?　　正值暑期旅游高峰,通過方便快捷的在線短租平臺(tái)訂房已成為不少游客的選擇。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有的短租房與平臺(tái)上發(fā)布的位置、房間條件等信息嚴(yán)重不符,有的設(shè)施陳舊、無證經(jīng)營,存在多種安全隱患。一些在線短租平臺(tái)對(duì)房源把關(guān)不嚴(yán),只需簡單幾步就可注冊發(fā)布。

　　平臺(tái)顯示距離“十幾米”

　　實(shí)際游客找了半小時(shí)

　　研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,2018年在線短租市場交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到169。6億元。與此同時(shí),與短租房相關(guān)的消費(fèi)投訴也日益增多。據(jù)江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,近年來針對(duì)在線短租房的投訴明顯增多,已占投訴住宿類問題的60％以上。

　　不少游客反映,打開在線短租平臺(tái),特色房源、圖片精美、位置絕佳,不少短租房在預(yù)訂時(shí)都“看起來很美”,現(xiàn)實(shí)中卻大打折扣。不久前,河南濮陽的小張剛大學(xué)畢業(yè),到上海參加工作面試。他在短租平臺(tái)上訂了一間房,看照片干凈整潔,實(shí)際卻與描述相反。“地板變成了水泥地,垃圾到處都是,小小一個(gè)房間擠了8個(gè)人。”小張說。

　　位置信息與描述的嚴(yán)重偏離是游客投訴的另一大熱點(diǎn)。來自安徽的李女士向記者訴說了她的遭遇:“我去年到南京參加公務(wù)員考試,在火車上訂了一間離考點(diǎn)很近的房子,結(jié)果照著平臺(tái)上的地址怎么也找不到。后來打電話給老板,原本平臺(tái)顯示只有十幾米的距離,結(jié)果按他指引的路東繞西繞,拖著行李走了半個(gè)多小時(shí)。”

　　業(yè)內(nèi)人士介紹,一些在線短租平臺(tái)準(zhǔn)入門檻低,平臺(tái)管理松散,申請(qǐng)成為商家只需要提供身份信息即可,對(duì)信息發(fā)布把關(guān)不嚴(yán)。

　　無照經(jīng)營、存安全隱患

　　不用身份登記就可入住

　　根據(jù)多家在線平臺(tái)提供的信息,記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn),很多在訂房ＡＰＰ上打著“青年旅館”“民宿”的短租房,存在各類問題。

　　——網(wǎng)上大肆宣傳實(shí)則無照經(jīng)營。記者走訪了南京、上海、合肥等地20多家在線短租房,這些短租房普遍打著“青旅”“民宿”的旗號(hào),由民房私自改造,沒有牌匾和標(biāo)識(shí),均屬無照經(jīng)營。

　　一家短租房的負(fù)責(zé)人告訴記者:“像我們這種房屋,如果按照旅館業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理,根本申請(qǐng)不下營業(yè)執(zhí)照,只能通過在線短租房平臺(tái)發(fā)布房源。”

　　——設(shè)施老舊,存在各種隱患。記者在南京新街口一家短租房采訪時(shí),乘坐的電梯出了故障停止運(yùn)行,被困在電梯里近20分鐘。在珠江路附近的短租房采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),三部電梯壞了兩部,消防通道堆放著各種各樣的雜物。

　　——交錢即住,很少登記核實(shí)身份信息。根據(jù)旅館業(yè)治安管理?xiàng)l例規(guī)定,住宿登記時(shí),應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)住宿人員身份證件,逐人如實(shí)登記住宿人員的姓名、性別、民族、住址、有效身份證件種類和號(hào)碼以及入住、退房房號(hào)及時(shí)間等信息。記者在20多家在線短租平臺(tái)訂房發(fā)現(xiàn),普遍交錢即住,僅有一家要求記者進(jìn)行身份登記。

　　旺季一個(gè)月賺一萬多元

　　需針對(duì)性的管理措施

　　一位在線短租從業(yè)人員告訴記者,這種短租房最大的特點(diǎn)就是油水大、成本低。“一般來說,房子大部分都是租別人的,在交完租金以后剩下的全是自己賺的錢。基本上一個(gè)人經(jīng)營就夠了,省了不少成本,旺季一個(gè)月賺一萬多元根本不費(fèi)什么勁。”

　　談到監(jiān)管,他對(duì)記者說:“說實(shí)話查得并不嚴(yán),即使查,我們也會(huì)用‘陰陽地址’,平臺(tái)上的電話留的不是自己的。干好幾年了,也沒啥事。”更有一位在線短租商家坦言,不怕投訴,如果投訴多了換個(gè)平臺(tái)重新注冊就好了。

　　記者采訪一位在線短租平臺(tái)的客服,這名客服人員一再對(duì)記者申明,平臺(tái)和商家之間只是合作的關(guān)系。對(duì)于商家的欺騙行為,平臺(tái)管不了,出了任何問題概不負(fù)責(zé)。

　　中國未來研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長劉思敏建議,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以通過財(cái)產(chǎn)、人身安全保障方案及身份識(shí)別等手段,建立完善的房東、租客個(gè)人信用檔案登記制度和規(guī)范的個(gè)人信用評(píng)估機(jī)制,交易雙方可以根據(jù)累計(jì)評(píng)價(jià)和信用評(píng)級(jí)來進(jìn)行雙向選擇。此外,還應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)法律法規(guī)的制定,在立法層面提供更加強(qiáng)有力的保障。　　　　據(jù)新華社

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