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錘子手機拍照后無法儲存照片 客服:需檢測后才能確定問題

2018-08-27 10:16   來源: 信網 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?  信網8月24日訊 胡先生在錘子科技官方商城購買了一部堅果Pro 2手機,2018年4月份開始,胡先生發現這部手機拍完照之后照片并未存入手機內存中,“大概7月份的時候又發生了兩次。”胡先生懷疑手機系統有問題。錘子科技客服人員告訴記者,可以先給胡先生發送解決問題的一些技巧方法,但要確定手機的故障原因和系統的問題,需將手機送到售后維修點進行檢測。

  

胡先生的購買記錄



  錘子手機作為手機中異軍突起的品牌,近幾年活躍度一直很高,外觀、性能和價格給其帶來了不少忠實的擁躉。胡先生就看中了錘子手機的價格便宜,外觀性能又符合他的審美標準。2017年11月26日,他在錘子科技官方商城花了2299元,購買了一部酒紅色的堅果Pro 2手機。

  這部手機買回來之后一直很正常的使用,但在2018年4月份的時候,胡先生使用手機拍照之后,卻發現照片并未儲存下來。“拍完照片沒有預覽,我到相冊里找,發現照片沒有儲存下來,一開始我還以為是我沒拍下來,后來發現是手機的問題。”

  偶然的一次現象,胡先生并未在意,這次之后,手機恢復了正常,也沒有影響到他的使用。

  2018年7月份的時候,同樣的故障又出現了兩次,“還是不能儲存照片,偶爾就會出現一次,照片沒有預覽,沒儲存到相冊,指紋識別也越來越慢。”胡先生說,他懷疑這部堅果Pro 2手機的系統有問題。

  “我記得好像就是更新了6.0版本后出現的這種情況。”胡先生說,這部堅果Pro 2手機目前使用的是錘子科技基于Android定制的smartisan OS系統6.0.3版本。由于平時自己也沒留意,他依稀記得是在更新了6.0版本后出現的問題。不過,胡先生目前還未找錘子科技反映這個情況。

  8月23日,記者就手機不能儲存照片一事,聯系到了錘子科技的客服,工作人員對于胡先生遇到的手機問題,沒法做出準確的判斷,“我們可以先給用戶推送一些解決問題的技巧方法。”

  工作人員告訴記者,胡先生遇到的問題只是個例,目前并未接到大面積的用戶投訴。而想要確定是否為手機系統問題,需要胡先生將手機送到售后維修點進行檢測,“現在沒檢測,沒法斷定是什么原因,建議用戶先對手機進行檢測。” 信網全媒體記者 杜杲燃

   [編輯: 宗瑞琪]

半島客戶端

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