?    為深入推進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實提高為民服務(wù)效率，3月14日上午9點，安丘市委常委、副市長孫曉非與住建、市政等部門負(fù)責(zé)人一起做客12345熱線大廳，接聽市民來電，幫助他們解決實際問題。

    世新城小區(qū)的業(yè)主來電稱，物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)張貼通知要求業(yè)主購買車位或者租賃車位，對于未購買且未租賃車位的業(yè)主收取臨時停車費。對于業(yè)主認(rèn)為的這項“不合理”收費，孫曉非表示：“沒有車庫的業(yè)主，車輛如果開進(jìn)小區(qū)，要么就停在公共區(qū)域，要么就停在別人車位上。物業(yè)公司為了維護(hù)小區(qū)的公共秩序，對影響公共利益的行為，它有責(zé)任來管理。針對你反映的問題，下線后我會安排物業(yè)管理部門專門與你對接，盡快找到一個合理的解決方案。”

　　隨后，一位安丘市民打來電話反映，他的岳父之前交納了一檔居民醫(yī)療保險。之前曾從安丘市人民醫(yī)院轉(zhuǎn)到其他醫(yī)院治療。現(xiàn)在，安丘這家醫(yī)院以當(dāng)時未進(jìn)行專家會診為由，拒不開具轉(zhuǎn)診證明。對于醫(yī)院的做法，孫曉非向市民解釋道：“凡是在我市首診，因醫(yī)院醫(yī)療水平有限，不具備診療條件，且需要往上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)院的病人，應(yīng)由二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具轉(zhuǎn)診證明。在轉(zhuǎn)診手續(xù)辦理后，需要持備案表到醫(yī)保辦去辦理備案。如果原先沒有辦這個手續(xù)，你家人在出院之后可以帶著相關(guān)的材料，按照上級規(guī)定也可以進(jìn)行報銷，但報銷的比例會低一些。”至于醫(yī)院的做法是否合理，他表示將會責(zé)成專人與來電人對接，給他做出一個合理化的建議。

　　安丘市委常委、副市長孫曉非傾聽市民訴求，幫他們解決各類“煩心事”。

　　安丘百福園小區(qū)的業(yè)主來電稱，2015年6月份小區(qū)交房，但目前因為消防驗收通不過，導(dǎo)致業(yè)主一直都拿不到房產(chǎn)證。了解情況后，孫曉非要求安丘市住建局局長張憲寶現(xiàn)場為市民解答。據(jù)張憲寶在了解了問題后表示，房產(chǎn)證沒辦理的原因，是因為相關(guān)手續(xù)不完備。下線后，住建局相關(guān)科室人員將督促責(zé)任部門，查清問題，爭取盡快地完備手續(xù)，早日讓業(yè)主拿到房產(chǎn)證。

　　現(xiàn)問現(xiàn)答。安丘市住建局局長張憲寶現(xiàn)場受理市民來電訴求。

　　在2個小時內(nèi)，孫曉非共接聽了22個熱線電話，內(nèi)容涉及物業(yè)管理、勞動保障、醫(yī)療等多個方面。對于市民反映的這些急事、難事、煩心事，孫曉非責(zé)令各部門必須與來電人溝通，3天內(nèi)了解清楚問題，向市民作出答復(fù)。同時，將溝通和處理結(jié)果及時地匯報，做到事事有回音、件件有落實。