?　　半島全媒體記者　李曉哲　實習生　董昊　報道

　　半島都市報6月1日訊　6月1日,市政務服務管理辦在市行政審批服務大廳舉行了政務服務踐諾守信啟動儀式,推行“五個一”服務承諾。市發改委等48個大廳入駐部門參加儀式。市民辦事期間如發現違反承諾的現象可以撥打12345監督投訴。

　　據悉,此次活動按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》、國務院《關于政務誠信建設的指導意見》要求,以推動政務服務窗口轉作風、抓效能、優服務為目標,進一步示范帶動社會誠信建設,營造宜商惠民的一流政務環境。各入駐部門首席代表簽訂了承諾書,將“總體目標,一流標準；服務環節,一次辦結；服務時限,一秒不拖；服務質量,一絲不茍；服務投訴,一鍵受理”的“五個一”工作要求向全社會做出鄭重承諾。

　　近年來,市政務服務管理辦公室會同市編委辦深入推進簡政放權、放管結合、優化服務改革,優化建設工程項目審批流程,提高項目審批效率,推行“立即辦、當天辦、網上辦”審批服務,全部事項可實現辦事群眾“最多跑一次”,40%的事項可實現辦事群眾“零跑腿”。

　　下一步,市政務服務管理辦將以本次政務服務踐諾守信啟動儀式為契機,圍繞直接面向企業和群眾、依申請辦理的行政審批及相關服務事項,通過優化流程、精簡材料、壓縮時限、集成服務、信息共享和網上通辦等措施辦法,推動審批服務理念、制度、作風的全面改革,著力提升服務水平,最大限度減少企業和群眾跑腿次數,不斷推動審批服務便民化,優化辦事創業和營商環境,突出創新引領、實現三個更加目標要求,全力打造審批服務事項環節最少、時限最短、服務最優的國內一流營商環境。

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　　政務服務“五個一”承諾

　　1.總體目標,一流標準:對標國內、國際一流,別的城市做到的,青島一定做到,力爭做得更好。

　　2.服務環節,一次辦結:公布“最多跑一次”和“零跑腿”事項清單和辦事指南,做到可查可詢,指引清晰。清單之內事項全部實現最多跑一次和零跑腿辦好。

　　3.服務時限,一秒不拖:公開全部事項辦結時限,合法合規事項在承諾時限內按時辦結,一秒不拖。

　　4.服務質量,一絲不茍:精通業務,廉潔自律,秉公辦事,依法行政,愛崗敬業,熱情服務。

　　5.服務投訴,一鍵受理:以服務對象滿意為標準,言出必行,使命必達,暢通投訴渠道,提升服務質量。

　　 [編輯: 張珍珍]