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參與峰會交通保障有效提升了島城公交服務水平。

　　文/圖　半島全媒體記者　馬正拓

　　上合組織青島峰會圓滿落幕,讓青島這座美麗的海濱城市成為世界關注的焦點,國際知名度得到迅速攀升。其實,上合峰會留給青島的,遠不止這些。借助上合峰會在青舉辦的契機,全市交通運輸行業(yè)也接受了一次全方位的“大練兵”:市區(qū)公交線網(wǎng)進一步優(yōu)化調整,給今后市民的出行帶來了諸多便利；公交的車廂服務水平得到綜合提升；道路交通運輸?shù)膽北Ｕ稀⒔哟芰Φ玫搅烁邚姸葯z驗；連交通領域的新生事物——網(wǎng)約車,其服務水平和保障能力也在峰會期間得到了鍛煉。這對青島市創(chuàng)建公交都市示范城市、提升公共交通分擔率、打造國際旅游目的地城市,無疑將起到積極的助推作用。

　　百余條公交線進行了優(yōu)化

　　“為保障峰會的順利進行,青島市道路運輸行業(yè)全面動員、整體參與,相當于一次全方位的‘大練兵’。”青島市道路運輸管理局政工處副處長蔡曉杉,在峰會舉辦之前被抽調專門負責籌備城市交通運行服務保障,見證了青島市交通運行接受的這次全新考驗。他認為,道路運輸系統(tǒng)應急預案體系得到了進一步完善,全面覆蓋了出租、公交、軌道等道路運輸各行業(yè)領域,并加強了專業(yè)應急救援力量的配備,安全應急能力邁上了新臺階。

　　“市區(qū)公交車全部配備了滅火器、安全錘、視頻監(jiān)控設施,純電動公交車增加危險氣體檢測儀、電磁擊窗器、電池箱自動滅火裝置等設備。市內客運站安檢能力得到強化,貨運行業(yè)無縫隙納入監(jiān)管,已取得資質的網(wǎng)約車平臺全面清理和整改,市區(qū)巡游出租車載智能終端全部安裝到位,地鐵等軌道交通的運行保障能力得到強化。”蔡曉杉說。

　　此外,由于市區(qū)部分公交線路里程過長、繞路、重復率較高,造成公交運行秩序和服務質量難以掌控,出現(xiàn)運行間隔大、乘客候車時間長、部分路段空駛率較高和運力浪費等問題,結合去年制定的《青島市公交線路優(yōu)化導則》,本市對百余條公交線路進行了優(yōu)化,對124處公交站點進行了更名,前海所有公交站牌全部退路進棚,這些都將給青島市民的出行帶來便利,給青島創(chuàng)建公交示范城市打下良好基礎。

　　峰會落幕,公交服務不降“檔”

　　峰會期間,由于多路段實施交通管制并且采取了單雙號限行,市民對公交出行的依賴度進一步增加。細心的市民會注意到,目前島城運行的公交車內,車廂內配備了包括手機充電器、醫(yī)藥箱、愛心雨傘、雨衣、青島地圖等,各種便民設施可謂是一應俱全,駕乘人員的服務水平也有了顯著提高,微笑服務已經成為常態(tài)。

　　“通過峰會的舉辦,青島公交的服務水平上了一個新高度。”青島公交集團黨委書記、董事長趙海濱介紹,為做好峰會期間的城市運行志愿服務,該集團200名志愿者骨干參加了本市組織的志愿服務培訓班,然后作為各所屬單位的培訓主講人,為萬余名員工講解志愿服務基本知識、服務禮儀等方面內容,讓公交職工以最優(yōu)質的服務,展示島城公交行業(yè)的文明素質和良好風貌。

　　同時,公交集團還為沿海公交線路調整了1600余部純電動、清潔能源公交車,更換新式站牌1000余個。在所屬的11000余個公交車站點,對站牌、候車廳、候車凳等設施進行檢查維修、保潔,所屬5300余輛營運公交車趟趟進行保潔清洗,確保公交車以干凈整潔的形象在城市里運行。還有大量的公交駕駛員,在峰會期間負責駕駛會務用車接送中外禮賓,駕駛技術和接待服務能力得到了更高層次的檢驗。

