?　　半島網(wǎng)3月30日消息  為宣傳食品藥品安全社會共治理念，廣泛動員全社會公眾參與食品藥品安全社會治理，打造共建共治共享的食藥安全新格局，進一步提升12331品牌知名度和公眾知曉率，市食品藥品監(jiān)管局將于2017年3月31日在全市開展以“12331——助力健康中國夢 食藥安全伴你行”為主題的全市食品藥品投訴舉報“3.31”主題宣傳日活動。

　　10個渠道可受理投訴

　　近年來，青島市食品藥品監(jiān)管局圍繞省局、市局重點工作部署，秉承“分秒在崗、晝夜履職、永不懈怠”的工作理念，以提升群眾滿意度為最高標準，以提高投訴舉報辦理能力為抓手，以12331熱線、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，不斷暢通政府與市民良性溝通渠道，充分發(fā)揮投訴舉報在消費糾紛中的緩沖器、減壓閥作用，及時化解社會矛盾，努力為廣大消費者排憂解難，投訴舉報辦理效能有了新提升。

　　通過建立全市統(tǒng)一的投訴受理中心平臺，目前，12331電話、12345政務(wù)服務(wù)熱線、省局交辦、市長信箱、政府信箱、群眾來信、來訪、微信、短信及網(wǎng)絡(luò)十個渠道來件均在平臺上統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、反饋和匯總，實現(xiàn)了規(guī)范、高效的全流程處置管理。

　　青島投訴舉報接收量全省第一

　　2017年，全市共接處投訴舉報件28952件，同比增長24.9%。其中，符合受理條件的22173件，占76.6%，同比增長22.9%；不符合受理條件的453件，占1.6%；咨詢及建議6326件，占21.8%；轉(zhuǎn)辦件按時回復(fù)率100%；群眾滿意率99%。

　　從全省總體情況來看，青島市投訴舉報接收量位列全省第一。受理案件中，立案128件，結(jié)案46件，涉案貨值金額18.18萬元，罰沒收入金額65.68萬元，移送相關(guān)部門34件，移送司法機關(guān)2件。2017年，全市共獎勵122起食品藥品舉報案件，獎勵100人次，獎勵金額65.66萬元，涉案貨值929.45萬元，其中單筆最大獎勵金額為5.4萬元。

　　局長將做客傾聽市民來電

　　據(jù)介紹，進一步提升12331品牌知名度和公眾知曉率，青島市食藥監(jiān)局將于3月31日上午9:00-10:00開展“局長接話”活動。屆時，市食品藥品監(jiān)管局副局長趙樹民同志將做客市政務(wù)服務(wù)熱線辦接聽12331投訴舉報電話，受理群眾投訴舉報，聽取群眾的意見和建議，回應(yīng)公眾關(guān)注的問題。

　　另外，青島還將開展食品藥品安全現(xiàn)場宣傳活動。各區(qū)、市食品藥品監(jiān)管局將通過公眾咨詢、現(xiàn)場講解、實物展示等多種形式（詳見附件），組織執(zhí)法人員現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴，發(fā)放宣傳冊、海報等宣傳品。

　　通訊員 顏成霞 記者 孫貼靜

　　2018年市食品藥品監(jiān)管局食品藥品投訴舉報

　　“3.31”主題宣傳日活動匯總表

　　單位 活動內(nèi)容 地址 聯(lián)系方式

　　市食品藥品監(jiān)管局 市食品藥品監(jiān)管局副局長趙樹民3月31日9:00-10：00接聽12331投訴舉報電話。 香港中路17號2115室 85913710

　　市南區(qū)

　　食品藥品

　　監(jiān)管局 3月31日9:00-11:00在青島潤泰事業(yè)有限公司廣場、團島農(nóng)貿(mào)市場開展現(xiàn)場宣傳活動。 青島潤泰事業(yè)有限公司廣場、團島農(nóng)貿(mào)市場 81639386

　　市北區(qū)

　　食品藥品

　　監(jiān)管局 3月30日9:30—11:00在青島公交集團市北巴士有限公司院內(nèi)（沈陽路46號）開展現(xiàn)場宣傳活動。 沈陽路46號 66952752

　　李滄區(qū)

　　食品藥品

　　監(jiān)管局 3月31日9:30-11:30在李村公園廣場開展集中宣傳活動。 李村公園廣場 87623208

　　嶗山區(qū)

　　食品藥品

　　監(jiān)管局 3月31日上午9:00-11:30，在麗達購物中心廣場開展食品藥品安全現(xiàn)場宣傳活動。 麗達購物中心廣場 88999787

　　西海岸新區(qū)食品藥品

　　監(jiān)管局 3月31日9:30-11:30在利群集團長江購物廣場（香江路67號，路北）舉辦食品藥品投訴舉報主題宣傳日活動。 香江路67號 85175877

　　即墨區(qū)

　　食品藥品

　　監(jiān)管局 3月30日9:00-11:00在寶龍城市廣場、信特景苑廣場（銅馬廣場）組織集中宣傳。 寶龍城市廣場

　　信特景苑廣場

　　（銅馬廣場） 88513977

　　膠州市

　　食品藥品

　　監(jiān)管局 3月31日9:00-11:00在新源利群廣場組織集中宣傳。 新源利群廣場 82289385

　　平度市

　　食品藥品

　　監(jiān)管局 3月30日9:00-11:30在利群購物中心北廣場開展現(xiàn)場宣傳活動。 利群購物中心北廣場 88338098

　　萊西市

　　食品藥品

　　監(jiān)管局 1、3月30日9：00-11:30分管領(lǐng)導(dǎo)接聽12331投訴舉報電話。

　　2、3月30日9：00-11:30在月湖廣場現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴。 月湖廣場 88436499

　　高新區(qū)

　　食品藥品

　　監(jiān)管局 3月31日9:30-11:00在河套街道好又多超市門口組織集中宣傳。 河套街道

　　好又多超市 68013006

　　 [編輯: 王春雪]