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程紹琴從視頻找到了王女士

　　5月22日，市民王女士來到青島高新區(qū)行政審批大廳二樓聯(lián)通窗口，將一面錦旗送到工作人員程紹琴的手中 ，連連鞠躬道謝。原來，她前幾日辦業(yè)務的時候將裝有十萬余元現(xiàn)金的牛皮紙檔案袋落在柜臺，工作人員程紹琴撿到后及時聯(lián)系上了她，一小時就將現(xiàn)金歸還失主。

　　“看見這么多現(xiàn)金心里緊張”

　　5月8日上午10點半，程紹琴在辦理業(yè)務結束時發(fā)現(xiàn)在柜臺上有一個牛皮紙檔案袋，看左右沒有顧客，她便想到可能是前一位辦業(yè)務的顧客遺忘了的東西。程紹琴說，一開始想到失主應該非常著急，立即將該情況向行政審批局進行匯報，和相關工作人員一起打開檔案袋，看是否能找到失主的聯(lián)系方式。

　　程紹琴說，翻了翻檔案袋，一看竟有十疊百元大鈔，估計是一共10萬余元 。“嚇了一跳，從來沒見過這么多現(xiàn)金，心里都有點害怕，好緊張，這得趕緊給人家送回去啊！”雖然手袋里沒有聯(lián)系方式，但行政審批大廳的工作人員馬上調取監(jiān)控錄像查找確認客戶信息，并對現(xiàn)金進行了妥善的登記保管，直到程紹琴聯(lián)系王女士前來領取她的失物。

　　丟失1小時即完璧歸趙

　　怎么會不小心把這么一大筆錢忘了呢？王女士解釋說，這10萬元當時是在創(chuàng)業(yè)大廈附近的銀行取的 ，借給朋友急用。后來到行政審批大廳二層聯(lián)通窗口充話費，辦完業(yè)務急著離開就沒顧得上檢查隨身物品。王女士說，當時是給自己母親充話費，所以程紹琴電話聯(lián)系后還費了一番波折才找到王女士本人，失而復得的喜悅讓王女士連聲感謝。

　　在核實了失主的相關信息及部分細節(jié)后，行政審批大廳工作人員將程紹琴撿到的現(xiàn)金完完整整地交給王女士。從程紹琴發(fā)現(xiàn)檔案袋丟失到王女士找回，只過了大約一個小時。

　　“還回去才安心”

　　“還回去才安心。”程紹琴脫口而出的話語生動地描摹出溫暖之舉背后的友善底色，她用自己的行動展示了高新區(qū)行政審批服務大廳窗口暖心服務、便民高效的服務理念，也詮釋了紅島經濟區(qū)不斷涌動的平凡之善。近年來，高新區(qū)行政審批服務大廳努力打造“陽光政務、暖心服務”品牌，著力提高軟硬件服務水平，為辦事群眾和企業(yè)提供更為優(yōu)質高效的服務。2017年底，完成行政審批服務大廳便民服務設施設備和監(jiān)控系統(tǒng)的升級改造，對各窗口工作情況做到24小時無縫監(jiān)控，攝像和音頻可保存30天，為處理大廳糾紛、維護辦事群眾權益等提供客觀證據(jù)。

　　文/圖 城市信報記者 尚青龍 通訊員 肖璐

　　 [編輯: 劉曉明]