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工作人員教給市民如何辨別啤酒真偽。

　　文/半島全媒體記者　劉笑笑　

　　圖/半島全媒體記者　何毅

　　你知道如何購買新鮮安全的牛肚、牛百葉嗎?你知道如何辨別鮮肉的好壞嗎?3月13日,市北區市場監管局、市北區消保委牽頭在合肥路永旺廣場開展了“品質消費　美好生活”主題宣傳活動。同時,另設19個分會場。活動當天所有會場接受消費咨詢260余人次,受理投訴52件,現場處結16件。

　　現場支招如何辨商品真假

　　13日上午10時,在位于合肥路永旺廣場的活動現場,工作人員通過擺放宣傳展板,向過往群眾發宣傳資料,解讀相關法律法規,提供政策咨詢、維權及辨假的常識等方法,引導消費者合理消費。

　　在活動現場,多家企業聯合組成“打假臺”,向群眾普及辨假常識。展示臺上,擺放著肉類及啤酒等產品。“你知道怎么來辨別牛百葉是否新鮮,沒有經過化學品浸泡嗎?”工作人員拋出這個問題后,現場市民無一人知曉。“鑒別它們需要一看、二聞。”該工作人員說,新鮮、沒有經過化學品浸泡的牛百葉有一股輕微的動物內臟的臭味,顏色發深；但是經過化學品浸泡的牛百葉,聞起來有化學品刺鼻的味道,且顏色淺。

　　此外,工作人員現場演示并支招如何選擇牛肉,“注水的牛肉,把紙巾放上去,紙巾黏不住,拿下來上面有水分。而沒經過注水的鮮牛肉,把紙巾放上去能黏住,拿下來也沒有水分。”工作人員繼續支招,“如果沒帶紙的話,用手指肚碰一碰肉。手指肚自然干了之后,摸一摸,干干的一點不黏糊,這樣的是未注水的牛肉。”

　　退卡起糾紛消費者現場投訴

　　此外,市北區市場監管局、市北區消保委還現場受理消費者投訴。竇女士現場反映,自己兩年多前在位于延吉路萬達四樓的一兆韋德辦理了5年期健身卡。但是去年10月份,一兆韋德突然貼出告示,稱暫停經營,開始裝修。“我們側面了解到,一兆韋德已經撤出,轉手給了另一家健身機構。”竇女士說,“后來另一家健身機構對我們不承認已經接手,但今年3月1日重新開業后,我們發現一兆韋德原來的教練都換了,器械也全部更換。我們多次交涉退費,對方一直拖著。”

　　現場,市北區市場監管局消保科科長韓林表示,前期針對消費者投訴,市北區市場監管局、區消保委聯合當地監管所、市北區人民調解委員會,聯系了一兆韋德上海總部和會員代表進行了調解。“當時一兆韋德同意退卡。”韓林說,他們將進一步了解情況,如果雙方達不成退費共識,建議消費者通過司法途徑維權。

　　隨后,記者聯系了一兆韋德上海總部客服經理林晨。林晨表示,一兆韋德對于投訴的會員,近期將啟動退款程序。“一兆韋德麥凱樂店的會員,我們這兩天會一一聯系他們,對于想退費的,我們將予以退費。我們萬達店會員如果堅持要退費,需要去門店溝通,按照合同收取違約金。”

　　韓林介紹,預付卡消費一直以來都是個“投訴熱詞”,主要出現在健身房、游泳館等消費領域。他提醒消費者,選擇預付卡種類時要做到理性消費,根據自己實際情況選購預付卡,切忌貪圖便宜,避免一次性交款投入太多。

　　典型案例

　　2017年以來,市北區市場監督管理局以打擊消費領域違法行為為重點,集中查處一批侵害消費者合法權益的典型案例。

　　●案例一

　　2017年2月份,房女士在臺東某專柜,以6200元的價格購買了一件和田玉墜,回家佩戴一天出現彎曲變形。房女士找到專柜,服務員承認首飾設計有問題,承諾返廠修理,但之后消費者多次詢問卻遭到推諉,更是以消費者自己故意弄壞為由拒絕退換。房女士遂進行投訴。經過協調,專柜最終退貨。

　　●案例二

　　2017年5月18日,根據消費者舉報,市北區市場監管局執法人員依法對青島花田喜事電子商務有限公司網站進行檢查,發現該公司在天貓網店上銷售的“竹纖維涼席”,宣傳具有“最符合人體皮膚的生理要求”、“有效預防感冒”的功效。經調查,當事人提供不出相關依據,證明產品具有上述宣傳功效。市北區市場監管局依法責令其改正違法行為,并作出罰款人民幣10000元的處罰決定。

　　 [編輯: 張珍珍]