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工作人員給市民熱心解答

　　近日，記者從市不動產(chǎn)登記中心了解到，青島市不動產(chǎn)登記中心深化“一次辦好”理念 ，深入推進服務(wù)便民措施，不斷提升便民服務(wù)水平 ，當(dāng)好服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民群眾的“店小二”，為申請人提供“保姆式”服務(wù)。

　　近日，記者在市不動產(chǎn)登記中心及各分中心發(fā)現(xiàn)，服務(wù)大廳發(fā)生了非常巨大的變化，辦公環(huán)境綠化美化，標識標語清晰親民 ，服務(wù)人員站立微笑，服務(wù)標準統(tǒng)一規(guī)范，功能布局便民完善，流動服務(wù)的“店小二”隨時幫您、代您辦理各類業(yè)務(wù)，“保姆式”的服務(wù)讓您舒心滿意。

　　“一窗受理”,最多跑一次。為破解申請人“多頭跑、重復(fù)報”問題，市不動產(chǎn)登記中心與稅務(wù)部門精誠合作，調(diào)整了不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理流程和大廳窗口設(shè)置，從咨詢發(fā)號、業(yè)務(wù)受理到收費發(fā)證全部實現(xiàn)一次抽號、一次申請，實行“綜合受理，一窗辦結(jié)”，申請人在窗口遞交材料的同時直接繳納稅款，登記受理和稅款繳納同步完成，案卷辦理整個過程由40~50分鐘縮減為10~20分鐘，真正實現(xiàn)了“一網(wǎng)、一門、一次辦好”。

　　當(dāng)日辦結(jié)，開啟“青島新速度”。效率就是效益，時間就是金錢，市不動產(chǎn)登記中心以“企業(yè)群眾”利益為中心，通過數(shù)據(jù)共享減事項、減材料、減流程、減時間，全面壓縮業(yè)務(wù)辦理時限，除涉及外業(yè)查看的首次登記、在建工程抵押登記、企業(yè)改制、公有住房出售等特殊案卷外，每個工作日16點前受理的不動產(chǎn)登記案卷全部當(dāng)日辦結(jié)，約占全部業(yè)務(wù)的90%以上，全面開啟“青島新速度”，躋身全國最快速度行列。

　　幫辦代辦，變“企業(yè)群眾跑”為“政府幫著跑”。市不動產(chǎn)登記中心以個性化、定制化服務(wù)目標，滿足企業(yè)和群眾的需求，設(shè)置幫辦、代辦服務(wù)窗口，配備幫辦、代辦專員，對申請材料齊全，提出幫辦、代辦申請的企業(yè)和群眾，由中心幫辦、代辦專員為企業(yè)和群眾免費提供幫辦代辦保姆式“一對一”貼心服務(wù)，從“企業(yè)群眾跑”辦事，變?yōu)椤罢畮推髽I(yè)群眾跑”辦事，全方位滿足企業(yè)和群眾的需求。

　　登門服務(wù)，一次不用跑。十多年來，市不動產(chǎn)登記中心持之以恒、堅持不懈，堅持為老弱病殘等特殊群體開展免費登門辦服務(wù)。2015年又打造全國首輛“不動產(chǎn)登記流動服務(wù)車”，建立移動的“不動產(chǎn)登記大廳”，將移動化、定制化、超前化的服務(wù)理念付諸現(xiàn)實，在社區(qū)、開發(fā)項目現(xiàn)場為企業(yè)和群眾提供從不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)咨詢、受理、發(fā)證全過程、一體化服務(wù)，把不動產(chǎn)登記服務(wù)送到企業(yè)和群眾身邊，實現(xiàn)“足不出戶”“一次不用跑”就可以辦理不動產(chǎn)登記。

　　文/圖 城市信報記者 丁一

　　 [編輯: 宗瑞琪]