? 半夜生病到哪里買(mǎi)藥？拖著病體出門(mén)能否幸運(yùn)敲開(kāi)藥店窗口？現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題有了解決方案。
日前，阿里健康聯(lián)合菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，與杭州百余家線(xiàn)下藥店，首次開(kāi)通２４小時(shí)送藥服務(wù)。市民只需打開(kāi)手機(jī)淘寶，搜索關(guān)鍵詞“急用藥”、藥品名或癥狀，即可享受阿里健康承諾的“白天３０分鐘送達(dá)、全天２４小時(shí)送藥”的便民服務(wù)。
配送員正在午夜配送藥品。
百姓夜間購(gòu)藥不再發(fā)愁 前段時(shí)間，杭州的王大伯，半夜孫女發(fā)燒，７０歲的他騎著電動(dòng)車(chē)四處找藥店買(mǎi)退燒貼，結(jié)果全部吃了閉門(mén)羹。“本來(lái)燒不高，就想買(mǎi)個(gè)退燒貼，好不容易找到一家有‘夜間售藥’窗口的藥店，結(jié)果敲半天沒(méi)人應(yīng)！”王大伯抱怨。
無(wú)奈之下，只有抱著孫女打車(chē)去了杭州市第二人民醫(yī)院掛急診，折騰到凌晨３點(diǎn)，才抱著孫女把藥帶回家。
王大伯的遭遇只是夜間“買(mǎi)藥難”的一個(gè)縮影。而現(xiàn)在，夜間購(gòu)藥將變得像“點(diǎn)外賣(mài)”一樣方便。通過(guò)菜鳥(niǎo)“點(diǎn)我達(dá)”配送，阿里在杭州正式上線(xiàn)藥品全天候配送服務(wù)。用戶(hù)只需打開(kāi)手機(jī)淘寶，搜索關(guān)鍵詞“急用藥”便可在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)近百種針對(duì)頭疼腦熱、跌打損傷等常見(jiàn)突發(fā)傷病的家庭常用藥品。
Ｏ２Ｏ先鋒聯(lián)盟藥店突破３萬(wàn)家 ８月２０日，阿里健康在杭州試點(diǎn)的２４小時(shí)藥房“網(wǎng)訂店送”正式上線(xiàn)，當(dāng)天交易超５０００單。
“杭州是阿里健康開(kāi)通２４小時(shí)送藥服務(wù)的第一座城市，我們將在配送網(wǎng)絡(luò)和人員配置方面不斷優(yōu)化，以更好服務(wù)杭州市民，提高互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)藥體驗(yàn)。”阿里健康醫(yī)藥電商Ｏ２Ｏ業(yè)務(wù)總監(jiān)王南表示。
２０１６年，阿里健康聯(lián)合了甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾、新疆百草堂等６５家連鎖藥店，成立“中國(guó)醫(yī)藥Ｏ２Ｏ先鋒聯(lián)盟”。隨后，阿里健康與中國(guó)醫(yī)藥Ｏ２Ｏ先鋒聯(lián)盟一起探索新零售在醫(yī)藥行業(yè)的運(yùn)用：包括物流配送及手機(jī)淘寶等流量入口支持，與餓了么深度合作、共享醫(yī)藥服務(wù)資源，探索社區(qū)健康服務(wù)體系的未來(lái)形態(tài)等，使得實(shí)體連鎖藥房新零售接入成本不斷降低，越來(lái)越多連鎖藥房加入聯(lián)盟。
截至２０１８年８月，中國(guó)醫(yī)藥Ｏ２Ｏ先鋒聯(lián)盟合作連鎖藥店已達(dá)２００家，覆蓋全國(guó)１００多個(gè)城市、３萬(wàn)家藥房。其中數(shù)千家藥店已在手機(jī)淘寶開(kāi)通新零售線(xiàn)上店，并提供周邊小區(qū)１小時(shí)達(dá)服務(wù)。
圖為杭州一間２４小時(shí)藥房。
夜間送藥服務(wù)將在更多城市推廣 隨著本地化服務(wù)范圍的拓展，Ｏ２Ｏ聯(lián)盟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷升級(jí)。目前，在Ｏ２Ｏ聯(lián)盟此前“１小時(shí)達(dá)”服務(wù)的基礎(chǔ)上，阿里健康聯(lián)合杭州多家連鎖藥房、１０２家藥店，提供“白天３０分鐘送達(dá)、夜間１小時(shí)送達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并承諾“超時(shí)必賠”。
“我們有１７家藥店與阿里健康合作２４小時(shí)藥房，為附近居民解決白天買(mǎi)隱私藥難為情、夜間買(mǎi)不到藥的難題。”作為此次合作方之一，杭州九洲大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)齊麗介紹，“上線(xiàn)后各店店長(zhǎng)手機(jī)客戶(hù)端訂單不斷，不僅帶動(dòng)了藥店的銷(xiāo)量，同時(shí)滿(mǎn)足了周邊居民急用藥需求，尤其是孩子夜間發(fā)燒、急性胃痛和腹瀉等需求。”
此外，阿里健康還與酒店集團(tuán)進(jìn)行合作，入住君庭、如家酒店的用戶(hù)，也可以享受前臺(tái)提供的代收藥代送藥服務(wù)，免去了住客生病下樓取藥的麻煩。
“一天５０００單只是開(kāi)始，隨著杭州２４小時(shí)送藥服務(wù)的上線(xiàn)，白天３０分鐘、夜間１小時(shí)送達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)將在更多城市推廣。”阿里健康醫(yī)藥電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人汪強(qiáng)表示。
[編輯: 宗瑞琪]
