?　　半島全媒體記者 婁花　　

　　3月12日，半島記者從市物價局獲悉，2月份，島城12358價格監(jiān)管平臺共受理價格政策咨詢、價格投訴和舉報783件，同比上升27.52%，環(huán)比下降12.90%。其中，價格咨詢383件，占48.91%，同比上升8.19%，環(huán)比下降15.82%；價格投訴和舉報400件，占51.09%，同比上升53.85%，環(huán)比下降9.91 %。　　

　　2月份，正值傳統(tǒng)春節(jié)消費期，從平臺數(shù)據(jù)看，除排名第一的停車服務(wù)收費投訴舉報較為突出外，其他排名居前的物業(yè)服務(wù)收費、商品零售價格、醫(yī)藥價格等投訴舉報相對平穩(wěn)，當(dāng)月數(shù)量在100件以下。　　

　　（一）停車服務(wù)收費問題。本月共受理345件，占本月受理量的44.06%，同比上升94.92%，環(huán)比下降10.16%。從分類看，其中投訴舉報67件，同比下降39.64%，環(huán)比下降63.39%。問題集中反映在四個方面：一是無收費資質(zhì)停車場收費現(xiàn)象仍時有發(fā)生。二是新設(shè)置道路收費停車泊位引發(fā)部分市民投訴。據(jù)了解，去年下半年以來，本市城管、公安交警等部門為規(guī)范道路停車秩序，進(jìn)一步緩解停車難問題，在全市35條道路路段相繼增設(shè)了收費停車泊位，部分泊位由免費改為收費管理，有市民不理解，從而引發(fā)投訴增多。三是對包月停車收費因繳費金額和是否實行包月等問題產(chǎn)生矛盾。四是收費行為不規(guī)范、收費人員態(tài)度差等問題產(chǎn)生糾紛。　　

　　（二）物業(yè)服務(wù)收費問題。本月共受理68件，占本月受理量的8.68%，同比上升21.43%，環(huán)比下降35.85%。從分類看，其中投訴舉報22件，同比下降51.11%，環(huán)比下降69.44%，同、環(huán)比雙雙下降。主要表現(xiàn)在物業(yè)企業(yè)未按規(guī)定進(jìn)行收費公示、擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)、裝修保證金繳納和退還糾紛等問題。另外，在代收費用方面，供電、供水等單位在部分小區(qū)仍由物業(yè)企業(yè)代收費用，在收費過程中存在操作不規(guī)范、解釋不到位等問題，加之小區(qū)部分設(shè)施老化，水電損耗大，總分表等計量設(shè)施計數(shù)差別大，引發(fā)繳費糾紛。　　（三）商品零售價格問題。本月共受理45件，占本月受理量的5.75%，同比上升36.36%，環(huán)比下降13.46%。從分類看，其中投訴舉報9件，同比下降35.71%，環(huán)比下降57.14%。主要是中小型超市問題較多，又缺乏有效的服務(wù)糾紛調(diào)處機(jī)制，顧客投訴得不到及時處理，便轉(zhuǎn)向行政執(zhí)法部門求助。具體表現(xiàn)為經(jīng)營者未盡到明碼標(biāo)價義務(wù)，未做到價目齊全、內(nèi)容明確、貨簽對位、標(biāo)識醒目等要求；個別經(jīng)營者在銷售時使用全場打折等誤導(dǎo)性標(biāo)識，實際只有部分商品打折，以及在標(biāo)價之外收取未予明示的費用等問題。　　

　　價格咨詢方面，本月共受理383件，其中停車服務(wù)收費278件，物業(yè)服務(wù)收費46件，商品零售價格36件等，內(nèi)容主要涉及各類停車收費、物業(yè)服務(wù)、超市商品價格、藥品價格、餐飲價格等方面的咨詢，工作人員均及時進(jìn)行了認(rèn)真回復(fù)，咨詢回復(fù)率100%。

　　 [編輯: 焦琳]