?　　文/蕭然

　　用著免流量軟件,卻被收取流量費；刷著“無限”流量,卻被降速斷網……眾多通信套餐潮水般襲來,在為用戶帶來實惠的同時,卻設置多重障礙考驗用戶的洞察力和判斷力。不少用戶感慨:“數學不好的人用不上最實惠的套餐。”(5月17日新華網)　　

　　5月17日是世界電信日。在移動互聯網時代,流量資費已成為人們關注的焦點問題。而且,隨著網絡應用日益豐富,人們對流量的需求越來越大。在沒有WiFi的地方,常常不得不面對“流量不夠”“舍不得用”的尷尬。近期以來,各大運營商陸續推出“不限流量套餐”,某些軟件也宣稱“免流量”,引來不少消費者追捧。

　　然而,如果認真研究就會發現,很多不限流量套餐,其實是“套路”無限。比如,某運營商的不限流量套餐,雖然顯眼處標注著“隨意用”,但細看下方說明,就會發現各檔都設定了降速閾值,超出后就會被限速。與之類似,很多定向流量套餐也將“免流”應用的名稱放在顯眼位置。有的套餐“超100款應用免流”等廣告語格外醒目,但在產品介紹乃至資費詳情界面,無法找到詳細說明,用戶需要點開兩至三個鏈接才能看到哪些內容不“免流”。

　　同樣,大量定向免流量套餐宣稱使用特定軟件可以不收流量費,但種種限制讓用戶一不留神就會被收費。比如,騰訊大王卡的專屬流量范圍雖然包含斗魚,但只有觀看直播和播放視頻的流量可免費,觀看視頻內的彈幕、評論以及進行語音連線等都不免費。如同有用戶所言:“真正使用后發現,想只用定向流量軟件不花額外流量費是不可能實現的?！边@顯然有給用戶“挖坑”之嫌。

　　大張旗鼓的“實惠”,消費者真正用起來卻感覺不那么“名副其實”,這自然影響用戶體驗。而且,還有不少消費者在不知不覺中,踏入了某些定向免流量卡的“套路”,手機流量費用不降反升。可以說,這既侵犯了消費者的權益,損害了企業形象,也破壞了正常的競爭秩序。

　　相關運營商應該多一些誠意,少一點“套路”。客觀來看,就現有技術水平而言,無線網絡資源終究還是有限的,不可能無限制地滿足眾多用戶同時在線的需求。這也正是達到一定流量后,運營商會進行限速的原因。換句話說,目前還不存在“不限流量”的可能。那么,運營商就不妨坦誠相告,不要總是玩弄概念,用“不限流量”的噱頭來引誘消費者。假如真想在競爭中取勝,還是應該創新優惠形式,推出適合不同消費習慣的套餐,而非靠低質、低價和忽悠來搶市場。

　　近年來,中央一直在推動“提速降費”,各大運營商也表態要盡快落實。但充滿“套路”的免流量套餐顯然不是“提速降費”的正確打開方式。監管部門應該引起重視,加大執法力度,切實維護消費者的合法權益。

　　中央一直在推動“提速降費”,各大運營商也表態要盡快落實。但充滿“套路”的免流量套餐顯然不是“提速降費”的正確打開方式。監管部門應該引起重視,加大執法力度,切實維護消費者的合法權益。

　　

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