?　　一輛輛新車排隊進入查驗區通道，工作人員對車輛進行查驗，車主到通道兩側的業務受理窗口提交材料，接下來只需要等待繳費選號即可。這是記者在青島市車管所機動車登記查驗區通道看到的一幕，一輛新車登記只在這一個通道排隊即可，整個過程大概45分鐘左右，而之前同樣的業務需要至少排三次隊，耗時約2個小時。

　　據市車管所檢驗科科長陳偉介紹，機動車登記涉及到資料審核、車輛查驗、照相、繳費、制牌、制證等環節，之前這些業務分散在不同的窗口，群眾需要多頭跑、多次排隊，“車輛查驗區通道就只負責車輛查驗環節，查驗完后需要到另一側業務大廳去辦理其他手續。”陳偉說，為了進一步提升群眾辦事便利程度，市車管所優化了業務窗口設置，對查驗區通道進行改擴建，在通道內增設了4個業務受理窗口，“群眾提交相關材料之后，直接到最后一個環節等待繳費選號，中間流程我們內部完成，變群眾往返為內部轉遞，變群眾跑腿為數據傳輸。”同時，在繳費窗口還實現了電子支付，增設了自助選號機，形成受理、審核、查驗、照相等通道式、流水化作業，群眾只需在查驗區通道排一次隊，即可完成車輛登記全部手續。

　　為了進一步提高業務辦理效率，市車管所還大力推行自助服務，在業務大廳設置自助服務區，包括2套自助服務機和1臺自助照相機。“確實挺方便的，我是辦理駕駛人變更聯系方式，業務很簡單，1分鐘就完成了，不用去窗口叫號排隊。”夏女士表示這樣的自助設備應該大力推廣。據介紹，目前通過自助服務機可以辦理初次申領、增駕體檢、有效期滿換證、損毀換證、遺失補證、駕駛人變更聯系方式、補領行駛證、補領號牌、機動車所有人變更聯系方式等9項業務，不僅讓群眾減少排隊等候時間，也有效緩解了窗口業務壓力。“8月份以來，群眾通過自助服務機辦理業務19筆，相信隨著知曉率的提升，使用自助設備的群眾會越來越多。”市車管所業務二科民警王羽表示。

　　“網上申領免檢標志，我們后臺信息審核，通過的話36小時內EMS郵寄到家。”市車管所網辦中心科長劉濤說，除了讓群眾少跑腿，市車管所還不斷拓展互聯網服務平臺功能，盡可能讓群眾“零跑腿”，實現申請網上受理、信息后臺審核、牌證郵寄送達。目前駕駛人考試預約、機動車選號、補換領駕駛證、申領免檢標志等28項交管業務實現“網上辦”“掌上辦”，群眾可以通過青島政務網、交通安全綜合服務管理平臺、“交管12123”APP或“青島市車管所”微信公眾號辦理相關業務。

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　　28項交管業務可“網上辦”“掌上辦”

　　通過注冊登錄“交管12123”手機APP，可以辦理28項車駕管業務。具體為：1、新車注冊登記預選號牌，2、二手車轉移登記號牌預選，3、二手車轉入號牌預選，4、新能源汽車換發號牌預選號牌，5、新能源汽車換發號牌預約，6、補換領機動車號牌，7、期滿換證，8、超齡換證，9、損毀換證，10、遺失補證，11、本地考試預約，12、取消本地考試預約，13、打印學習駕駛證明，14、延期提交身體條件證明，15、延期審驗，16、延期換證，17、補換領機動車檢驗合格標志，18、異地考試預約，19、補換領機動車行駛證，20、機動車檢驗預約，21、取消異地考試預約，22、駕考違規情況舉報，23、申領免檢標志交管業務網上辦理，24、號牌號段公布，25、備案非本人機動車，26、機動車掛靠申請，27、變更機動車聯系方式，28、考試費繳納。（半島記者）

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