?　　22日上午，青島市人力資源和社會保障局召開新聞發(fā)布會公布，163項政務(wù)服務(wù)事項承諾“一次辦好”。人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，青島市人力資源社會保障部門始終抓住“放管服”改革這個“牛鼻子”，簡化辦事流程、精簡申請材料、集中辦事窗口、打破業(yè)務(wù)壁壘、實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，把辦事的“窗口”當(dāng)作改革的“主場”，將“一次辦好”作為改革目標(biāo)，以群眾的獲得感和滿意度作為評價標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)和群眾提供“店小二”“保姆式”服務(wù)，不論“見面不見面”“跑腿不跑腿”“線上線下”，從提交申請到獲取辦理結(jié)果都力爭實現(xiàn)“一次辦結(jié)、群眾滿意”。

　　領(lǐng)導(dǎo)班子輪流進駐審批大廳

　　據(jù)了解，對社會普遍關(guān)注的熱點 ，像精簡申請材料，在完成市清理任務(wù)的基礎(chǔ)上，市人社局將在年底前實現(xiàn)申請材料再精簡20%以上；像推進證卡合一，將人社系統(tǒng)核發(fā)的證書 、證件、證明 、證照、執(zhí)照情況進行梳理，具備條件的，由社會保障卡替代紙質(zhì)證件，實現(xiàn)“證卡合一”；還有積極推行全鏈條辦理，把分散在不同處室 、單位的事項按辦理流程進行優(yōu)化整合 ，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項“一鏈辦理”；在推進信息共享方面，人社局將通過局內(nèi)整合公共就業(yè)、社會保險、勞動關(guān)系、人事人才等業(yè)務(wù)板塊之間數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化和整體協(xié)同；同時積極推進上下級之間和各政府部門間的數(shù)據(jù)共享，相關(guān)數(shù)據(jù)向省、市政務(wù)信息資源共享交換平臺實現(xiàn)歸集，在全市、全省范圍內(nèi)，就人社業(yè)務(wù)為群眾提供更多便利。

　　另外，根據(jù)全市政務(wù)服務(wù)幫辦代辦、局長進大廳等專項任務(wù)部署，人社局將有關(guān)要求也納入了《一次辦好實施方案》，擬安排現(xiàn)有市人社局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，每人每月輪流進駐審批大廳和業(yè)務(wù)分大廳。政務(wù)服務(wù)幫辦代辦方案也在研究中，初定8月底前出臺。與“一次辦好”事項配套的服務(wù)指南也在同期修訂中，初定下周出臺。

　　建7700個社區(qū)和行政村服務(wù)站

　　為了做好“一次辦好”工作，人社局推進基層人力資源社會保障服務(wù)平臺建設(shè)，先后規(guī)劃建設(shè)了7700余個社區(qū)和行政村人力資源社會保障服務(wù)站，與已建成的10個區(qū)級人力資源社會保障綜合服務(wù)中心、130個街道（鎮(zhèn)）級人力資源社會保障服務(wù)中心一起，構(gòu)建“橫到邊、縱到底”的融就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才、勞動關(guān)系、調(diào)解仲裁、勞動監(jiān)察服務(wù)職能為一體的基層人力資源社會保障服務(wù)體系。將群眾日常業(yè)務(wù)需求量大的就業(yè)失業(yè)登記、參保登記、保險費收繳等4大類69項服務(wù)項目向街道（鎮(zhèn)）下放，并逐步延伸到社區(qū)（村），其中，大部分服務(wù)項目均可在轄區(qū)內(nèi)就近的人力資源社會保障服務(wù)平臺實現(xiàn)“一站式”辦理、“一次性”辦結(jié)，有效避免了群眾辦事來回奔波、多級審核的“麻煩”。

　　同時，人社局還運用“互聯(lián)網(wǎng)+”改善群眾辦事體驗。人社局的門戶網(wǎng)站辦事大廳為單位和個人提供24小時不間斷服務(wù)，目前網(wǎng)上提供單位服務(wù)事項200個，個人服務(wù)事項60個。根據(jù)統(tǒng)計，2017年9月至2018年8月，單位查詢信息5100萬人次，辦理業(yè)務(wù)670萬筆；個人查詢信息5730萬次，辦理業(yè)務(wù)11萬筆。人社局開發(fā)的“智慧人社“APP，可以實現(xiàn)社保繳費、掛號就醫(yī)、診間付費、人臉識別（養(yǎng)老認(rèn)證）、辦事預(yù)約、醫(yī)保簽約、移動支付、找工作、搜培訓(xùn)等16大類108項公共服務(wù)功能。已綁定手機實名用戶36萬人，訪問342萬人次，智能咨詢（小i機器人）67萬人次。2017年9月至2018年8月，通過APP實現(xiàn)社保繳費3.2萬筆，14萬人通過“刷臉方式”認(rèn)證了養(yǎng)老待遇，通過APP掛號（青醫(yī)、市立、眼科醫(yī)院）1800人次，門診統(tǒng)籌簽約4200人。在全國率先實現(xiàn)了“異地就醫(yī)備案”業(yè)務(wù)的移動申辦，在異地安置的青島市民可以在辦理好移動備案后，直接到異地醫(yī)院就診，持社會保障卡實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

　　城市信報記者 王磊

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