? 薛先生剛買不到一個月的奔馳車,
就出現了爆缸的情況,
在將車拖到青島之星哈爾濱路店維修后,
對方竟要求其先交4000元的檢查費用,
并且拒絕在交費前為他免費維修。
車還在質保期內,為什么讓我交錢。”
6月8日,薛先生從青島之星汽車服務有限公司香港中路店提走一輛價值24萬元的奔馳GLA200汽車。6月30日上午,在他啟動車輛準備外出時,這輛奔馳轎車突然發生了爆缸,眼前的情況讓薛先生很是意外:
在這期間,我一直都是正常行駛的,沒有什么異常。”
吃驚之余,薛先生按下了車內的一鍵救援,救援車輛將車拖到了青島之星汽車服務有限公司海爾濱路店進行維修,薛先生說:
香港中路店的人跟我說他們沒有售后,需要到哈爾濱路店維修。”
雖然車發生了故障,但是剛剛買了不到一個月,還在質保期內,這讓薛先生略微松了一口氣,但是青島之星哈爾濱路店售后工作人員隨后的一席話卻讓他很是憤怒:
他們跟我說需要先交4000元的檢查費,如果是人為造成的,還需要5萬元的維修費,如果想更換發動機,得花10多萬。”
薛先生認為,這分明是屬于車的質量問題,在質保期內還要讓自己交4000元的檢查費用,實在是無法理解。“我要求給我換車或者免費維修發動機。”
8月2日下午,信網就此事聯系到了青島之星汽車服務有限公司哈爾濱路店具體負責此事的張經理,對方表示,薛先生的車拖來后,售后工作人員通過外觀檢查發現,車輛出現爆缸,很有可能是因為車輛行駛過程中進水導致的。“前段時間青島不是下了一場大雨嗎,如果真是進水,那這屬于人為造成的,公司是無法免費為他維修的。”
對于這4000元的檢查費,張經理解釋稱,究竟是不是人為造成的,需要打開發動機檢驗,所以需要薛先生先交檢查費用,如果檢查發現是質量原因所致,這4000元將退還給薛先生,并且公司還將反映到總部,來給客戶出具解決方案。
如果薛先生不信任我們,可以將車送到檢測機構進行鑒定。”張經理說,并表示自己會繼續跟薛先生進行溝通。信網將繼續追蹤報道此事。
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