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■青島地鐵集團各單位通過拓展活動拉近了距離，增強了企業凝聚力。

　　“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興、國運興，文化強、民族強。”習近平總書記在十九大報告中深刻闡明，“沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。”

　　一個企業的核心競爭力在于企業文化的競爭力。在當下激烈的市場環境中，企業要做大、做強、做久，必然要有屬于自己的特色鮮明的、科學先進的企業文化。為滿足人民日益增長的美好生活需要，著眼市民對軌道交通提出的新訴求，青島地鐵集團肩負起新時代地鐵人的社會責任，著力建立健全符合自身特色的完整系統性的文化體系，將企業文化理念、共同價值準則及行為規范等融為一體。通過官方網站、微博微信、地鐵晨報、移動電視、手機APP等傳播渠道，為青島地鐵文化品牌打造和企業文化推廣營造了濃郁的氛圍，為實現“城市動力，暢行青島，精彩生活”的使命和“打造幸福地鐵，做引領新生活的城市運營商”的宏大愿景提供了源源不斷的內生動力，努力將青島地鐵打造成優質服務的窗口、城市文明的窗口和展示城市國際化水平的窗口。

　　弘揚企業文化，建設精品工程

　　目前，青島地鐵已開通3號線、2號線東段和11號線，13號線將于今年年底開通，屆時，運營里程近180公里，與我市在全國城市核心指標排名相匹配，軌道交通網絡化運營模式初具雛形；1、4、8號線正加速建設，成功實現跨越式彎道超車，在建及運營線路總里程躋身全國軌道交通行業前列。

　　無論是運營線路高效順暢的服務保障，還是建設線路安全高質量的推進，都離不開地鐵集團的協調調度。如何更加高質高效地展開工作？企業文化將發揮重要的引領作用。

　　以人為本，點面覆蓋，提升企業凝聚力與向心力。企業文化的宗旨最重要的一點就是培育企業職工的認同感，增強企業職工的凝聚力?；诖?，青島地鐵打造了《青島地鐵幸福號》線上線下載體。以活潑幽默的風格真實記錄一線職工工作趣事，講述地鐵人自己的故事，增強企業對職工的凝聚力與吸引力；同時，組織開展文化沙龍活動，涉及心理沙龍、親子沙龍、手工制作、健身活動等。此外，增設基層文化團隊建設經費，費用涵蓋集團上下所有職工，鼓勵單位與單位間、處室與處室間互動，各單位一把手帶頭參與，打破沉悶格局，文化氛圍實現由內斂向活躍的跨越式轉變。

　　選樹典型，表彰先進，彰顯標桿精神。集團層面設置“地鐵勞動模范”“十佳職工”“優秀共產黨員”等綜合獎項，公司層面設置“崗位標兵”“服務之星”“微笑使者”“技術能手”“優秀車站”“金手柄”等專業技能獎項，從集團到基層建立起一套完整的獎項榮譽體系，鼓勵大家比學趕超。建立常態化評優評先機制，每月度評選出本單位企業文化之星，引領帶動身邊人見賢思齊、崇德向善，不斷在本職崗位和工作實踐中作出更大貢獻。

　　講好故事，傳好聲音，全員比學趕超。為發揮集團榜樣人物的標桿引領作用，策劃大型“樹榜樣，講故事”系列文化宣傳活動，從集團、部門、個人角度全方位滲透。通過對榜樣人物全方位了解，對個人成長、到后來的工作與生活進行全方位立體化解讀，并深入家庭、工作現場拍攝系列宣傳片，最后以表彰會暨事跡報告會的形式來講好地鐵故事，傳好地鐵聲音；之后通過榜樣人物進部門座談，與各單位職工交流生活工作經驗，使得職工充分感受榜樣人物的文化精神，形成比學氛圍；最后通過微故事征集，號召大家發現身邊的榜樣，完成從“學榜樣”到“做榜樣”的轉變，形成趕超氛圍。

　　踐行核心價值觀，履行社會責任

　　企業發展的生命維系于企業的文化，文化底蘊越深厚，企業越有生命力。青島地鐵集團自成立以來，致力提升企業文化，積極踐行“包容，高效，卓越，責任，精進，+”的核心價值觀，積極履行社會責任，引領地鐵高質量發展。

　　循序漸進，將核心理念轉化為企業共同行為。規范職工行為，結合《職工行為規范》定期開展行為檢查和著裝檢查；誦讀文化理念，各單位每天早上由部門負責人帶頭，列隊誦讀文化理念，企業文化全員入腦入心；建立地鐵“道德講堂”，每月一課，講文化、講傳承、講思想，重點提升職工思想境界，同時結合十九大“不忘初心、牢記使命”主題教育和國學教育，對集團職工灌輸國風、企風、家風思想；持續推廣集團服務文化，將“暢達幸?！狈瘴幕耐茝V作為年度戰略規劃之一，借助媒體全方位宣傳；持續推廣集團安全文化和質量文化，對自集團成立以來發生過的所有安全事故和質量事故全方位梳理總結，編制教案，下發各單位認真學習，確保責任人和群眾受到深刻警示。

