?　　半島網(wǎng)5月11日消息 近日，在金家?guī)X街道大街小巷，出現(xiàn)了許多“小紅帽”，他們身穿紅馬甲、佩戴紅袖標(biāo)，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域來回巡邏，肩負(fù)的職責(zé)有排查安全隱患，幫人解疑答惑、調(diào)解矛盾糾紛等。在“小紅帽”群體中，有許多網(wǎng)格員同時(shí)兼任平安志愿者。自街道去年創(chuàng)新社會(huì)治理模式，實(shí)施“三建聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)格化治理工作機(jī)制以來，200余名專職網(wǎng)格員深入基層，被百姓稱為“格格”的他們，扎根社區(qū)，走街串巷、進(jìn)家入戶，及時(shí)了解民情，做好上傳下達(dá)工作，在服務(wù)居民上發(fā)揮了良好的功能。那么，“三建聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)格化治理究竟是什么工作機(jī)制？居民的反映如何？帶著這些問題，近日記者進(jìn)行了探訪。

　　組織架構(gòu)

　　四級(jí)治理體系搭建戰(zhàn)斗堡壘

　　據(jù)街道社會(huì)綜治治理辦公室負(fù)責(zé)人宋時(shí)寬介紹， “三建聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)格化治理機(jī)制，是在嶗山區(qū)處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期這一大背景下實(shí)施的。在現(xiàn)階段，建立以黨的建設(shè)為引領(lǐng)、以社會(huì)建設(shè)和城市建管為重點(diǎn)，以網(wǎng)格化治理為主要手段的“三建聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)格化治理機(jī)制，有利于充分發(fā)揮黨的建設(shè)引領(lǐng)作用，提升各級(jí)黨組織服務(wù)基層、聯(lián)系群眾能力；有利于提高基層社會(huì)治理精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)社情摸清、矛盾掌握、服務(wù)到位，為建設(shè)宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化山海品質(zhì)新城營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

　　那么，“三建聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)格化治理工作組織架構(gòu)是什么樣的？宋時(shí)寬告訴記者，該機(jī)制建立了街道、管區(qū)、社區(qū)、網(wǎng)格四級(jí)治理體系，打造服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。在街道，建立“街道網(wǎng)格治理中心”，作為本轄區(qū)“三建聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)格化治理工作的責(zé)任主體，按照區(qū)指揮平臺(tái)工作部署，對(duì)管區(qū)、社區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督、托底管理。

　　在管區(qū)，建立“管區(qū)網(wǎng)格工作中心”，統(tǒng)籌實(shí)施黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的街居治理機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)和支持管區(qū)內(nèi)各類組織依法依規(guī)開展工作；參與社區(qū)重大事項(xiàng)決策和執(zhí)行，發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用；加強(qiáng)對(duì)社區(qū)群眾的教育與組織引導(dǎo)，提高群眾生產(chǎn)生活的組織化程度和規(guī)范化水平。

　　在社區(qū)，建立“社區(qū)網(wǎng)格工作站”，充分發(fā)揮“第一道防線”作用，依托黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“四位一體”管理和區(qū)域自治，做實(shí)源頭治理、前端預(yù)防和便民服務(wù)，將區(qū)域治理頑癥發(fā)現(xiàn)在早、預(yù)防在先、解決在小，最大限度減少執(zhí)法成本，提升為民服務(wù)水平。

　　在網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員，認(rèn)真履行信息收集、為民服務(wù)、社區(qū)治理等功能，重點(diǎn)當(dāng)好“十大員”，即“基礎(chǔ)信息采集員、社情民意信息員、黨建工作聯(lián)絡(luò)員、特殊群體服務(wù)員、社區(qū)事務(wù)監(jiān)督員、居民事務(wù)代辦員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員、政策法律宣傳員、矛盾糾紛調(diào)解員、治安安全巡查員”。

　　網(wǎng)格員職責(zé)

　　當(dāng)好“十大員”肩負(fù)十大使命

　　金家?guī)X街道目前擁有200多名專職網(wǎng)格員，他們按照“一人一格、綜合履職”的要求，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)人、房、物、事、情、組織等基礎(chǔ)信息的采集、上報(bào)和為民服務(wù)、社區(qū)治理等工作，重點(diǎn)當(dāng)好“十大員”，即“基礎(chǔ)信息采集員、社情民意信息員、黨建工作聯(lián)絡(luò)員、特殊群體服務(wù)員、社區(qū)事務(wù)監(jiān)督員、居民事務(wù)代辦員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員、政策法律宣傳員、矛盾糾紛調(diào)解員、治安安全巡查員”。根據(jù)部署，協(xié)助做好基層黨建、社區(qū)建設(shè)、城市管理、安全生產(chǎn)、社會(huì)穩(wěn)定、物業(yè)管理、公共服務(wù)、食藥監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生計(jì)生等方面的工作。

　　“專職網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后上報(bào)給網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行處置，網(wǎng)格長(zhǎng)處置不了的問題上報(bào)至管區(qū)處置；管區(qū)處置不了的問題上報(bào)至街道網(wǎng)格治理中心，由治理中心派發(fā)至相關(guān)業(yè)務(wù)部門。”宋時(shí)寬介紹，業(yè)務(wù)部門處置不了的問題上報(bào)至區(qū)社會(huì)治理指揮中心；所有事件處置結(jié)束后最后全部匯總到街道網(wǎng)格治理中心，并交由專職網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。

