?　　半島網4月24日消息  手機預約掛號、通過微信公眾號和微信小程序查詢檢驗結果，掃一掃“專屬”二維碼輕松繳費、“晨間”候診時聽名專家講健康科普預防知識、歐美專家遠程會診疑難病制定治療方案、患者評估…… 今年3月份以來，為推進青島衛生健康領域新舊動能轉換，進一步提升醫院服務能力，青島市市立醫院集團全面啟動了改善醫療服務行動，集團黨委主抓，從規范診療質量、深化“互聯網+健康醫療”、暢通醫患溝通、優化服務流程、美化醫療環境等方面入手，以改善醫療服務短板、弱項為主要任務，梳理出改善醫療服務舉措28項、措施113項。上述診療服務的提升，讓就診者享受到更加便捷、精準的服務，獲多方點贊。

　　智能繳費，實現兩院區全覆蓋

　　青島衛生健康領域將拓展智慧醫療范圍、功能實現再突破，作為新舊動能轉換的一項重要工作。2016年，市立醫院集團成為國內首家“物聯網云醫院”，成為“中國醫師協會智能醫生工程示范基地”。兩年間，市立集團在率先實現診療“一卡通”的基礎上，電子病歷全面上線，移動醫療、移動護理先行運行，遠程會診中心、心電診斷中心、醫學影像診斷中心等與醫聯體單位互聯互通，微信公眾號開辟報告單查詢功能，一項項新舉措的落地啟用，讓就醫百姓享受到實惠與便捷。

　　創新是發展的源泉與動力。3月底至今，市立集團信息化發展又踏上快車道。“平時都習慣了支付寶或微信支付，現在掃掃碼就能繳費進行抽血、化驗、取藥、住院了，真的很方便！”剛剛用手機掃碼完成血常規檢驗繳費的閔女士，為這樣的便捷點了贊。據悉，市立集團本部院區和東院區已經實現了微信和支付寶掃碼支付全覆蓋，病人或家屬只要在兩個院區近80臺自助繳費設備上，拿出手機“掃一掃”自己所涉及項目的“專屬”二維碼，動動指尖就能輕松繳費，再也不用攜帶大量現金，到窗口排隊了。

　　預約-掛號-繳費-檢查檢驗-診療-住院-結算的區域性閉環智能醫療平臺，讓就醫患者少跑腿、少排隊，不斷縮短、簡化的就診等候環節，已經成為這所百年老院里的新氣象，這種對智慧醫療的新探索，也大大提升了醫院的工作效率，讓醫患雙雙受益。

　　“晨間”專家講堂，科普又暖心

　　改善醫療服務行動以來，市立醫院集團立足“以病人為中心”先后推出提前一天發送預約診療提醒和就診指導、“晨間半小時”專家講堂、國際門診定時預約提醒等系列服務舉措。

　　在市立醫院東院門診候診大廳，每天7:30開始的“健康快閃”，以其實用、簡潔、通俗的形式贏得了無數粉絲。糖尿病是吃出來的嗎？身體出現哪些信號，就說明腎臟出了問題？肺結節就是肺癌嗎？哮喘應如何控制？... ...市立“晨間半小時”專家講堂的開講，為候診病人焦躁忐忑的情緒，暖心地注入了一股清流，成了一道獨特的“文化”風景線。今年3月份之后，各專業登上講臺的專家，更加貼心的為市民精選健康知識講題，近距離互動交流，讓候診者感受到滿滿獲得感，醫患關系變得更加溫潤、和諧。

　　至今，來自內科、外科、婦科、眼科等各專業的100位專家授課出場160余場次。秩序井然、精彩紛呈的健康講堂，滿載著市立人對青島人民健康的牽掛，除去候診的患者與家屬，這張獨特的“快閃”名片，還吸引來周邊眾多專程聽課的市民，成為提高百姓健康意識的一個傳播窗口。

　　11項評估，建立全過程醫療安全與人文關懷

　　今年，市立集團全面推進JCI國際認證。4月份，集團根據國際標準對門診、住院病人診療展開了全過程、11項風險評估。

　　首先根據病人的病情、年齡、健康、要求和偏好等，制定出有效的評估流程，除了入院、自理能力等常規評估之外，還針對性的對臥床病人，進行壓瘡風險評估；對孕產婦、老年人等，進行跌倒風險評估；對腹部手術、臨終患者等，進行營養風險篩查評估；對存在疼痛者，進行疼痛評估的同時，還對臨終患者及家屬，進行心理評估及輔導。在照護、治療和服務的每一個環節，還會進行再評估，以判斷治療、護理方案是否適宜、有效。

　　據悉，除了上述評估，涵蓋非計劃拔管風險評估、深靜脈血栓風險評估、MEWS評估、臨終患者評估等項目的11項評估，貫穿診療全流程、全過程，這不僅降低了醫療風險，建立起一道有效的“醫療安全”保護屏障，也讓病人及家屬感受到濃濃的人文關懷，建立起更加和諧的醫患關系，堅定了醫生攜手共戰病魔的信心。

　　 

　　加強醫療安全管理，確保零差錯

　　“醫療質量安全”是醫院的立足之本、發展根基，醫療安全管理關系到病人的生命安全和身心健康。

　　按照JCI國際評審和三級綜合醫院評審標準，市立集團以運行病歷檢查為突破口，對各臨床科室進行系統、規范的醫療質量檢查、考核、評估，對發現的醫療安全薄弱環節和醫療隱患，及時反饋、落實、整改，做到早發現、早消除。集團以電子病歷六級認證為切入點，不斷完善大數據中心建設，建立起智慧醫療管理平臺。快速推進手術麻醉、重癥監護、急癥管理、病理等系統的標準化建設；推進姓名+ID作為識別碼，核對病人身份的“一號制”建設；推進病人歷次門診及住院信息的集成平臺建設，實現住院電子病歷、門診電子病歷、藥房審核系統、醫技治療系統的互聯互通，為全面提升醫療服務打下堅實基礎。

　　通訊員 伊麗明 記者 孫貼靜

　　 [編輯: 王春雪]