?　　半島記者　李曉哲　通訊員　郭繼超

　　上合組織青島峰會以后,青島的旅游產(chǎn)業(yè)得到了飛速發(fā)展,游客量倍數(shù)級遞增,而這得益于今年以來本市在旅游軟硬件領(lǐng)域所作出的努力。在2017年市政府部門“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”活動中,就有市民提出旅游作為青島的支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)業(yè)升級上下功夫。對此,青島市旅發(fā)委認真聽取市民意見建議,積極采取措施,做好惠民服務(wù),實現(xiàn)“城旅一體、主客共享、全域發(fā)展、居旅相宜”的旅游新格局。

　　青島市旅發(fā)委立足實現(xiàn)“城旅一體、主客共享、全域發(fā)展、居旅相宜”,持續(xù)完善全市旅游公共服務(wù)體系,不斷提升硬件環(huán)境、服務(wù)平臺和旅游惠民水平,助力建設(shè)“更加富有活力、更加時尚美麗、更加獨具魅力”的新青島。

　　青島首先從硬件環(huán)境上完善提升,借助上合峰會的籌辦,大力整治市容市貌,環(huán)境秩序、亮化綠化、基礎(chǔ)設(shè)施等,并針對酒店、景區(qū)、廁所的安全生產(chǎn)、環(huán)境秩序、服務(wù)質(zhì)量等重點領(lǐng)域,持續(xù)性開展了系列專項提升和整治行動,聯(lián)合開展了文明旅游、志愿服務(wù)等主題活動,進一步提升了“宜商宜居宜游”的環(huán)境品質(zhì)。總投資3500億元、單體投資5000萬元以上的110個重點旅游項目進展順利,今年上半年新開工項目6個,竣工項目4個,累計完成投資190多億元,東方影都、中鐵博覽城等一批項目建成啟用,產(chǎn)業(yè)支撐和拉動作用顯著增強。制訂了《青島市旅游廁所建設(shè)管理新三年行動計劃(2018～2020)實施方案》,與中國移動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,加快推進旅游大數(shù)據(jù)平臺建設(shè),全市旅游硬件服務(wù)水平進一步提高。

　　青島的服務(wù)平臺也日趨多元。編制完成并出臺《青島市全域旅游規(guī)劃綱要(2018～2021年)》,明確了濱海度假、海洋休閑、融合創(chuàng)新、品質(zhì)鄉(xiāng)村、服務(wù)輸出旅游五大重點發(fā)展方向；積極探索推進公路旅游港等集散體系建設(shè),加強咨詢中心建設(shè)和管理；不斷提高咨詢員的業(yè)務(wù)水平,不斷優(yōu)化旅游服務(wù),采取多種形式推動文明旅游深入人心；嚴格執(zhí)行企業(yè)升級上位和退出機制,目前全市共有星級酒店100家,A級景區(qū)123家；改革導(dǎo)游管理制度,建設(shè)全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺,完成電子導(dǎo)游證換發(fā)工作；不斷提升行業(yè)素質(zhì),今年上半年共開展酒店總經(jīng)理培訓(xùn)等9個專業(yè)培訓(xùn)班,旅游業(yè)接待服務(wù)水平進一步提高。

　　旅游更加貼近民生。青島打造“青島旅游惠民月”品牌,自2014年以來,每年11月舉辦青島旅游惠民月,向全體游客特別是本市特定群體推出系列旅游優(yōu)惠措施。目前已連續(xù)舉辦了四屆,僅第四屆青島旅游惠民月就使近90萬人次從中受益,累計讓利超億元,得到廣大游客和市民的廣泛認可,取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。另外,與相關(guān)金融機構(gòu)聯(lián)合推出首款以城市旅游形象為主題的青島“旅游一卡通”,舉辦了“青島旅游攝影大賽”“漫步青島全球遞書”“新旅游新獲得——大青島臉卡助力研學(xué)游”等旅游互動活動,取得了良好的社會反響。

　　傾聽民意、匯聚民智,才能謀求旅游事業(yè)更好發(fā)展。青島市旅游發(fā)展委將繼續(xù)做好“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”活動市民意見建議辦理工作,按照高質(zhì)量發(fā)展要求和新舊動能轉(zhuǎn)換工程的總體部署,積極搶抓國際盛會舉辦、優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展、全域旅游示范創(chuàng)建、新舊動能轉(zhuǎn)換工程等歷史機遇,全力打造宜居幸福創(chuàng)新型國際城市。

　　市民意見建議

　　在2017年青島市政府部門“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”活動中有市民提出,雖然青島旅游業(yè)已成為重要的支柱產(chǎn)業(yè),但青島旅游經(jīng)濟的規(guī)模總量偏小,旅游業(yè)整體實力不強；旅游產(chǎn)品偏老,基本還是沿海一線的老景點、老項目吸引游客,缺少高端產(chǎn)品和體驗型產(chǎn)品,入境游客比重偏低；旅游產(chǎn)業(yè)層次偏低,產(chǎn)業(yè)鏈分散,游客人均花費少,旅游業(yè)帶動性不強；旅游企業(yè)比較散。

　　為此,市民建議要推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展,促進旅游與文化的融合,講出更多的“青島故事”,打造更多富有特色的文化旅游產(chǎn)品。促進旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合,與重點項目的融合,與民生的融合,打造宜居又宜游的環(huán)境。要培育世界一流的旅游環(huán)境,注重設(shè)施的精細化,從細節(jié)入手,規(guī)劃建設(shè)好旅游服務(wù)設(shè)施,注意對原生態(tài)的體現(xiàn)與保護；同時注重服務(wù)的精細化,服務(wù)要更細分、更智能,更人性；還要注重管理的精細化,加大旅游環(huán)境秩序整治力度,完善旅游問題快速處理機制,依法管理旅游企業(yè)和從業(yè)人員,嚴防旅游安全事故發(fā)生。

　　 [編輯: 張珍珍]