　　紀(jì)律作風(fēng)

　　恪盡職守做到“八不準(zhǔn)”

　　無規(guī)矩不成方圓，為了強(qiáng)化管理，街道對(duì)專職網(wǎng)格信息員有著嚴(yán)格的要求。

　　街道要求200多名網(wǎng)格員上崗即登陸社會(huì)治理終端信息終端，工作結(jié)束退出；工作期間持證上崗，保持著裝整潔；嚴(yán)格履行工作職責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，圓滿完成工作任務(wù)；嚴(yán)格遵守保密規(guī)定；嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得遲到、早退，做到八不準(zhǔn)：即不準(zhǔn)弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)；不準(zhǔn)接受網(wǎng)格內(nèi)居民、企業(yè)的禮品饋贈(zèng)和宴請(qǐng)；不準(zhǔn)玩忽職守、貽誤工作，損害群眾利益；不準(zhǔn)泄露群眾、企業(yè)隱私，確保工作信息安全；不準(zhǔn)在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)表有損政府形象的言論和信息；不準(zhǔn)利用工作之便，為自己或他人謀取私利；不準(zhǔn)濫用職權(quán)，侵害公民、法人或其他組織的合法權(quán)益；不準(zhǔn)參與黃賭毒等活動(dòng)。

　　“格格”故事 掛三級(jí)牌

　　聽聞電梯故障，立即協(xié)助解決

　　金家?guī)X社區(qū)網(wǎng)格員 馬竹英　　

　　馬竹英是金家?guī)X社區(qū)的一名專職網(wǎng)格員，作為該社區(qū)土生土長(zhǎng)的“小嫚”，性格活潑開朗，為人處世得體，得到了網(wǎng)格內(nèi)大部分居民的認(rèn)可。

　　她在入戶采集基礎(chǔ)信息時(shí)，如果得知被詢問的居民家中有黨員，身為黨員的她，總是主動(dòng)去普及黨建的相關(guān)信息。一次，她入戶時(shí)得知，一位老黨員因年紀(jì)偏大，操作燈塔-黨建在線APP比較費(fèi)勁。關(guān)于操作上的疑問和不解，她不耐其煩地一遍遍演示操作和講解，直到那位老黨員明白為止。隨后，馬竹英還主動(dòng)留下了自己的電話號(hào)碼，囑咐老人如有不明之處可以隨時(shí)給她打電話詢問。

　　都說民生問題無小事，可“小事”都在民生中。有一天，馬竹英一如既往在網(wǎng)格內(nèi)巡視，一位居民找到她反映電梯經(jīng)常出現(xiàn)小故障。那個(gè)樓是高層，如果電梯壞了將直接影響到居民的出行，還存在安全隱患。隨即，她第一時(shí)間聯(lián)系了物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，還前往居民所說的電梯親自試運(yùn)行了一下，發(fā)現(xiàn)電梯存在運(yùn)行停止不穩(wěn)和偶爾電梯指示燈“跳燈”的現(xiàn)象發(fā)生。

　　為及時(shí)解決問題，她顧不上吃飯午休，立即前往物業(yè)辦公所在地溝通，督促物業(yè)想辦法盡快解決。經(jīng)專業(yè)的工作人員調(diào)修，最終問題得以解決，還協(xié)商物業(yè)增派專業(yè)工作人員對(duì)電梯的調(diào)試保養(yǎng)次數(shù)。“這個(gè)網(wǎng)格員真負(fù)責(zé)，辦事效率高，有她在身邊，我們很安心。”金家?guī)X社區(qū)居民王先生稱贊道。

　　

網(wǎng)格員到訪社區(qū)居民

　　關(guān)愛獨(dú)居老人，暢通安全過道

　　康城社區(qū)網(wǎng)格員李波、臧曉恩、姜淑香　　

　　康城社區(qū)的網(wǎng)格員李波和臧曉恩在入戶時(shí)得知在小區(qū)里有一位獨(dú)居的老太太，兒女都在外地工作，她因?yàn)樯眢w不好，出不了門，已經(jīng)三個(gè)多月沒下樓了。了解到這個(gè)情況后，臧曉恩和李波就利用閑散時(shí)間定期上門看望老人家，幫老人買菜買水，關(guān)心老人的身體情況，陪老人聊聊天，老太太每次見到他們都笑開了懷。

　　網(wǎng)格員姜淑香在她所負(fù)責(zé)的尚東區(qū)日常巡查中發(fā)現(xiàn)他所負(fù)責(zé)的居民樓道里堆積了大量雜物，這些雜物不僅影響了樓道的環(huán)境衛(wèi)生，而且堵塞了安全通道，給周邊居民帶來安全隱患。

　　姜淑香發(fā)現(xiàn)這一問題后，積極與尚東區(qū)物業(yè)聯(lián)系，與居民進(jìn)行溝通，將堆積的雜物及時(shí)進(jìn)行了清理，確保了樓道的安全、暢通和美觀。在之后與居民交流的過程中，居民反映安裝在樓道內(nèi)的火災(zāi)顯示器好像有問題，一直不亮。姜淑香在仔細(xì)了解情況后，找來該樓棟的工程處負(fù)責(zé)人進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)原來是電源問題。進(jìn)行修理后，火災(zāi)顯示器發(fā)揮了它應(yīng)有的作用，這杜絕了安全事故的發(fā)生，得到居民的交口稱贊。

　　文 梁湘

　　 [編輯: 王春雪]