? 半島網3月30日消息 為宣傳食品藥品安全社會共治理念，廣泛動員全社會公眾參與食品藥品安全社會治理，打造共建共治共享的食藥安全新格局，進一步提升12331品牌知名度和公眾知曉率，市食品藥品監管局將于2017年3月31日在全市開展以“12331——助力健康中國夢 食藥安全伴你行”為主題的全市食品藥品投訴舉報“3.31”主題宣傳日活動。
10個渠道可受理投訴
近年來，青島市食品藥品監管局圍繞省局、市局重點工作部署，秉承“分秒在崗、晝夜履職、永不懈怠”的工作理念，以提升群眾滿意度為最高標準，以提高投訴舉報辦理能力為抓手，以12331熱線、微信等網絡平臺為載體，不斷暢通政府與市民良性溝通渠道，充分發揮投訴舉報在消費糾紛中的緩沖器、減壓閥作用，及時化解社會矛盾，努力為廣大消費者排憂解難，投訴舉報辦理效能有了新提升。
通過建立全市統一的投訴受理中心平臺，目前，12331電話、12345政務服務熱線、省局交辦、市長信箱、政府信箱、群眾來信、來訪、微信、短信及網絡十個渠道來件均在平臺上統一轉辦、反饋和匯總，實現了規范、高效的全流程處置管理。
青島投訴舉報接收量全省第一
2017年，全市共接處投訴舉報件28952件，同比增長24.9%。其中，符合受理條件的22173件，占76.6%，同比增長22.9%；不符合受理條件的453件，占1.6%；咨詢及建議6326件，占21.8%；轉辦件按時回復率100%；群眾滿意率99%。
從全省總體情況來看，青島市投訴舉報接收量位列全省第一。受理案件中，立案128件，結案46件，涉案貨值金額18.18萬元，罰沒收入金額65.68萬元，移送相關部門34件，移送司法機關2件。2017年，全市共獎勵122起食品藥品舉報案件，獎勵100人次，獎勵金額65.66萬元，涉案貨值929.45萬元，其中單筆最大獎勵金額為5.4萬元。
局長將做客傾聽市民來電
據介紹，進一步提升12331品牌知名度和公眾知曉率，青島市食藥監局將于3月31日上午9:00-10:00開展“局長接話”活動。屆時，市食品藥品監管局副局長趙樹民同志將做客市政務服務熱線辦接聽12331投訴舉報電話，受理群眾投訴舉報，聽取群眾的意見和建議，回應公眾關注的問題。
另外，青島還將開展食品藥品安全現場宣傳活動。各區、市食品藥品監管局將通過公眾咨詢、現場講解、實物展示等多種形式（詳見附件），組織執法人員現場接受群眾咨詢和投訴，發放宣傳冊、海報等宣傳品。
通訊員 顏成霞 記者 孫貼靜
2018年市食品藥品監管局食品藥品投訴舉報
“3.31”主題宣傳日活動匯總表
單位 活動內容 地址 聯系方式
市食品藥品監管局 市食品藥品監管局副局長趙樹民3月31日9:00-10：00接聽12331投訴舉報電話。 香港中路17號2115室 85913710
市南區
食品藥品
監管局 3月31日9:00-11:00在青島潤泰事業有限公司廣場、團島農貿市場開展現場宣傳活動。 青島潤泰事業有限公司廣場、團島農貿市場 81639386
市北區
食品藥品
監管局 3月30日9:30—11:00在青島公交集團市北巴士有限公司院內（沈陽路46號）開展現場宣傳活動。 沈陽路46號 66952752
李滄區
食品藥品
監管局 3月31日9:30-11:30在李村公園廣場開展集中宣傳活動。 李村公園廣場 87623208
嶗山區
食品藥品
監管局 3月31日上午9:00-11:30，在麗達購物中心廣場開展食品藥品安全現場宣傳活動。 麗達購物中心廣場 88999787
西海岸新區食品藥品
監管局 3月31日9:30-11:30在利群集團長江購物廣場（香江路67號，路北）舉辦食品藥品投訴舉報主題宣傳日活動。 香江路67號 85175877
即墨區
食品藥品
監管局 3月30日9:00-11:00在寶龍城市廣場、信特景苑廣場（銅馬廣場）組織集中宣傳。 寶龍城市廣場
信特景苑廣場
（銅馬廣場） 88513977
膠州市
食品藥品
監管局 3月31日9:00-11:00在新源利群廣場組織集中宣傳。 新源利群廣場 82289385
平度市
食品藥品
監管局 3月30日9:00-11:30在利群購物中心北廣場開展現場宣傳活動。 利群購物中心北廣場 88338098
萊西市
食品藥品
監管局 1、3月30日9：00-11:30分管領導接聽12331投訴舉報電話。
2、3月30日9：00-11:30在月湖廣場現場接受群眾咨詢和投訴。 月湖廣場 88436499
高新區
食品藥品
監管局 3月31日9:30-11:00在河套街道好又多超市門口組織集中宣傳。 河套街道
好又多超市 68013006
[編輯: 王春雪]
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