?　　市民到商場購物，需要結賬付款才能取走商品，這是大家都了解的流程 。近日市民李先生卻向城市信報記者反映，他在香港中路麥凱樂商場購物時 ，工作人員要求他必須手機掃碼注冊會員，否則就不能結賬，這讓他很郁悶。麥凱樂客服人員則表示從未強制顧客掃碼注冊，其中可能存在誤會。

　　市民：不掃碼注冊不能結賬

　　9月2日下午，李先生帶著孩子到位于香港中路的麥凱樂商場總店購物，打算給孩子買泳衣等裝備，李先生很快挑好了自己要買的東西，沒想到在收銀臺結賬時卻遇到了麻煩。

　　“收銀員讓我們掃一個二維碼 ，注冊一個會員才能結賬。我和收銀員說我有實體的會員卡 ，但她還是說不行，說不掃這個二維碼結不了賬。”李先生說。

　　李先生回憶，結賬時排隊的只有五六個人，但他排了至少15分鐘的隊才成功結賬，李先生很不理解：“現在購物商場都是為了方便客戶，商場卻給我添麻煩，我前面有一位大概四五十歲的顧客明顯就不太會操作，弄了半天也沒弄好。”

　　李先生表示他曾和收銀臺工作人員提意見：“當時收銀臺有三個人，我說他們的要求不合理，我知道注冊會員有福利，但是我不想享受這些優惠不行嗎？而且我已經是會員了 ，又讓我注冊新的會員 ，等于又把我的信息泄露給了額外的渠道。

　　有位大約二十來歲的女服務人員跟我說，他們領導就這么規定的，我要是不想買他們也沒辦法。”李先生說，因為當時孩子已經把一件衣服撕了標簽穿在身上了，無奈他只能排隊結賬。

　　麥凱樂：未強制要求顧客注冊

　　記者向青島市工商行政管理局市南分局消費者權益保護科進行了咨詢，相關工作人員介紹，《消費者權益保護法》對于要求消費者必須辦理會員卡否則不能付款的行為，并沒有詳細規定。“當然如果強制要求顧客辦理會員 ，肯定是不合適的，如果商場說不是我的會員就不能交錢，那其實對商家也是一種損失，將不是會員的消費者拒之門外了。”工作人員說。

　　9月3日中午，記者來到麥凱樂商場，詢問一位收銀臺工作人員能否不注冊結賬，工作人員表示最好注冊會員 ，但不注冊也可以結賬。

　　記者聯系了麥凱樂總店客服負責人王女士，對方表示商場確實推出了掃碼注冊會員 ，但未強制要求顧客掃碼注冊會員。王女士說：“我們的系統現在是這樣的，注冊成為會員后，每筆消費都可以積分當錢用，而且不需要再帶著那么多卡 ，我們也是根據顧客的需求提供的這種新模式，當然顧客如果不愿意用，我們也不會強制顧客，不注冊會員依然是可以結賬付款的，所以應該是存在溝通上的誤會，我們也會聯系商場相關部門了解一下，反饋給他們。” 城市信報見習記者 項皓

　　 [編輯: 宗瑞琪]