?　　半島網(wǎng)6月29日消息 膠州市行政服務(wù)中心衛(wèi)計局窗口以高效審批和便民利民為目標(biāo)，堅持審批服務(wù)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”八字工作方針，進一步簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)，努力打造“陽光型、微笑型”文明服務(wù)窗口。

　　本著“公開、公平、公正”的辦事原則，窗口對行政審批服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申辦條件、監(jiān)督電話在審批服務(wù)大廳網(wǎng)站公開，增強了審批事項的透明度，便于群眾監(jiān)督。今年膠州市衛(wèi)生室到期需換證的有800余家。為方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事群眾，窗口改變以往分散辦理審批模式，采取集中受理、集中勘驗、集中審批、集中發(fā)證方式，實現(xiàn)受理、審批重心下移，由衛(wèi)生院監(jiān)督員實施全程代辦服務(wù)，統(tǒng)一審核發(fā)證，既提高了審批效率，又方便了辦事群眾。同時，對需要現(xiàn)場整改的，重新驗收合格后，借助行政服務(wù)大廳證照快遞服務(wù)將許可證直接郵寄申請人，實現(xiàn)“不見面審批”、“零跑腿” 。目前，我市800余家衛(wèi)生室已全部完成換發(fā)新證。

　　窗口還實施多種服務(wù)方式，打造“陽光微笑政務(wù)”。窗口采取“首問負責(zé)制”、“A、B雙崗制”、“限時辦結(jié)制”、“電話預(yù)約服務(wù)”、“延時服務(wù)”等服務(wù)方式，不斷探索新的服務(wù)模式，強化效能、提高效率。打造“陽光微笑服務(wù)”在做好本職工作的同時，窗口服務(wù)的幾名同志不斷加強學(xué)習(xí)，做到與時俱進，熟知相關(guān)法律知識、熟知本部門業(yè)務(wù)，讓辦事人員高興而來、滿意而去，真正做到了“小窗口、大服務(wù)”，打造“陽光微笑便捷服務(wù)”。

　　文/圖 半島全媒體記者 黃超 通訊員 劉昌國

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