工作人員教給市民如何辨別啤酒真?zhèn)巍?/p>

　　文/半島全媒體記者　劉笑笑　

　　圖/半島全媒體記者　何毅

　　你知道如何購(gòu)買新鮮安全的牛肚、牛百葉嗎?你知道如何辨別鮮肉的好壞嗎?3月13日,市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、市北區(qū)消保委牽頭在合肥路永旺廣場(chǎng)開展了“品質(zhì)消費(fèi)　美好生活”主題宣傳活動(dòng)。同時(shí),另設(shè)19個(gè)分會(huì)場(chǎng)。活動(dòng)當(dāng)天所有會(huì)場(chǎng)接受消費(fèi)咨詢260余人次,受理投訴52件,現(xiàn)場(chǎng)處結(jié)16件。

　　現(xiàn)場(chǎng)支招如何辨商品真假

　　13日上午10時(shí),在位于合肥路永旺廣場(chǎng)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),工作人員通過擺放宣傳展板,向過往群眾發(fā)宣傳資料,解讀相關(guān)法律法規(guī),提供政策咨詢、維權(quán)及辨假的常識(shí)等方法,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),多家企業(yè)聯(lián)合組成“打假臺(tái)”,向群眾普及辨假常識(shí)。展示臺(tái)上,擺放著肉類及啤酒等產(chǎn)品。“你知道怎么來(lái)辨別牛百葉是否新鮮,沒有經(jīng)過化學(xué)品浸泡嗎?”工作人員拋出這個(gè)問題后,現(xiàn)場(chǎng)市民無(wú)一人知曉。“鑒別它們需要一看、二聞。”該工作人員說(shuō),新鮮、沒有經(jīng)過化學(xué)品浸泡的牛百葉有一股輕微的動(dòng)物內(nèi)臟的臭味,顏色發(fā)深；但是經(jīng)過化學(xué)品浸泡的牛百葉,聞起來(lái)有化學(xué)品刺鼻的味道,且顏色淺。

　　此外,工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示并支招如何選擇牛肉,“注水的牛肉,把紙巾放上去,紙巾黏不住,拿下來(lái)上面有水分。而沒經(jīng)過注水的鮮牛肉,把紙巾放上去能黏住,拿下來(lái)也沒有水分。”工作人員繼續(xù)支招,“如果沒帶紙的話,用手指肚碰一碰肉。手指肚自然干了之后,摸一摸,干干的一點(diǎn)不黏糊,這樣的是未注水的牛肉。”

　　退卡起糾紛消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)投訴

　　此外,市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、市北區(qū)消保委還現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。竇女士現(xiàn)場(chǎng)反映,自己兩年多前在位于延吉路萬(wàn)達(dá)四樓的一兆韋德辦理了5年期健身卡。但是去年10月份,一兆韋德突然貼出告示,稱暫停經(jīng)營(yíng),開始裝修。“我們側(cè)面了解到,一兆韋德已經(jīng)撤出,轉(zhuǎn)手給了另一家健身機(jī)構(gòu)。”竇女士說(shuō),“后來(lái)另一家健身機(jī)構(gòu)對(duì)我們不承認(rèn)已經(jīng)接手,但今年3月1日重新開業(yè)后,我們發(fā)現(xiàn)一兆韋德原來(lái)的教練都換了,器械也全部更換。我們多次交涉退費(fèi),對(duì)方一直拖著。”

　　現(xiàn)場(chǎng),市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保科科長(zhǎng)韓林表示,前期針對(duì)消費(fèi)者投訴,市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委聯(lián)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管所、市北區(qū)人民調(diào)解委員會(huì),聯(lián)系了一兆韋德上海總部和會(huì)員代表進(jìn)行了調(diào)解。“當(dāng)時(shí)一兆韋德同意退卡。”韓林說(shuō),他們將進(jìn)一步了解情況,如果雙方達(dá)不成退費(fèi)共識(shí),建議消費(fèi)者通過司法途徑維權(quán)。

　　隨后,記者聯(lián)系了一兆韋德上海總部客服經(jīng)理林晨。林晨表示,一兆韋德對(duì)于投訴的會(huì)員,近期將啟動(dòng)退款程序。“一兆韋德麥凱樂店的會(huì)員,我們這兩天會(huì)一一聯(lián)系他們,對(duì)于想退費(fèi)的,我們將予以退費(fèi)。我們?nèi)f達(dá)店會(huì)員如果堅(jiān)持要退費(fèi),需要去門店溝通,按照合同收取違約金。”

　　韓林介紹,預(yù)付卡消費(fèi)一直以來(lái)都是個(gè)“投訴熱詞”,主要出現(xiàn)在健身房、游泳館等消費(fèi)領(lǐng)域。他提醒消費(fèi)者,選擇預(yù)付卡種類時(shí)要做到理性消費(fèi),根據(jù)自己實(shí)際情況選購(gòu)預(yù)付卡,切忌貪圖便宜,避免一次性交款投入太多。

　　典型案例

　　2017年以來(lái),市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局以打擊消費(fèi)領(lǐng)域違法行為為重點(diǎn),集中查處一批侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例。

　　●案例一

　　2017年2月份,房女士在臺(tái)東某專柜,以6200元的價(jià)格購(gòu)買了一件和田玉墜,回家佩戴一天出現(xiàn)彎曲變形。房女士找到專柜,服務(wù)員承認(rèn)首飾設(shè)計(jì)有問題,承諾返廠修理,但之后消費(fèi)者多次詢問卻遭到推諉,更是以消費(fèi)者自己故意弄壞為由拒絕退換。房女士遂進(jìn)行投訴。經(jīng)過協(xié)調(diào),專柜最終退貨。

　　●案例二

　　2017年5月18日,根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào),市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對(duì)青島花田喜事電子商務(wù)有限公司網(wǎng)站進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)該公司在天貓網(wǎng)店上銷售的“竹纖維涼席”,宣傳具有“最符合人體皮膚的生理要求”、“有效預(yù)防感冒”的功效。經(jīng)調(diào)查,當(dāng)事人提供不出相關(guān)依據(jù),證明產(chǎn)品具有上述宣傳功效。市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令其改正違法行為,并作出罰款人民幣10000元的處罰決定。

　　 [編輯: 張珍珍]