?　　在當下的人工智能和大數據時代,海量數據和智能算法讓人們的行為、喜好變得有跡可循,銷售員們夢寐以求的精準營銷成現實。每當提到精準營銷的時候,“用戶畫像”擁有很高的出鏡率,它是精準營銷的關鍵。

　　

　　什么是用戶畫像?

　　廣義上," 用戶畫像 " 指的是企業從各個渠道收集用戶信息,再根據所獲信息對用戶進行人格化分析,包括人口屬性、興趣愛好、購物偏好、社交屬性等等,為每一位用戶打上專屬標簽。

　　用戶畫像的分析維度:

　　1、人口屬性:

　　地域、年齡、性別、文化、職業、收入、生活習慣、消費習慣等；

　　2、產品行為:

　　產品類別、活躍頻率、停留時間、問題咨詢、產品喜好、產品驅動、使用習慣、產品消費等；

　　

　　用戶畫像的好處

　　隨著移動互聯網的發展,各類手機應用的頻繁使用,用戶的時間越來越趨于碎片化,各維度的信息也更豐富,移動應用開發者們也從以技術為中心的產品設計漸漸轉向了以用戶為中心。

　　對用戶的精準畫像,一方面可以很好地描述用戶的許多特征,有助于產品人員展開針對性的設計產品；另一方面,對運營人員開展精準化營銷、個性化推薦也起到了至關重要的作用。

　　如今,“用戶畫像”被越來越多的談及,它是產品經理、運營者們津津樂道的寶貝。作為銷售員們喜愛的一款工具,我們來看看如意推人工智能名片是如何進行用戶畫像,幫助企業實現精準營銷的吧?

　　企業管理者或銷售人員借助如意推人工智能名片,便能夠實時獲取客戶的信息和行為軌跡,包括他們的基本特征、聯系方式,他們瀏覽過哪個頁面,他們喜歡點擊、分享怎樣的內容,他們會咨詢什么樣的問題。

　　如意推還能實時把客戶的行為與銷售員進行關聯,例如一旦監測到客戶點擊小程序中的任何頁面,即會通知銷售人員,幫助銷售獲取潛在客戶,實現標簽化管理。銷售員還可以與客戶發微信消息,而且無需加好友、不用跳轉,即可隨心實現。

　　根據客戶的行為分析,如意推運用獨特的人工智能算法,可以自動生成成交幾率預測,以漏斗圖的形式,把客戶按照成功率由高往低排,讓銷售員一眼便能知道誰才是潛在用戶,避免銷售人員多做無用功。

　　

　　例如,某汽車4S店銷售員小徐周一上午到達公司后,第一件事就是打開自己的微信,這時他看到如意推AI助理已經推送了幾十條銷售線索。當他點開“客戶”,可以查看AI所分析的預計成功率,并且系統已經自動按成功率高低排出客戶的優先級。這時系統顯示一位叫周文的女士的預計成交率在85%,她留言詢問某款SUV是否有更緊湊的型號,小徐立馬進行回復。5分鐘后,他的手機鈴聲響起,來電顯示正是周文。短短5分鐘,一筆20萬以上的業務就被敲定了。

　　

　　此外,用戶畫像除了在溝通和識別客戶方面有幫助外,還能對維系老客戶和促進二次轉化,發揮更多價值。

　　例如,我們還可以在如意推后臺選取一批用戶的某些屬性,做一些預測功能,例如預測用戶是否會流失；或者預測用戶是否會對新上線的功能感興趣。對應的,預測出很可能會流失的用戶,針對性進行挽留的營銷活動,比如發紅包、發優惠券等。針對會對新功能感興趣的用戶,可以給其推送新功能,來增加用戶的粘性。