?　　

公交志愿者在為乘客提供服務。

　　文/圖　半島全媒體記者　馬正拓　通訊員　曲秋平

　　在客流密集的站點,公交志愿者為乘客兌換零錢；為殘疾乘客提供預約服務,讓他們享受便捷出行；動手制作“盲文線路牌”,定期送到盲人乘客手中；針對社會空巢老人開展愛心陪伴　為孕婦乘客制作“孕婦徽章”；在各大交通樞紐為乘客提供導乘、咨詢服務……半島記者24日獲悉,為了進一步弘揚“青島巴士——小罐大愛”志愿服務精神,提高島城的文明形象,在上合峰會到來之前,青島公交集團嶗山巴士公司圍繞助殘、助盲、愛心陪伴等方面,開展了一系列志愿服務活動。

　　“我等您”助殘近萬人次

　　據了解,“青島巴士——小罐大愛”是青島公交集團首創的為乘客服務的新形式,通過零錢罐這個載體將公交的自身服務與社會服務融合在一起,從而延伸了青島公交的服務價值,體現了“尊重每一位乘客,關愛每一位員工”的核心價值觀,與“誠信、創新、責任”的企業精神一脈相承。

　　近日,家住閩江路的殘疾人劉冰新再一次預約了501路無障礙公交車,在志愿者的陪同下逛了五四廣場等地。她身體行動不便,乘坐501路助殘車已經10年了。“我見證了501線路‘我等您’助殘團隊的成長,從2008年剛開通6部助殘車,到現在100部助殘車,我已經記不清預約過多少次。”劉冰新說,她和該線路的調度員、駕駛員都成老朋友了,每次預約乘車都得到了最好的照顧。　

　　據介紹,自2013年起,公交集團先后在501、19、28、312、314、370路投入了100部無障礙純電動公交車,讓501線路“我等您”愛心助殘志愿服務團隊進一步壯大。截至目前,青島公交集團共投放無障礙公交車1300余部,分布在島城65條公交線路上。　

　　自從無障礙助殘車推出預約服務以來,公交調度室的電話成了熱線,每個月都會接到150多個預約出行電話。而該志愿服務團隊自2008年成立至今,已經服務殘疾乘客近萬人次,成為島城知名的愛心助殘志愿服務隊伍。

　　公交司機爭當盲人乘客的“眼”

　　近日,又有四十名盲人乘客領到了帶有盲文貼的“線路牌”。去年,曾經有一位盲人乘客因看不見公交車線路牌而錯過公交車,在寒風中站立十幾分鐘。這一事件牽動了駕駛員的心,為了讓盲人乘客能夠順利乘坐公交車,公交集團4路線的駕駛員自制了這種“盲文線路牌”。

　　每張牌約為15厘米長,10厘米寬,經過彩色塑封,最醒目的是所需乘坐的“307”“28”路等公交線路號,用彩色數字黑體字,讓人一眼能夠識別,數字上方為公交集團LOGO及“我是您的眼”字眼,用來說明線路牌的用途,左下角為盲文,盲人可以用來識別線路號,選擇要使用的線路牌。

　　“盲人乘客乘坐公交車時,駕駛員一般都會主動提供幫助,但早晚高峰等車的乘客較多,有了這個牌子,便于駕駛員及時幫他上車,周邊的乘客也能主動提供幫助。”公交嶗山巴士公司黨委書記張可銀介紹,為了惠及更多盲人乘客,公交志愿者還走訪盲人按摩醫院等盲人較多的場所,了解盲人的出行需求,主動為他們制作“盲文線路牌”,受到視障乘客的歡迎。

　　“愛心陪伴”讓老人安享晚年

　　另外,嶗山巴士公司還成立了“愛心陪伴”敬老志愿者團隊,旗下包括高新快線“蒲公英”、316路“工人先鋒”等6支陪伴空巢、孤寡老人的志愿服務分隊,他們經常到結對幫扶老人、社會福利院等,定期為這些孤寡、空巢老人提供家政、理發、娛樂等方面的志愿服務,并陪同老人游郊區、看大橋、采摘水果等,每年敬老月、重陽節志愿者們還會組織文藝匯演,到敬老院演出,豐富老人們的文化生活,營造了尊敬老年人、關愛老年人的社會氛圍。　

　　“近年來,嶗山巴士公司針對特需乘客,圍繞‘青島巴士——小罐大愛’為主品牌,積極開展志愿服務項目,除了‘小罐大愛’、‘501我等你’、‘我是你的眼’、‘愛心陪伴’等項目,還有‘孕婦徽章’‘高考專車’‘郵寄兒童’‘好鄰居’等志愿服務品牌,為特需乘客提供一份關愛。只要是乘客需要的地方,總能見到志愿者服務的身影。”張可銀說,在上合峰會及旅游旺季期間,“小罐大愛”的2000多名志愿者積極投身到城市運行志愿服務中,用真情展現青島的文明形象。

　　 [編輯: 張珍珍]