?　　

　　清晨，當(dāng)你準(zhǔn)備穿過馬路趕去上班時(shí)，十字路口的“小紅帽”，一個(gè)提醒、一個(gè)微笑，開啟了你一天的好心情；傍晚，當(dāng)你回家路上愛車出現(xiàn)故障時(shí)，一輛私家車停在你的身邊幫忙解決難題……在青島，活躍著百萬名志愿者，維持秩序、應(yīng)急救助、保護(hù)環(huán)境……他們正在用自己的方式歡迎八方來客，讓所有踏上這片土地的人體會(huì)到熱情互助、禮讓謙遜的文明之風(fēng)。

　　每月組織不同主題志愿活動(dòng)

　　2017年4月23日，青島市志愿者廣場(chǎng)正式啟用，這里不僅成為青島乃至山東省第一個(gè)以志愿者為主題的廣場(chǎng)，同時(shí)也成為島城志愿者服務(wù)活動(dòng)的大本營(yíng)。一年來，青島市志愿者服務(wù)廣場(chǎng)每月都會(huì)組織不同主題的志愿服務(wù)活動(dòng)：4月，廣場(chǎng)啟動(dòng)暨首場(chǎng)綜合志愿服務(wù)活動(dòng)；5月，“感恩母親節(jié)，我們送祝福”志愿服務(wù)；6月，“成為最好的自己·青少年喜樂會(huì)”系列活動(dòng)；7月，“您懂得，別忘了”文明細(xì)節(jié)提示語(yǔ)宣傳推廣系列活動(dòng)；8月，“緊急救援，呵護(hù)生命”——“交通安全與城市應(yīng)急”互動(dòng)式模擬演練活動(dòng)；9月，“大手拉小手，關(guān)愛小候鳥”志愿服務(wù)活動(dòng)；10月，“學(xué)會(huì)愛老，一起敬老”大型公益志愿服務(wù)活動(dòng)；11月，“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)……

　　隨著每個(gè)月主題活動(dòng)的逐步開展，越來越多的志愿者團(tuán)隊(duì)加入到青島市志愿者廣場(chǎng)的服務(wù)中來。目前，已有近200支團(tuán)隊(duì)參與到活動(dòng)中來，其中年齡最大的志愿者超過80歲，最小的還有幼兒園的小朋友。

　　專業(yè)化培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

　　4月17日，青島城市運(yùn)行志愿服務(wù)培訓(xùn)班第四期在青島市志愿服務(wù)學(xué)院開課，來自市北區(qū)各街道、社區(qū)居委會(huì)、窗口單位及公共文明引導(dǎo)員等170余名志愿者骨干參加了培訓(xùn)。授課老師將古典文化中的禮儀貫穿課程始終，并在現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)志愿者們誦讀經(jīng)典，讓文明“自在于心”“外化于行”。此外，青島紅十字天使緊急救援中心老師帶領(lǐng)志愿者們深入了解了各類突發(fā)事件的處置策略，青島鑫義社會(huì)工作協(xié)會(huì)老師向志愿者們介紹了七大類便于在社區(qū)內(nèi)開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　也正是因?yàn)橛辛藢I(yè)化的培訓(xùn)和專業(yè)化的授課，青島市的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和志愿服務(wù)內(nèi)容也逐漸走向成熟。

　　市北區(qū)志愿服務(wù)節(jié)周末啟動(dòng)

　　目前，全市登記注冊(cè)的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)超過5000支，志愿者近百萬人，各部門、各區(qū)（市）也在為志愿服務(wù)發(fā)展創(chuàng)造各種有利條件。為了讓學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)制度化、常態(tài)化，提升志愿服務(wù)建設(shè)層次，發(fā)揮志愿服務(wù)作用，市北區(qū)計(jì)劃本周日上午9時(shí)30分在青島市志愿者廣場(chǎng)啟動(dòng)首屆市北區(qū)志愿服務(wù)節(jié)。活動(dòng)期間，除了舉辦全國(guó)志愿服務(wù)高端論壇，還將通過志愿服務(wù)沙龍、高端講座、志愿服務(wù)主題活動(dòng)等形式，不斷完善志愿者隊(duì)伍建設(shè)，豐富志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　記者了解到，多支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)將在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公益項(xiàng)目成果展示，并與市民展開互動(dòng)。其中，青島市北區(qū)春雨殘疾人輔助就業(yè)中心將組織輔助就業(yè)成果展，40多名殘疾孩子將帶著自己制作的手工藝品進(jìn)行義賣；“笑姐公益”與青島早報(bào)記者志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)辦“量體選衣”愛心棉衣捐贈(zèng)活動(dòng)，市民可攜帶新的或者九成新以上的中老年棉衣、羽絨服等現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)；市北區(qū)喜康助老服務(wù)中心將組織“情系喜康，奉獻(xiàn)愛心”義賣活動(dòng)，籌得的善款將全部用于幫助空巢老人。此外，溫心計(jì)劃公益創(chuàng)新平臺(tái)、青島大學(xué)醫(yī)學(xué)部醫(yī)誠(chéng)志愿服務(wù)團(tuán)、青島好司機(jī)道路公益救援隊(duì)等團(tuán)隊(duì)也將現(xiàn)場(chǎng)提供兒童心理疏導(dǎo)、血壓測(cè)量等志愿服務(wù)。

　　用“規(guī)范”引導(dǎo)市民講文明

　　近日，《青島市民文明禮儀手冊(cè)》首發(fā)儀式舉行，小小手冊(cè)將成為傳遞文明新風(fēng)的使者，令島城市民更加明是非、懂禮儀。手冊(cè)重點(diǎn)從吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面對(duì)市民基本道德規(guī)范提出要求，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀真正落細(xì)、落小、落實(shí)。此外，手冊(cè)還選編常用英語(yǔ)100句、《青島市文明行為促進(jìn)條例》（節(jié)選）、市民常用電話、城市軌道交通圖及青島特色旅游景點(diǎn)介紹等內(nèi)容，充分體現(xiàn)開放性、規(guī)范性、實(shí)用性。

　　市南區(qū)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)每天堅(jiān)持在重點(diǎn)路口、各公交車和地鐵站點(diǎn)維持交通秩序，他們也成為《青島市民文明禮儀手冊(cè)》的義務(wù)發(fā)放者。服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)宋樂玉告訴記者，許多志愿者除了做好交通疏導(dǎo)等本職工作外，還延伸了自己的服務(wù)內(nèi)容，“志愿者韓玉華經(jīng)常遇到外國(guó)游客咨詢問題的情況，為了方便溝通，不懂英語(yǔ)的她制作了很多卡片，上面有常用問題的中英文對(duì)照翻譯。我們志愿者是這座城市的窗口，我們一定要做好服務(wù)，讓青島市民滿意，讓八方游客滿意。 ”

　　本版撰稿 記者 于順 攝影 記者 王建亮

　　 [編輯: 張珍珍]