　　精神物質雙切入，用“職工關懷”體現人本管理。啟動EAP職工心理援助計劃，通過心理訪談、心理測評、個體咨詢和團體咨詢等，疏導職工職業壓力，同時不斷拓展服務項目，面向一線生產職工，尤其是電客車司機、夜班職工等特殊人群，著重加強各車輛段圖書閱覽室、文體活動室規劃建設。協調解決職工子女入學問題、家屬就業問題、一線職工單身問題、職工住房住宿問題，打造拴心留人環境。出臺職工大病救助管理辦法，解決職工及其親屬尤其是配偶、子女和父母老人面臨一床難求的窘境，避免職工因病返窮。加大退休職工關懷，積極組織退休人員參加新線試乘、展示館參觀等，保障退休職工感受到思想和生活上的照顧。

　　暢通上下溝通渠道，文化柔性管理剛性著陸。全面啟動例行性溝通，包括轉正面談、績效面談、獎懲面談、異動面談、離職面談，各單位領導及時掌握職工心理動向，加以指導和糾正，領導與職工間形成亦師亦友氛圍。組織開展集團領導跟崗活動，集團高層領導直接下到一線跟崗，深入了解最基層的工作單位，一方面體驗一線疾苦，另一方面職工訴求可以直接傳到高層耳中，為解決一線問題開辟了有效的意見收集與辦理渠道。跟崗活動目前依然持續開展，基層職工也樂于邀請領導體驗自己的崗位工作，并向管理層闡述自己的意愿。組織開展文化高層論壇，通過建立領導干部上講臺制度，由集團領導將自身的經驗積累和智慧沉淀傳授給大家，也能使得中層管理者更能深刻領會集團領導的戰略思想。組織開展集團領導面對面座談，從企業的經營管理、制度落實、人才保障等方面，鼓勵職工暢所欲言提出意見建議，真實了解職工對文化的認同感以及他們的想法，對集團后續發展極具價值。

　　眼睛向外，讓企業文化更深度融合城市文化。地鐵，不僅是城市交通的重要脈絡，也是城市文化的特殊載體之一，寫滿了都市人的生活軌跡。自2015年地鐵3號線北段開通以來，青島地鐵集團推出了一系列精彩紛呈、此起彼伏的空間文化活動，讓流動的列車、靜謐的車站成為城市精神與文化的公共空間。音樂廳、英語角、智慧書亭……如今的青島地鐵站，已不是簡單的客流集散地，而是一個個新興的文化空間、藝術場所、心靈棲息地。

　　發揮文化作用，助力企業發展

　　好的企業文化不僅引領員工成長，更會助力企業發展。

　　堅持人才戰略，企業文化活力全面激發。人才是發展的第一資源，所以要先完善從嚴管理人才隊伍制度體系，堅持“優者上、庸者下、劣者汰”的用人理念，形成能上能下選人用人機制；建立并完善人才培養長效機制，建立青年人才庫，并制定定向培養方案，著力打造一支素質優良、德才兼備、結構合理和作風過硬的青年人才隊伍；規范和完善競爭上崗及職級晉升條件，開辟技術序列晉升通道，出臺《優秀人才競爭上崗及職級晉升條件暫行規定》，修編《職級薪檔管理辦法》；不斷完善職工發展激勵機制，建立行政獎懲和容失免責機制，激發干部人才隊伍的干事創業熱情；五是建立一套完善的人才培訓管理機制，年度平均培訓職工覆蓋率達到95%。

　　對接城市戰略，將企業共同行為轉化為標準規章。認真貫徹青島市“標準化+”戰略部署，積極啟動標準化建設，建立了由3000多項標準組成的企業標準體系，固化技術成果，組織標準編制、貫徹、實施、檢查工作，逐步形成了事事有標準、人人講標準的局面。各在建線路工點大力推行“樣板引路”工程，一點帶面提高項目施工工藝水平和技術質量管理水平；各地鐵車站全面提升運營服務形象，將動作、方式、儀表等形成規范的服務體系和完善的服務質量考核機制。2018年，集團獲全國軌道交通公共服務標準化試點，這是國家標準化管理委員會對青島地鐵標準化工作的充分認可。

　　2018年是青島地鐵高水平運營、高強度建設、超常規發展的關鍵之年。面對新形勢、新挑戰，青島地鐵集團將以企業文化為根基，聚焦聚力投融資、建設、運營、資源開發四大業務板塊，認真貫徹落實市委“突出創新引領、實現三個更加”目標要求，不斷提升思想境界、提高工作標準、提升責任擔當，為把青島建設成為更加富有活力、更加時尚美麗、更加獨具魅力的宜居幸福創新型國際城市而奮斗！

　　 [編輯: 張珍珍]