　　“峰會雖然已經圓滿結束,但公交職工得到的鍛煉和提升,將為公交集團留下寶貴財富。”趙海濱表示,峰會期間形成的公交服務水平,將成為島城公交的常態(tài)化制度,不打折扣不縮水,繼續(xù)為市民及外地游客提供優(yōu)質的出行服務。

　　“情滿旅途”贏外國記者點贊

　　在此次峰會期間,交運集團根據(jù)峰會用車需求,陸續(xù)投入了大巴車、中巴車、乘用車、商務車、網(wǎng)約車、出租車、道路施救車、后勤保障車等車輛,大部分為純電動車、LNG新能源車,符合低碳環(huán)保要求,確保綠色出行。尤其是在峰會新聞中心,寫著交運集團“情滿旅途”字樣的大巴車,一趟趟穿梭在酒店和新聞中心之間,為2000多名境內外記者提供出行服務。準時舒適的循環(huán)班車,讓很多外國記者點贊,紛紛跟駕駛員合影留念,稱贊他們周到熱情的服務。

　　“‘情滿旅途’是道路交通運輸領域的中國馳名商標。”交運集團(青島)黨委書記、董事長劉永康介紹,此前,交運集團曾先后完成APEC貿易部長會議、青島世園會、萊西世界休閑體育大會、G20民間社會會議、華為中國生態(tài)伙伴大會等重大會議的交通保障任務,而上合峰會是參與保障規(guī)模最大、規(guī)格最高的一次,服務團隊得到了前所未有的鍛煉,運行保障能力空前提高。尤其是上合峰會這個國內矚目的舞臺上,再次展示了“情滿旅途”的品牌形象,為日后承接更多大型活動交通保障積累豐富的經驗。

　　“目前,青島正在全力打造國際一流的目的地城市,相信會有更多的中外游客來青旅游。”劉永康表示,借著峰會成功舉辦的影響力,交運集團將繼續(xù)拓展旅游事業(yè)板塊,總結峰會保障的經驗,抓住今后可能出現(xiàn)的井噴式旅游高峰,為中外游客提供國際水準的交通運輸保障。

　　合規(guī)網(wǎng)約車走向專業(yè)化

　　據(jù)悉,在峰會舉辦期間,為滿足中外來賓的用車需求,峰會還設立了官方的約車平臺。已經在島城取得經營資質的部分網(wǎng)約車平臺,例如首汽約車、曹操專車等,也受邀參與了交通服務保障,提供的都是純電動等新能源汽車,為參會代表團注冊人員與注冊媒體提供約車服務。“作為交通運輸領域的新生事物,能參與峰會保障,既是對合規(guī)網(wǎng)約車的認可,也是對網(wǎng)約車專業(yè)服務能力的一次檢閱。”首汽約車青島城市經理齊鑫介紹,首汽約車此次保障峰會的車輛,包括舒適車型、商務車型以及多功能無障礙車輛等,還提供了專門的約車APP,供服務對象下載和使用。

　　記者采訪獲悉,在參會之前,首汽約車運營團隊已經組織了多次安全服務培訓,對保障車輛逐一進行檢測,確保相關技術指標萬無一失。同時,還對所有參與保障的駕駛員進行了明確分工,確保車輛整潔、服務禮儀標準到位,分別在不同的區(qū)域待命,由車隊隊長分配各自的接送任務、行車路線,確保能夠為參會來賓提供安全、文明、舒適的用車服務。

　　“通過保障上合青島峰會,我們展示了合規(guī)網(wǎng)約車的品質化服務。”齊鑫說,尤其是專門負責接送外賓的國賓車隊,司機團隊曾參與過達沃斯論壇、一帶一路高峰論壇、G20峰會、廈門金磚會議、APEC會議等重要會議,接送服務更加專業(yè)。而投入峰會保障的車輛,隨后會陸續(xù)投入到城市運營中,讓青島市民在日常出行中也能享受到國賓待遇,為合規(guī)網(wǎng)約車的有序規(guī)范發(fā)展樹立標桿。

　　 [編輯: 張珍珍]

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