?　　半島客戶端見習(xí)記者 劉鴻亞

　　近日有市民反映，在琴島通APP上申請(qǐng)銷戶退款，但余款當(dāng)時(shí)未退回且?guī)舯粌鼋Y(jié)。據(jù)介紹，報(bào)料人在外出乘坐公交車時(shí)，因?yàn)橥鼛賺u通乘車卡，上車后用手機(jī)下載琴島通APP臨時(shí)充值消費(fèi)，之后想要退款并注銷賬戶，但發(fā)起注銷賬戶申請(qǐng)之后發(fā)現(xiàn)，賬戶余款并未退回且賬戶被凍結(jié),手機(jī)也不能再次掃碼乘車,這位市民在網(wǎng)上搜到琴島通官方APP的服務(wù)電話：4008430777，撥打之后更是得到系統(tǒng)“不方便接聽電話”的提示。

　　半島全媒體記者了解情況后，致電琴島通官網(wǎng)客服熱線。其回復(fù)稱，用戶在申請(qǐng)銷戶退款后，所退錢款會(huì)在七個(gè)工作日后退回到原充值賬戶，賬戶自動(dòng)解凍，用戶耐心等待即可。琴島通客服人員針對(duì)電話不方便接聽一事做出解釋，4008430777服務(wù)熱線電話主要面向全國(guó)用戶，服務(wù)群體較廣，偶爾會(huì)存在電話占線情況。廣大市民如有問(wèn)題請(qǐng)咨詢琴島通客服熱線：0532-83089999。

　　 [編輯: 劉曉明]