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高溫天里開車仍影響不了市勞模梁澤濤的工作熱情。徐常青 攝

　　立秋已過，市區最高氣溫依舊在30℃以上。昨日，在位于城陽仲村的103路公交始發站，市勞模梁澤濤像往常一樣上崗服務，還沒出車，后背就濕透了。然而，高溫絲毫沒有擋住他的工作熱情，記者全程跟車探訪發現，雖然他渾身像在水里泡過，但每當有特需乘客上車、有人問路，梁澤濤都會熱情周到地服務。

　　還沒出車后背全部濕透

　　103路的始發站——城陽仲村車站，離即墨區只有一公里左右的距離。昨天上午8時，當記者趕到時，梁澤濤正忙著做發車前的各項準備工作。查看輪胎胎壓、檢查電表電量、簽發路單……還沒發車，梁澤濤的后背就全都濕透了。 “十年來，每個夏天都是這么過來的。 ”今年44歲的梁澤濤，已在103路開了十年公交車。此前103路是老式的天然氣車輛，去年年底換成了全新的純電動公交。上午9時，車輛準時發車，梁澤濤從調度手中領取了一瓶已經被凍成冰的礦泉水。 “碰到紅綠燈時，可以用毛巾包裹礦泉水后擦臉，這樣能迅速降溫。 ”103路從仲村發往李村，來回近60公里路程，需要花費約3個小時。除了冰凍礦泉水，他還帶了4瓶水上車。

　　越是天熱越要熱情服務

　　雖然進入公交集團時間并不長，但梁澤濤憑借刻苦鉆研的精神和熱情服務的態度，當選了今年的市勞模。車輛從仲村車站開出后，記者坐在窗邊，窗外吹來的風都滿是熱氣，梁澤濤卻穿著已經粘在背上的工作服，認真開著車。純電動公交有疲勞提醒功能，只要司機的視線沒有凝視前方，便會發出提醒。一路上，記者沒有聽到一次提醒聲。雖然汗水不停往下流，但梁澤濤都趁著紅燈停車間隙擦拭?！跋募镜缆非闆r一般，經常會遇到堵車，所以汗水根本影響不了開車?！痹陧樀戮榆囌?，一名老人帶著年幼的孫子上了公交車，剛踏上車門，梁澤濤便熱情問候，并招呼老人不用忙著打卡，先帶孫子找到座位坐下。待老人和孩子都坐下后，梁澤濤才穩穩開車起步。

　　“越是天熱人躁的時候，越要熱情服務，讓大家上車后能迅速平復心情。 ”梁澤濤說。在春陽路車站，一名男子上車后，找座位時猶豫了許久，遲遲沒有決定在哪個座位坐下。恰在此時，路旁一輛小轎車突然變道，梁澤濤緊急剎車，男子在車廂里踉蹌了幾下，幸虧抓住了扶手，否則便會摔倒在地。站穩后，還沒等男子開口，梁澤濤已停下車走到他面前：“不好意思，沒事吧？ ”面對司機的關切，男子怒氣未消，氣呼呼地說道：“怎么這么開車，也太不小心了。 ”面對男子的責怪，梁澤濤沒有氣憤，反而一個勁地道歉。車廂里其他乘客見狀，上前指責該男子，并告訴了其事情經過，男青年這才低下了頭。

　　每條線路安排專人暗訪

　　其實，無論是疲勞提醒、老人帶小孩，還是緊急剎車，都是公交城陽公司安排的“難題”。公交城陽公司總經理王林告訴記者，高溫天氣里在室外工作，司機容易脾氣暴躁，從而影響服務質量。該公司所屬線路中，只有502路一條空調公交線，其余均為非空調線路。為進一步提升司機的服務水平，該公司安排人員，不定時在站點登車檢查，并隨意出題，考查駕駛員的應對能力。如果應對不過關，將給予相應處罰。 “公交是服務窗口，越是高溫天氣，越要靜下心來熱情服務。 ”當天的考核，梁澤濤得了滿分。

　　青島晚報/掌上青島/青網 記者 徐美中

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　　 [編輯: 劉曉明]