?　　信網8月3日訊 剛購買的榮耀10手機，短短一個月的時間，便出現了home鍵失靈的情況，在向華為客服反映情況后，對方表示只能進行維修，無法換機或者退貨。華為客服方面告訴記者，自己無權對該問題進行回答，會有相應部門回電解釋情況。

　　

　　黃先生是華為手機的一名忠實粉絲，從2013年買的第一臺榮耀3到現在的榮耀10，前前后后共購買了不下六臺華為手機。但是近期自己遇到的一系列問題，讓他覺得現在華為所出的手機，價格越來越貴，然而質量卻越來越差。

　　原來，6月19日，黃先生花費2594.95元在華為商城購進一臺64GB的榮耀10手機，到貨后，手機的性能卻未能讓他感到滿意，“系統很卡，操作反映遲鈍?！比欢?，操作上的不順暢，跟黃先生后面遇到的情況相比，還不是最糟糕的。

　　7月28日上午，距離購機剛剛一個多月的時間，黃先生卻發現，自己手機的home鍵突然沒有任何反應了，無論怎么調節問題都無法解決。無奈之下，只能前往華為售后維修網點進行檢測，工程師表示，是手機的的home鏈壞了，需要更換一個面板。

　　然而，對于華為售后工程師的建議，黃先生卻無法接受，他認為，榮耀10外部無螺絲，屬于貼合機，維修后就不能跟出廠一樣了，“以往華為對于問題手機都是直接換新不提供維修的。”黃先生說。

　　隨后，他又向華為官方客服反映了此事，要求換新或者退貨，但是對方給出的答復與售后檢測維修點相同，并稱手機已經過了退換貨期限，其要求無法滿足。

　　根據黃先生提供的操作視頻，記者發現其所說屬實，手機home鍵在按下后無任何反應。

　　8月1日下午，記者就此事聯系到了華為官方客服，其工作人員表示，自己沒有權限進行回答，稍后將安排相關部門工作人員回電進行解釋，但是截至發稿，記者未收到任何回復。信網全媒體記者 岳祥

　　 [編輯: 宗瑞琪]