片由徐先生提供)
徐先生告訴半島網,他今年2月20日在嶗山區海爾路上的中升杰豪捷豹路虎嶗山店買了這款車,買車后的這半年中,故障不斷。例如,顯示屏黑屏、加油加不進去、剎車故障、音響不好用、高壓漏電、失去動力等,但多次維修后依然無法徹底解決。“我去店里更新系統都不止十幾趟了,每次說更新完了就好了,結果有時候一出店門待不了一兩天又壞了,到最后遇到小問題都懶得去了。”
徐先生車輛顯示“混合動力系統和空調不可用”(圖片由徐先生提供)
8月30日,在發現汽車儀表盤上顯示“混合動力系統和空調暫時不可用”后,咨詢銷售方不建議再開車上路,需要進行維修,徐先生又把車送回了店里。當天,徐先生聯系了工商進行投訴,“工商局回復,只有店家不給維修時工商才能介入。”
徐先生認為,他所購買的這款車本身就存在問題,當前,他希望店家能夠為他退車,如果無法退車,可以將車更換為攬勝運動燃油版,“混動版出現故障太多了。買車就是為了方便,車一壞,耽誤時間耽誤工作,花這么多錢買個車,這壞了心里不是個滋味。”
此外,半島網發現,8月中旬網上曾有媒體報道,路虎攬勝運動版P400e車主齊聚路虎上海總部維權,就這款車出現的各種質量問題與品牌方協商解決。報道中,車主們投訴路虎攬勝運動版P400e的電氣系統存在嚴重質量問題,可能會出現行駛中突然抱死駐車、動力缺失、無法充電等,廠家和4S店進行多次維修依然無法解決。
中升杰豪—捷豹路虎嶗山店:
不止一個車主出問題 只能維修 9月4日,針對徐先生的情況,半島網聯系了中升杰豪捷豹路虎嶗山店,對此,店里技術經理劉經理介紹,店里銷售的這款車不止徐先生一個車主的車出現問題,“但并不是很多。”而且,徐先生的車已經修好了,懷疑是充電模塊的問題。更換充電模塊后,徐先生車的問題都會消失,9月4日下午就能提車。
劉經理告訴半島網,徐先生的車輛有故障,只能給維修,國家“三包”法律規定有具體說明的,要按照國家法律依據來。
9月4日徐先生車輛維修結算單(徐先生提供)
9月6日,半島網接到徐先生反饋,4日下午提車后,再次出現黑屏情況,而且汽車底盤有聲音,第二天只能再去維修,這讓他非常無奈。此后,徐先生的前又再次出現了加油加不進去的問題,“油箱能加600多塊錢的油,但不敢加太多,比如加200塊的油能漏一半,只能加個幾十塊錢的,也只能跑個近路,不敢跑長途。”
捷豹路虎廠方熱線:各地正在溝通協商 對此,9月5日,半島網致電捷豹路虎(中國)廠方400客服熱線,針對徐先生所購車輛款式,客服介紹,當前捷豹路虎中國各地經銷商正在與客戶進行溝通協商解決方案。此外,8月30日和9月5日,徐先生也分別撥打了路虎客服熱線,客服稱,將會跟進他的情況,盡快為他解決。
國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心路虎攬勝汽車召回新聞截圖
國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心:此款車已部分召回 在國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站公開信息顯示,今年7月13日,捷豹路虎(中國)投資有限公司召回2017年8月29日至2017年10月25日生產的部分2018年款進口新款攬勝運動版插電式混合動力系列汽車。據統計,共涉及1,634輛。
此次召回范圍內,部分車輛的燃油油位傳感器浮子與內部管路可能產生干涉,在這種情況下,儀表盤不能正確顯示當前剩余燃油量,存在安全隱患。捷豹路虎(中國)投資有限公司將為召回范圍內的車輛免費更換改進后的燃油油位傳感器,以徹底消除由此帶來的安全隱患。此外,庫存車輛將在消除缺陷后再進行銷售。但據了解,徐先生的車輛,并不在此次召回范圍內。
截止發稿前,徐先生表示,將在9月9日和購買此款車型的故障車主一起去上海維權。后續進展半島網將繼續關注。
文 任雪梅
[編輯: 王女子]