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4月24日,東田社區物業工作人員爬梯子為居民入戶修鎖。

　　半島全媒體記者　李兵　報道

　　半島都市報4月24日訊　“鎖壞了！幫幫忙！”24日下午,東田社區14號樓的吳京明老人站在自家窗口前大喊。聞訊而來的物業工作人員搭起梯子,從窗而入,將門鎖修好。該社區的“5分鐘上門服務”,讓居民有大事小情都找物業幫忙。而且,依靠集體收入,居民不需交一分錢物業費。

　　東田社區位于城陽街道東部,2006年完成舊村改造后當地居民住進樓房。隨著城陽區經濟快速發展,在社區租房居住的外地人也逐漸增多,“現在社區居民1400多人,外來人口近2000人。”社區黨總支書記孫丕竹介紹。如何讓本地居民的鄰里情不因“上樓”而淡漠,又能讓“新東田人”融入社區安心打拼,社區“兩委”決定從提升物業服務“破題”,于2016年推出“24小時5分鐘上門服務”。

　　2016年3月,一位居民家暖氣管道漏水,當時正是晚8時,這位居民擔心工作人員不上門,干脆跑去物業辦主任孫海濱家“堵人”。“他前腳下樓,我后腳就上了樓,給他家關掉了閥門,又檢修了管道。”這位居民撲了空,給家人打電話商議如何維修,得知問題已被“搞定”。由這件小事起,“服務新政”深入人心,孫海濱也因此成為社區里最忙的人。孫丕竹介紹,原本針對“水電暖燃”問題推出的服務,在孫海濱和工作人員一次次“超范圍服務”后升級,“老人家中的紗窗破了,給物業打電話；居民突發疾病,給物業打電話……”居民們將這樣的物業服務稱為“親情服務”。

　　半島記者采訪中得知,這樣的物業服務竟然不需要交一分錢物業費。“這幾十年來,社區環境更好、集體收入也增加了,社區的發展成果得讓每一個居民都享受到。”孫丕竹說。臨走時,記者看到社區宣傳欄上貼著一封表揚信:社區發動為居民張心峰的愛心捐款活動,其中一半愛心款來自在社區租住的“新東田人”。

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　　“陽光東田人”傳統美德故事多

　　東田社區自明永樂二年立村,自古以來就有尊師重教、尊老孝親、鄰里互助的傳統。

　　4月19日,是居民張正義老人84歲生日,社區工作人員為老人送去了生日蛋糕和600元賀壽紅包,“給80歲以上老人送壽禮是社區傳統,蛋糕、賀壽紅包都是一個標準。”孫丕竹說。該社區對于60歲以上老人的福利有很多:重陽節1000元、父親節和母親節各1000元……眼下是吃鲅魚的時節,老人們還有200元的“鲅魚費”。在社區大力倡導尊老孝親優良傳統下,社區里涌現了一批好媳婦、好婆婆。“好媳婦”郝梅香的事跡在城陽廣為流傳,郝梅香也被城陽區評為“陽光市民”。

　　從沂水來青工作的孫蓉已經在東田社區住了8年,提起社區的物業服務,孫蓉感慨道:“我家就住在物業辦附近,每天都看到工作人員忙忙碌碌的身影,而且他們沒有把我們當外地人看,我們的事情,他們一樣很上心。有次我和孩子在小區里走散了,他們就一直陪著孩子在我家樓下等。有這樣的好鄰居幫忙,我在城陽打拼更安心。”多年相處下來,身為“青漂”的孫蓉一家已舍不得離開東田社區,舍不得離開城陽。

　　社區組織為身患重病的居民張心峰捐款時,孫蓉主動捐了800元,還聯系公益組織“感恩的心”伸出援手,“感覺這里跟自己家一樣,幫鄰居不是應該做的?”

　　 [編輯: 張珍珍]