?　　于磊俠是青島公交集團嶗山巴士387路線的一名駕駛員。她在多年的公交服務中，視乘客如親人，關注乘客的每一點困難，滿足乘客的每一點需求，將乘客的滿意作為自己最大快樂。

　　

　　

　　一次，一位老大爺左手懷抱一個沒有提手的塑料袋上車，里面裝著雞蛋，看起來很費勁，于磊俠趕緊拉下手剎，和乘客一起把大爺攙扶上來并安排坐下，看到大爺手里拿著雞蛋，她就拿出一個帶提手的塑料袋，說：“大爺，給您這個裝雞蛋，提著還方便。”大爺高興地直道謝，一旁的乘客也投來贊許的目光。大爺到站后，于磊俠又幫著扶下車，下車后大爺不住地揮手致意。多年來就是在這小小的車廂中，于磊俠結識了很多不同年齡、性別的乘客。每逢上車都會開心地打招呼，就像老朋友。

　　自1992年來到公交，于磊俠從一名乘務員成長為一名駕駛員，工作勤勤懇懇、任勞任怨，從不計較個人得失。在20年的駕駛生涯中堅持安全行車、優質服務，從未發生過一起責任投訴和責任事故。自從事公交駕駛員工作以來，她深知安全對駕駛員對乘客的重要性，做到不爭、不搶，起步穩、剎車穩、停車穩，一切以乘客至上。多年來，不斷鉆研駕駛技術，善于總結安全駕駛和車輛維修經驗，使自己不但系統掌握了車輛構造原理和基本性能，而且練就了精湛的駕駛技術和車輛維修技能。最近，387路線又更換了新能源電動車后，更是虛心請教老師傅和維修師傅，以便能掌握更多新知識，提高自己的駕駛技能，更好地服務乘客。

　　車廂就是一個小小的社會，每天要面對形形色色的人。多年來，于磊俠總結出以平和的心態、以善良為本，對待每一位乘客，做到眼勤、手勤、嘴勤，尤其是一些老年人和一些特殊群體，一定要耐心，多提示小心扶好，盡量做到坐好后再起步，人多時，動員其他乘客讓座并代為感謝，下車時提醒腳下慢走。

　　在平凡的崗位上，于磊俠日復一日、年復一年，踏踏實實地干好本職工作。工作中以服務乘客為快樂，以安全為己任，默默地耕耘著。

　　 [編輯: 孫瑤瑤]